痛了一年多的腿，因连日阴雨，老毛病重犯，且愈来愈痛，已严重影响任姆的起居生活，连在家中走动几步路都实现不了。
老人想到医院就诊，可是，一连串的问题随之而来。怎么下四楼楼梯？到了医院应该去哪个科室？怎么办手续？一站立就疼痛难忍，更别提去解决这些问题，任姆感到沮丧极了。
想起不久前，老伴住院，是呼援通的青年志愿者陪同前往，任姆重燃希望。按下求助键，果然得到了志愿者爽快的回应。
呼援通青年志愿者了解任姆的情况后，开通绿色通道，预约车辆、“对症下药”，用轮椅将老人抬下楼，快车直接送往医生处，搀扶老人平躺、脱鞋、打针完毕，又扶起、穿鞋，同步办理各项手续，取药，安全送老人回家。繁琐杂碎，忙上忙下，一个上午眨眼就过去了，如果仅靠一人可能忙得头昏脑涨、不可开交。
看着忙前忙后的志愿者，任姆抱拳感激，“今天上午呼援通义工总共来了四五个人，他们对我是无微不至的照顾，合力把我从四楼抬到了一楼，他们毫不犹豫联系医生、联系车、联系有关事项。我的确很感动！他们这个都是公益的，都是放弃自己的休息时间来帮助我们老人家。整个过程都是他们代劳了。无微不至的照顾我，而且是很细心很耐心的。总而言之我很感动，没有他们我今天来不了，没办法来。”