觉察
意思是必须察觉到某件事情正在发生。比如你下班在公交车上很累，睡着了或者不知道在想什么，完全没有注意到上来了老人或小孩，你肯定没有说要起身让座的想法。
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情景解释
在我们注意到某件事情后对它进行判断和解释。比如看到一个人躺在马路边一动不动，如果你认为这可能是一个突然晕厥倒地的人，那多半会立即采取行为，报警或施救。但如果你觉得不过是一个无家可归的人躺在路边睡觉而已，那你显然不会提供什么帮助。
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责任
当确定情况是紧急事件后，你需要确定一下是否有责任提供帮助。比如一个孩子摔倒了，而他的父母正好就在身边，那就不需要承担帮助他的责任。但如果一个老人摔倒在那里，身边并没有人能够提供帮助，这时就要考虑是不是要伸出援手。就算这种情况也不是说责任完全是我们的，所以即使不提供帮助也有可能别人会去帮，很多时候大家都是这样想的，结果反而没有人去帮助了。
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能力
在明确自己有帮助责任时，还需要考虑自己是否有能力帮助他。比如有一个人突然晕厥，而你恰好又会心肺的复苏，那你就可以立刻上前对他实施。可如果你完全没有这个能力，只能干着急或者在一旁打急救电话。
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行动
其实每一次助人行为得以实施的背后都要经历这几个阶段，所以千万不要再认为向他人提供帮助是个根本不需要走心的自动化行为，帮助别人的过程远比我们想象的要复杂，这几个环节少一个的话助人行为就不会得以实施。
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