花钱容易挣钱难，有的时候花钱是愉快的，兴奋的。但是有一件事例外，这个钱花起来伴随着痛苦，麻烦，欺诈和消耗大量时间，这件事就是--装修。
一提起装修可能很多人脑海中就有上万条“草泥马”在乱蹦。装修行业的黑暗为什么无孔不入。业主怎么能对装修行业了如指掌，不被任由宰割。当这些你都明白懂得，才能帮你让你“百毒不侵”。下面跟随小编通俗的文字描述来了解，装修为什么让你痛苦不堪。
一、用户需求不是高频，不注重服务
每天我们都会去超市买东西，比如你买可乐，永远都是一个价格，商家不会随便涨价。大超市甚至有的明码标注可以退换货，非常诚信，用户体验非常好，为什么？
从经济学方面解释就是，这些商家要想获得利润，必须要通过客户的多次购买，如果商家宰客户，那么商家马上就会失去这客户，并失去从这个客户身上再次获取利润的机会。商家不是傻子，宰客户就是砸自己的饭碗。
再回来看装修行业，一个人一辈子有可能只装修一次，你在购买完产品以后，很长一段时间内都不会再次购买，商家从客户身上获取收益是一次性的，完成销售以后就实现了在这个客户身上赚取全部利润的目标。在信息流动性比较低的前提下，商家不会因为服务好而受到奖赏，也不会因为服务差而受到惩罚。服务意味着高昂的成本支出，如果商家服务好，就意味着利润的下降。商家为什么要搞好服务呢？很多情况下服务不好是商家故意的。
装修行业本身是一个非常强调服务质量的服务行业，但是，你看到最多的却是——商家逃避服务、宰客户、用信息不对称讹诈客户等等一系列的恶行。这是行业本质所决定的。
由此，我们引申到其他的大宗消费市场：房地产商的合同是一个字都不能改的，如果房子有问题，你永远打不赢官司；汽车消费，如果质量有问题，你只能自认倒霉，出了交通事故，商家理都不理你；二手房房地产中介，满嘴瞎话，能蒙就蒙。
二、家装行业业务链长、环节繁琐、管理成本高！
再给各位举个例子：我们有时候会去星级宾馆，大型的体育场，公共建筑。这些地方装修往往很好，同样是来自农民工兄弟的手艺，为什么会装的这么好？
装修质量的好坏主要在于对装修环节的严格控制，也就是说装修质量好是盯出来的。在上面说的大型工程的施工现场，从材料进场验收，到工人手艺的考核，再到最终成果的检查，都有工程监理在现场严格监督，比如在瓦工工地，一边有几十个工人干活，一边有最好的瓦工监理在后面盯着，发现有一点问题，马上要求返工。
假设监理的工资是普通工人工资的三倍，但是，由于使用监理人数的数量比较少，监理费用对于大型装修工程来说，并不是一个巨大的负担。
而在家装领域，规则完全变了。
第一，家装工地分布在城市的东南西北，每家每户的进度不一样，每家每户的设计不一样，每家每户的装修流程也不一样，每家每户都有个性化的需求。
第二，装修是一个多工种、多工序的业务，每个工种每个工序都有自己的专业标准。
一个瓦工监理可以监督几十个瓦工在一个工地工作，但是他无法监督2个瓦工在不同的工地工作，也不能在一个工地既监督瓦工的工作又监督木工的工作。
第三，装修过程主要是一个服务过程，而服务质量不容易量化考核。
以上3点造成了家装行业，服务监督成本非常高，如果真要做到像大工程一样的监理，恐怕其监理费用比这个项目的总人工成本还要高。在如此高的监督成本前提下，绝大多数家装企业只能选择放弃监督（销售一般都会说自己有如何如何多的监理和保障制度，别信，这就是一说而已，因为从经济学角度思考，这样做是划不来的）。
