增员是主管的一项重要工作,有的主管把增员做得很轻松,几乎是增一个成一个,而有的主管却不善于增员,增员时显得十分吃力,费尽九牛二虎之力也增员廖廖无几,团队逐渐萎缩,难以为继。
那么,那些轻松增员的主管何以能做到成功增员?
有什么秘诀吗?如果有,那秘诀又是什么呢?
做好增员前的准备
1.保险销售是什么工作?
l 保险是终身事业,而且是自主的事业,可以终身经营、自我发挥。
l 保险是获取高报酬的事业:能力可创造,收入无上限。
l 保险是满足成就感的事业:付出多大,成就就有多大。
l 保险是长期成长的事业:有长期训练课程及自我成长的机会。
l 保险是领袖事业:可以征募、带领团队,不限人数。
l 保险是助人的事业:每一张保单都可以带给一个家庭希望,并避免后顾之忧。
2.这是什么样的环境?
l 公司:沿革、背景、文化、福利、商品优势、奖励、制度、训练、人事、企图心。
l 单位:主管、历史沿革、文化风格、绩效、活动、训练、如何使新人成功。
3.新人必须做什么?
l 接受训练。
l 资格取得。
l 职前训练。
l 寻找客户的技巧。
l 工作计划。
l 推销技巧。
l 参加活动。
l 创造业绩。
4.我们如何帮助新人达成目标?
l 成功经验传承。
l 教材资料提供。
l 陪同教育。
l 实战检讨。
l 例行性工作的参与。
5.描绘愿景
l 市场性:市场占有率、平均保额等。
l 接受度:一般民众对保险的认知。
l 高收入:保险业与其它销售业的差异。
l 稳定与永续。
l 未来的发展与蓝图。
6.描述成功经验
l 成功者的做法。
l 成功者的收入绩效。
l 成功者的风范:热忱助人、分享成功经验。
7.鼓励新人
l 外表特性:找出他与旁人不同之处。
l 经验:肯定他的经历。
l 协助规划远景:一起讨论未来。
l 全力以赴。
l 别人能你也能。
l 为成功付出代价。
l 机会和命运自己掌握。
8.询问与提醒
l 他对保险事业的看法。
l 本身是否有潜在市场?
l 家人是否支持?
l 若另有机会时,他如何抉择?
l 希望的收入目标。
l 希望的团队规模。
l 自我成长的空间。
l 必须以服务为前提。
l 这是利人利己的善行。
标准化增员
1.确立长期发展目标
在这个行业里我们要确定我们的最终目标是什么?
一年之内的发展目标是什么?再把目标分解到月、周、日。
有些主管难以增员成功,为什么?
一个最主要的原因就是急功近利,没有一个长期发展目标,自己究竟想要什么,要到哪里去,更不知道如何制定一个切实可行的工作规划。
2.严格自律
保险行业是一个自律性极强的行业。
在这个行业里没有良好的自律性任何一件事情都不可能做好,增员也同样是如此;
对于已确立的目标和计划要养成良好的执行习惯,任何一项计划都必须付诸于行动,否则只能是纸上谈兵;
最终之计在于年,一年之计在于月,一月之计在于周,一周之计在于每日,每日的计划必须完成,这是达成最终目标的根本保证;
当有了工作规划以后,最关键的就是要付诸行动了。如果好高鹜远、不脚踏实地,再好的规划也等于形同虚设,没有实际意义。
3.适度接触,建立友谊
有理、有节、有情、有度、适时地、经常性地接触准增员对象,增进了解,建立、加深信任和友谊。
适度是一种增员的火候,必须好好把握,而以信任和友谊为基础是即增来人又增来人的心的最大秘诀。
4.换位思考
站在对方立场去考虑问题、解释问题和处理问题。
人最关心的往往是自己,被增员人同样也是如此,既然你想增人家来跟着你去干,却又不站在人家的立场上,替人家着想,帮助人家解决问题,这怎么行呢?
5.利他而来
说所做都要利他(被增员对象)而来,摒弃个人私利。
有些增员人口口声声说增人家来做保险是对人家自己好,实则迫不及待地把人家增来,为自己充实队伍,人家看不到跟你去做保险对自己有什么好处,所以人家不动心。
6.一环扣一环
一步步地来,只给他描绘下一个目标的前景是什么即可。
不要向他讲述太过遥远未可及未可知的未来远景。
具体说,在他还没来参加创说会前,你不要跟他讲太多有关新人培训的事,你只要能达到让他来参加创说会的目的就行,其余的事情交给创说会去做;
在他还没来参加新人培训之前,你最好不要跟他讲太多怎样上单的事,你只要想办法让他来参加新人培训班即可,其余的事情交给新人培训班来做。
为什么这样做呢?
① 为了不要给准增员对象造成心理上的压力
② 为了让准增员客户有一种新鲜感
③ 为了给创说会、新人班等下一个增员环节留下更多的可操作空间
7.关心被增员人
在增员流程中的每一个环节关心被增员人,比如,约他来参加公司的创说会或新人班之前应当考虑到他有没有时间安排上的困难,怎样帮助他解决?而不是一个劲儿地打电话催,高谈阔论地动员,那是没有实际意义的。
一句话,从一开始就要对被增员对象关心、爱护、细心呵护,直到增员成功才告一段落。
8.关注细节
被增员人参加了新人培训并结业,即被称为新人,要协助培训结业的新人办理好一切上岗手续,新人上岗后介绍所有组员与其相互认识;发扬团队的团结友爱精神,团队中的所有“老员”都要向新人伸出热情之手,让新员立刻能感受到保险行业特有的团队温暧,早日融入团队。
对有意加盟的新人要关注每一个细节,细节决定成败,那些增员不成的主管正是没有关注这些细节,忽略了这些细节。
9.关爱到永远
要在业务上、学习上、生活上等各个方面真诚地,长期地,不间断地关心、帮助和爱护新人,直至新人成长为一名能够独立展业的合格的保险代理人。
这实际上是一个新人成长和留存的问题,你能把人增来,上了岗,也开了单,并不说明增员的成功,真正的增员成功是新人健康地成长起来,留存下去,成为一名合格的代理人。