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我们先来听美国社会很流行的一个故事：
一条河上有一座桥，大家平常来来往往都很顺当，突然有一天，一条鳄鱼守在了那个桥口，大家害怕鳄鱼，就都不敢走了，过不了桥，河两边挤满了人，大家都对此一筹莫展。这时候，来了一个人说自己可以解决鳄鱼，于是他就跑过去，轻轻对鳄鱼讲了几句话，鳄鱼掉头就跑了。所有人都称赞那个人了不起，问他对鳄鱼说了些什么。他说：“因为我是律师，我就对鳄鱼说了我每天都在讲的话，就是：你再不跑开，我要开始算时间，收你谈话费了。所以鳄鱼才飞快地跑了……”这当然是一个笑话，是为了说明社会的法制意识，其实，这更是说话的艺术体现；可见，美国人也是讲究说话艺术的，而不是很多人常说的，美国人说话都是直来直去，有话就说的。这就是美国社会的“法制”意识。这就是美国社会的“法制”意识。
我们再来参个公案，这是每一个中国人都要参的。如果你参不透这个公案，你在中国社会就很难行事。
有三个年轻人，跪在那里，等待大法师出来为他们剃度。
大法师就问第一个年轻人：“你为什么要来当和尚？”要先问清楚，才能下刀。不然，剃错了怎么办？
第一个人说：“是我爸爸叫我来的。”回答得很清楚，可是大法师当头棒喝就打下去了：“这么重大的事情自己都不考虑一下，你爸爸叫你来就来了，万一你将来后悔了怎么办？”
然后大法师就问第二个年轻人：“你为什么要来当和尚？”第二个年轻人一听，说是爸爸让来的会挨打，就说：“是我自己要来的。”这次大法师打得更凶：“这么重大的事情，不跟你爸爸商量一下就来了，万一将来你爸爸向我要儿子怎么办？”
接下来，大法师再问第三个年轻人：“你为什么要来当和尚？”第三个年轻人一听，说是爸爸让来的会挨打，说是自己要来的也会挨打，所以他就懵了，不知道该说什么了，于是，干脆不说话。没想到大法师打得更凶：“这么重大的事情想都不想就来了！”
可见，中国人话怎么讲都对，没有人讲得过中国人。
我教书的时候，让我的学生当第四个年轻人，问他们：“你为什么来当和尚？”
现在大学的学生很聪明，70%都这样回答：“我是受到释迦牟尼佛的感召来的。”他心想：我把你的大老板搬出来，你还敢打我吗？
如果大法师就在面前，你可以去试试。没想到大法师这次是两手一起打下去，因为他完全没有面子了——我皈依佛祖几十年了，佛祖都没有对我感召过，你年纪轻轻的佛祖就给你感召，简直是胡说八道！
我们已经再三强调过了，在中国社会，沟通是非常困难的，只要对方听不进去，怎么讲都不对。那这样的话，还有解答吗？当然有，大家照我的方法，保证没事。当大法师问你为什么要当和尚的时候，你别无选择，这样说一定是对的，先说“我受到大法师的感召”。中国人讲的第一句话一定要让对方想打打不下去才有效。接着再说：“我爸爸也想我来，我自己也愿意，好像佛祖也有那么个意思，所以我就来了。”这样一来，大法师怎么都打不下去了。那个棍子会，高高举起，轻轻落下；于是，你就成功了。
其实中国人的事情就是这句话而已——知所先后，则近道矣。你讲话要先考虑别人会怎么想，反应如何，再去说，把话讲到别人心里去，才会收到奇效。
那究竟该怎么说呢？我们再来看个例子。
当年，胡雪岩因帮助左宗棠收复杭州、新疆等功绩，被慈禧太后召见。
当慈禧问他：“听说你对左大人帮助很大，我要替左大人好好谢谢你，你是想升官还是想发财？”
胡雪岩说：“我只求国家安定，百姓安乐，自己能够好好做生意便知足了。”这听上去好像都是些冠冕堂皇的话，但我们不能以此就认为胡雪岩是在骗人，因为慈禧太后此时就在上面，他是站在太后的立场上来说，是为了表示对慈禧太后的尊敬，也表示说：我虽然是个商人，但您老这么看重我，我不能辜负了您，也跟您有一样的心情，心系国家和百姓。
慈禧听了胡雪岩的回话，当然就很高兴，觉得这个人不是贪图小利的人，还很会说话，又都是属羊的，更加觉得有缘，所以西太后很高兴，非常慷慨，一句话就赏给雪岩四省（江苏、浙江、江西和福建）财政收入的运作权。
有人说，这叫作换位思考，不是；这叫作，将心比心。
那这不是拍马屁吗？当然不是。
中国人绝对不可以拍马屁，因为中国人是没有办法讨好的。我们现在都误解了，以为中国人喜欢拍马屁或者被人拍马屁，其实不是。中国人见对方话讲得越甜，越会提高警觉。中国人最怕人家讨好他，最怕马屁精，所以中国没有马屁文化，但是现在所有研究中国的人都说，中国有马屁文化。我是搞实证的，研究这类问题，用事实说话是最有力量的。但凡去问任何一个中国人，没有一个人会说自己专门喜欢拍人家马屁，也没有一个人会说自己专门喜欢被人家拍马屁。我问过一百位总经理，我说：“你喜欢用马屁精吗？”他的脸马上就板起来了：“我怎么会喜欢用马屁精？只要哪个干部被我发现，他在拍马屁，非开掉他不可。”我说：“你这么凶干什么？”他说：“我不凶的话，迟早会死在马屁精手上。”中国人都很清楚这个道理。
太多的人活到六七十岁还悟不透这个道理，现在我把中国人最大的秘密揭示给大家——中国人非常讨厌马屁精，但是非常欣赏浓厚的马屁味道。所以一个人要成功，就要常常制造马屁味道，但是绝不能拍马屁，不能让对方看出来你是存心拍马屁，有这个本事的人会前途无量。连马屁味道都不会制造的人，是完全没有前途的。中国人的事情，其实就是一个字——度，而这个度是很难拿捏的。
否则，你说什么，别人根本不听；建议如果不被采纳，你有再好的想法，又有什么用呢？你可能会说，反正我说了，听不听是你的事；那你说出来干什么呢？就为了痛快一下嘴吗？这也是现代很多人的一大毛病，太爱说话，动不动就发表一下个人的看法，结果招致别人的厌烦和打击；还委屈的不得了，说“不是你叫说的吗“；对方反驳一句：叫你说你就说了，我叫你去死，你怎么不去死？
这是我们应该引以为戒的。
知行合一 修己安人
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