各位朋友,大家好。我们在前期讲过一道小学数学题--水池子问题带来的理财启示。关于保险就是出水管的阀门儿这个话题,我相信许多朋友印象会比较深刻。
坚信“人人都需要保险。
我们也用一道物理学的电路图里面的开关来类比保险的重要性。有人说,做保险的人太厉害了!什么都能想到保险。其实不是因为我们厉害,而是保险的科学性。我们生活中的方方面面,我们所有的人都在追求安全感,追求万无一失,追求一定要实现我们的目标,而保险不是阻碍我们实现目标,而是帮助我们达成我们人生的一些愿望,避免风险带来的不确定性。
所以我今天给各位讲一个很重要的方法,就是无论客户怎么拒绝,您的内心只要坚信,人人都需要保险,我们就可以用这一句话来衔接客户的拒绝问题,就是说:“正是因为如此,您才需要买这份保险。"
保费的压力比医疗费的压力小。
接下来我们举几个例子来证明这句话的实用性。比如说一个收入不高的人,我们给他推销重大疾病保险和住院医疗保险。他就会拒绝我们说:我这点收入哪有钱买保险呢?您就要对他说:“正是因为如此,您才需要买这份保险。您想一想,我们现在收入是不高,每年几千元的保费,您都会觉得有压力,我能理解您的感受。但我们必须面对的事实是,如果我们真的不幸患病了,需要支付几万、十几万医疗费,那压力岂不是更大?!所以现在啊,我们要学会规划,每个月省出几百块钱并不影响您的生活质量。一年省下几千块钱就可以拥有这份保障计划,将来万一遭遇一些不幸,我们可以渡过难关。只要我们坚持努力赚钱,其实保费的压力,要比将来医疗费的压力小得多,您说是这样吗?”
保险可以延续家庭的收入:
如果我们给一个老公推销保障型的保险,他的妻子不上班,他就会拒绝我们说:我一个人的收入要养家糊口,都不太够用,哪有钱买保险呀?我们继续这样说:“正是因为如此,您才需要买这份保险。因为您一个人的收入要养一个家庭,所以您的收入特别宝贵,需要得到保护。万一中断了家人怎么办呢?所以这份保险就是帮助我们做到,如果我们一切正常,自己努力赚钱,我相信您的能力,相信您的努力,我们的收入一定会越来越好,但是万一遭遇一些风险,我们保险公司这笔赔偿也可以延续我们家庭的收入,让我们家人继续有机会过正常人的生活。您说这个收入需要得到保护吗?您说这个保险重要吗?”
如果我们给一对都上班儿的夫妻推销保险。这个男人也许会拒绝说,即使有一天我不在了,她自己有工作,她会养活自己的,我们继续这样说:“正是因为如此,您才需要买这份保险,您看啊!你们为什么两个人都要上班儿呢?证明一个人的收入不足以养家糊口,夫人的收入也很重要。如果有一天就剩了一份收入,家庭的生活质量还是得不到保护,所以呀,你们两个人的收入都需要得到保护。所以,每个人都应该买这份保险。”
任何人都不应该拒绝保险:
如果一个公务员跟我们讲,我不需要买重大疾病保险,因为我们单位的医疗费都得到报销了。您就跟他说:“正是因为如此,您才需要买这份保险。许多没有全部报销机会的人,他们买这份保险将来也都是为了支付医疗费,自己的生活依然会很紧张,很有压力。但你们单位的医疗费全部报销,买这样的保险就可以在我们患病的时候,在不花自己医疗费的前提下,还可以提高康复质量,甚至可以还房贷,用来提高家人的生活水平,改善居住条件,甚至换车,甚至旅游。”
所以,我们前面讲过,保险就是钱,只要你坚信这个概念,在我们遭遇灾难的时候给一笔钱,任何人都不应该拒绝,只要我们把保险卖简单了,卖灵活了,任何人的拒绝我们都能从容坦然地面对。这句话您记住了吗——正是因为如此,您才需要保险。
熟练地面对客户的拒绝:
当然,要熟练地面对客户的拒绝,熟练地处理客户的拒绝问题,熟练地应用刚才教你的这句话。各位,这不是靠诡辩,也不是狡辩,而是我们对保险意义与功能的熟练掌握。“台上一分钟,台下十年功,要想变轻松,必须下苦功”。所以,我们要经过大量的学习和积累,我们要把我们所有的推销逻辑练熟,然后熟练地应用,这就是没有选择的捷径。我们今天就讲到这里,希望我们各位伙伴提供更多的现实中遭遇的拒绝问题,我们一起来探讨如何解决。让更多的客户拥有保险保障,愉快地接受保险。