三、转包
好的施工和服务来自对工人的严格管理。但是由于家装行业管理成本过高，如果服务质量比较差并且不能对企业造成致命伤害，那企业一般都会选择不监管。
装修行业转包现象太常见了。装修公司接到项目后转包给包工头，包工头接到项目后再转给木工，油工，电工，瓦工，地板商家卖出地板以后转包给个人来铺！
装修是有淡旺季的，所以在淡季养这么一大帮工人成本是一个负担。为了降低成本，有的企业索性请装修队来做。装修公司不提供工作保障，有活干，没活就走。工人对装修企业也没有认同感。所以装修企业也不会对装修工人进行严格的专业培训。越不培训工人，工人对工艺的要求，对服务的质量越来越差。这就形成一种恶性循环。
曾经有业内人士想打破这个恶性循环，想通过善待工人来培养工人的归属感，提高服务水准，比如，给工人提供良好的培训、集体住宿、到工地车接车送、超低价格近似免费的食堂、工厂化生产；同时对消费者承诺装修彻底完成后付款等。小编希望看到他成功，这是家庭装修行业的希望所在。但是，很遗憾，没有多久就失败了。因为，善待员工绝不是管理的全部，而制度、规则和监督更重要。家庭装修行业监督成本过高，企业在做经济核算以后最终只能放弃监督，如果没有监督，工人肯定是能偷懒就偷懒的，这与收入高低和老板对工人态度的好坏无关。
四、需求低频导致装修企业不能创造价值较高的品牌，也不能通过品牌获利
这么说吧，你要是不装修，你会去了解装修公司嘛！即便了解那你的频次能和衣食住行相比嘛！正是因为业主的需求不是刚需，所以装修公司通过大量的广告换来不到价值！
对于商家来说，经营时间短没有关系，反正客户也不知道谁经营的时间更长；产品不好没有关系，反正客户也不知道哪个产品好；服务不好没有关系，反正客户就买一次，到后悔的时候已经晚了；
店面装修的不漂亮，呵呵，关系很大，不漂亮客户就不会买。店面的位置不好，也关系巨大，不被客户看到就卖不出去。在北京，人气最高的家居卖场是居然之家，那么能够在居然之家市场中最好的位置建立最大最漂亮的店就是商家的核心竞争力。不用担心客户，只要花够了钱，把这些店开起来，撑一段时间，你就是建材名牌。
五、装修企业门槛低，竞争激烈，谁能吆喝谁厉害
经营家庭装修行业企业不需要技术专长，转包制让管理成本超低同时可以方便的获得劳动力。这样的低门槛造成行业内企业众多，竞争激烈。
想想家庭装修行业的现象吧：
为什么大型装修企业要造7000平米的展厅？
为什么你家刚开始装修的时候，装修公司什么都没有干，先在门上和窗户上贴上装修公司的商标？
你逛建材城的时候，在建材展区可以轻轻松松的逛，而到了装修公司的展前，你会被设计师一次一次的打扰“您要装修吗？”
为什么哪怕相隔只有一公里，同一个老板会在不同的大型建材城开相同的店面？
为什么报纸上有整版整版的装修公司广告？并用不同的说法阐述“通过他们公司装修如何如何省心？”
没有省心的，在转包制前提下，没有哪个公司有他们所说的超强的服务能力。
没有品牌价值，没有服务优势。那么，什么才是家庭装修企业的核心竞争力呢？就是获得客户的能力，也就是“吆喝”能力。做什么样的展厅，用什么样的广告词来打动消费者，是装修企业最重要的工作。关系到企业的生死存亡。什么时候这个企业吆喝的不如竞争对手好听了，那这个企业就完了。
六、家装行业是高毛利低利润行业，高昂的“吆喝”成本侵蚀了利润.
