生意场上有一句俗话,叫做“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,的确,做生意要想赚大钱,话术起着至关重要的作用,尤其是在和客户沟通时,掌握良好的话术往往能为你留住客户、赢得财源。
下面分享做生意、赚大钱的七大主要话术,希望对你有所帮助。
一、开场白要力求精彩。大量商务实践表明,商务沟通中,客户在最初30秒钟内所获得的刺激性信号,往往要比之后10分钟里所获得的要深刻。开场白的好坏会影响整个沟通的走向,开场白开得好,至少有三个方面的好处:一是能够营造良好的沟通氛围,二是能够很快吸引客户的兴趣,三是能够为进一步的深入交谈的打好准备,如此,在谈生意的正题时,就容易取得比较圆满的结果。
二、投其所好,从客户的得意之事开口。与客户说话要想达到目的,就一定要投其所好,寻找能让客户产生得意之情话题。相反,如果只顾自己夸夸其谈、滔滔不绝,则根本不可能把话说到位,更不可能让客户真心的听进去,沟通效果往往微乎其微。
三、勾起好奇心,让客户不想听都难。美国杰克逊州立大学的刘安彦教授说过这一段话:“探索与好奇,似乎是一般人的天性。神秘奥妙的事物,往往是大家所关心的对象。”刘教授的这段话表明了好奇心的重要性,与客户谈生意时,从客户不清楚、不熟悉、不知道或与众不同的东西谈起,巧妙地勾起客户的好奇心,往往可以让你与客户之间的沟通顺利开展。
四、少说没有意义的废话。和客户谈生意,你的话术越是精炼,吸引力就会越大,而那些啰七八嗦、没有任何意义的废话则只会让人厌恶,本来还有希望的谈成的生意,经过一番废话的折腾,很可能就彻底黄了,所以,说话时要力求一击中的。
五、实话不一定要实说,客户喜欢听的话才是大实话。生意场上,实话不实说很多时候并不是虚伪的表现,比如,在和客户说话时,不实说可以使客户心情愉快,实说则可能让客户郁闷不已,那该怎么选择呢,答案不言而喻。当然,实话不一定实说并不是说就不讲实话了,也不是说要去骗人,它只限于产品以外的东西,做生意,要以质量求生存,对产品还是要实话实说的。
六、巧用幽默,拉近距离。幽默的人到哪里都会受欢迎,生意场上也不例外,在和客户沟通时,适当用幽默活跃气氛,往往能更快、更好地达到商业目的。需要注意的是,幽默要运用得巧妙,还是有一些注意事项的,比如,要区分对象和场合,不要拿客户隐私开玩笑,不要冲淡做生意的主题.等等。