真正彻底地解决问题，离不开对客观现实情境的描述，因为问题始终在于客观情境当中，没有一个问题可以脱离客观情境而存在。
所谓情境，是指在一定时间内各种情况的相对的或结合的情况。它是一系列相关因素综合作用后的结果的体现。如果结果不尽如人意，就会让人感到“问题”的存在，这就是问题情境。
准确的客观情境描述有利于我们找准问题进而解决问题。但是感性的咨询家发现，在描述问题发生的客观情境时，企业的管理者容易犯下两种错误。
第一种错误是使用不精确的词语，使问题情境的描述变得模棱两可。感性的咨询家认为，不精确的词语主要包含富有感情色彩的词语和程度模糊的词语。
前者如“很”“非常”“十分”等，后者如“差不多”“大概”“马上”等。当这些词语出现在问题情境描述中时，就会影响我们对问题的判断力。
在微信公众号职场小老虎中讲过这样一则故事：在斯坦福大学开办的一节工商管理培训课上，教授向学员们提出了这样一个问题：一张厚度为0.05毫米的纸对折32次后，会有多厚呢？
这个问题看起来很简单，但是学员们一时却说不出准确的答案，只能估计。一个女学员说：“大概有几英尺厚吧！”
教授听到后，就笑眯眯地问她：“大概几英尺呢？你的依据又是什么呢？”女学员一时哑口无言，心想：这样一个用计算器就能算出的问题，还需要刨根问底吗？于是她想了想说：“这是我估计的，并没有进行计算。”
听到这样的回答，教授便从皮包里掏出一台计算器和一把游标卡尺，请女学员来测量一张纸的厚度，并计算一张纸折叠32次后的厚度。女学员一边嘀咕着“有差不了多少”，一边不情愿地走上讲台，测量、计算。
然而，出乎意料的是，计算结果是2147483.648米。也就是说，一张纸在折叠了32次的厚度已超过214 千米，比24个珠穆朗玛峰叠加起来还高。
这个故事告诉我们，在问题的情境描述中使用有猜测意味的、不精确的词语，即使只有一两个，也可能会让我们距离真正的问题十万八千里，基于此进行分析得出的解决问题的方案也距离问题的解决有很长一段距离。