很多建材产品的销售毛利率甚至在500%以上，但是，多数家庭装修企业的净利润率非常低。过的并不好。过高的吆喝的成本（营销费用）吃掉了装修建材公司大多数利润。
营销费用中最大的一块是展厅支持费用，北京有数十家大型的数万平米的综合建材城和建材超市，以及无数家的建材专卖店。除了周末和逢年过节，这些巨大的展厅永远空空如也，销售人员的数量超过客户的数量。这么样的浪费，真是作孽呀。但是，也没有办法，前面说了，商家认为展厅是获得客户的主要方法。这些支出是不能少的，他决定了每个企业的“吆喝”能力高低。
客观的讲，做装修建材销售没有店面是肯定不行的，但是，铺天盖地的做店面，把每个店面都搞的跟皇宫一样就过了。消费者就是要买材料，能看到就行了，你金碧辉煌的布置又不能搬到我家，与我何干。把这个帐算我头上，我很不满意。
七、信息不对称，宰你没商量
建材商家宁愿租更大更豪华的展厅，也不愿意给装修企业的员工多支付一分钱。呵呵，建豪华展厅是提高吆喝能力，这是核心竞争力，而工人是流动的，多给钱是浪费。你能想象到吗？某著名装修公司的装修设计师底薪只有几百元。装修企业员工生活在底层，干最辛苦的活，拿最少的钱，那么他们如何获得收入呢？
靠销售装修产品和服务的提成获得收入。为了利于销售，他们通常的手段就是利用信息不对称性讹诈消费者——当你开始装修以后，凡是需要多花钱的项目，商家人员保证强烈建议你用，同时还伴随着如果不这样以后出了问题我不负责之类言论。
凡是不需要多花钱的项目，商家保证强烈建议你能省就剩，呵呵，省出时间就是钱。
免费装修设计师在你交钱以前对你特好随叫随到，在你交钱以后，想见一面都难，不是他人性有问题，是因为他在为下一个客户而奔忙。
八、家装行业急需通过互联网工具，降低企业管理成本
网络时代的特点就是信息可以高效的迅速传递。如果消费者受到了伤害，他可以选择网络投诉，把自己的遭遇写下来成本很低，贴到网上以后可以永久保留。家庭装修的消费者大多是30岁左右的年轻人，他们全是网民。他们习惯在网上获取信息，当他要买某个品牌的商品以前，搜索“品牌名+投诉”看看这个品牌的口碑怎样是很正常的，那么，消费者可以很容易找到其他网友写的投诉信息，这会严重的影响消费者的购买行为。这就相当于，商家花很多钱开了店面以后，有一个人每天24小时不停的在门口骂大街。
现在，服务不好绝对会影响到商家的商业利益，并让商家的高额营销费用失效。
在网络时代，信息的传递迅速并且成本低廉，商家的服务和口碑会变得非常重要，并会变得越来越重要。老庄认为近几十年兴起的重视营销的商业模式会逐渐改回几千年来我们老祖宗一直推崇的“酒好不怕巷子深”模式，这是明摆着的现实。那么我们问一句，为什么多数的家庭装修建材行业商家没有改变？
因为行业管理成本太高。改了就会赔钱。
在互联网时代，把互联网技术应用到装修建材行业的管理中，才能真正的降低行业的管理成本，老庄觉得谁掌握了这个方法，谁就可以颠覆装修建材行业的规则，迅速成为行业霸主。因为，在这个市场，消费者太苦了。
九、业主获取行业知识太少
作为事业成功人士的你，只要花多一点时间学习，你就可以比他们做的更好，他们就骗不了你。
很多有钱人习惯花钱买服务，以为可以破财免灾。但是家庭装修这个行业，由于转包制，再大再贵的装修公司，都没有提供高效率标准化服务的能力。“让装修免去一切麻烦”只是一个宣传口号而已，最终你还得学。如果不学会怎样？举个形象的例子，你家是圆明园，那些挣你钱的人是英法联军。你花的多，并不代表给你服务的人就能多挣到钱，因为他们是通过宰你获利的。
装修之所以痛苦，其原因来自于装修工作的知识不对称性，要想不被宰，只有多学习，因为：弗朗西斯·培根说过“知识就是力量”。
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