文｜Dedee
几天前，执掌故宫博物院7年的院长单霁翔退休了，继任者为原敦煌研究院院长王旭东。
在老单执掌故宫大权的这七年，故宫简直就是一个取之不尽用之不竭的大宝藏，一家网红经纪公司，一个巨大的碎钞机——批量诞生出源源不断的爆款。
无数企业和明星哭着喊着跪求合作跪蹭热点，无数人一边剁手一边哭天抹泪跪求他家的绝版胶带和口红，无数未婚少女双眼发直一心要嫁给《我在故宫修文物》的头号男神王津……
而故宫最大的爆款，就是有“不会说相声的故宫院长不是好宝藏男纸”之称的单霁翔。
他的所作所为，尤其是那些“超级段子”，直教如今在市场寒冬冻到生无可恋的许多车企生死相许。
所以今天，咱们就来盘一下故宫男神/看门人/网红/段子手/宝藏男纸单霁翔的十大金句。
一
“越是主要领导来的时候，我们一定要给他看最不好的地方，看那些荒草萋萋的地方，看那些霉味扑鼻的地方，这样领导的责任心油然而生，就给我们解决很多问题屡屡得逞。”
以上这段，可谓是单霁翔最出名的段子。
话说当年故宫将喜迎顶级领导莅临视察这样的重要节骨眼，有一员工抓住单院长，给他看一枚一个人都抬不动的和田玉矩形大印——那是乾隆皇帝在自己85岁退位时送给自己的礼物。
当然，之所以挑这节骨眼秀给他看，才不是为了给领导献礼，而是这大印的印壳坏了，员工要求老单和领导汇报要经费修壳子。
换做别人，早开始怀疑这员工的动机是否纯良。后者估计第一时间已被暗戳戳丢入井里陪珍妃去了。
老单居然就去如实汇报了，遭到了领导的灵魂三连问：
为什么保管不善？
改善保管条件需要多少钱？
你们地下库房保管多少文物？
他对这样的提问丝毫不慌，先回答了第一个问题：“地下库房是1980年代建造的，只能设定一个温度和湿度，为了保护那些娇贵的字画，就先委屈其他类型的文物了，这印章就是其中之一。”
第二个问题他脱口而出“4个亿”。
当回答第三个问题时，老单直接拉了一张清单：“22000平方的库房里有90万件文物，这库房是全世界最大的地下库房了！”
顶级领导果然非常善于做数学题，略微心算一记就同意了，还说90万件文物花4个亿改善保管条件不算多！还给了个重要批示：
“上对祖先，下对子孙，我们这代人要负责，要把这件事在当代做了。”
中国人习惯了将最好的一面呈献给领导和外宾，这其实一点儿也没错，大部分人骨子里都有好大喜功的一面。
但是，偶尔还需要学学咱国家一些贫困地区的“做法”，毕竟咱这儿还出过一条真理：会哭的孩子有奶吃。
其实，还有一个小小的历史规律：顶级boss都很喜欢在无伤大雅，尤其是不伤及国家体面和个人尊严的地方展现个人魅力，为民伸冤做主一把。
想想当年，慈禧太后为啥亲自插手“杨乃武与小白菜冤案”咯，不仅迅速赢得了广大群众的小心心，还以小博大巩固自己的地位权力，一举两得何乐不为？！
二
“她非常喜欢，每一页都让我给她讲，这是什么花呀，那是什么鸟呀？我哪儿知道呀！”
是的，单霁翔不仅下得了仓库，更上得了厅堂，善于和各种外宾周旋，且很容易赢得国际友人的好感。
比如2012年，德国总理默克尔来华顺便参观故宫博物院。老单陪同游览紫禁城，向她详细介绍了故宫历史和各个宫殿用途。最后按照国际惯例，故宫送了她一个册页，里面有一些国画花鸟。
感性无比的默克尔瞬间就high了，拉着老单让他一页页地讲解。然而.......被老单干脆拒绝了。
同理还有“要死一棵咋整啊？”这一金句。
说是午门广场上有56棵树，有工作人员向老单建议，可以用我们56个民族的名字来给这些树命名，被他用这句话直接堵了回去。
有人说单霁翔是耿直boy。
但如今的社会谁不爱耿直boy呢？！尤其是常年处于舆论浪尖的人，偶尔在无关紧要之处展现一下自己的个性，只有好处没有坏处。
谁说人设规划只属于明星，各种高层boss其实更应该搞几个人设玩玩。
三
“每一任都做出了巨大牺牲，做出了艰苦卓绝的努力，但是每一任院长都没有好下场。这工作是有今天没明天。”
在任上的单霁翔，曾不止一次为他的前任郑欣淼鸣冤。
据他描述，郑欣淼在任10年做了大量实事。比如清点了全部文物，更将盘踞在故宫13个院落内的其它部门逐一“请出”。这两件绝对是“吃力不讨好两头不是人”的苦差事，尤其是后者，活人远比死物难对付得多。毕竟故宫“不收房租不收水电费没尾气没噪音”。
更巧的是，占大头的国家文物局，13个院落它占7个。那段时间文物局的局长恰是单霁翔。
但2011年那起离奇而有些让人无语的故宫失窃案，让郑欣淼成为了无数人口诛笔伐的对象。他黯然离开院长职位，离任的会议上一度哽咽。
但对于大部分吃瓜群众而言，郑欣淼就是一个败家子。他的努力无人知晓，他的功绩无人承认——如果不是单霁翔时不时为他“击鼓鸣冤”，估计郑欣淼早已被人遗忘了。
能如此讴歌曾经的“敌人”，单霁翔真是一个聪明的厚道人。
与此同时，老单更不止一次地表示从接任那天起，忧愁就一直围绕着他——而且十有八九的，想的不是安全问题就是文物损毁。
因为只要一件事没有做好，自己就会成为第二个郑欣淼，成为对不起民族、对不起国家的千古罪人。
而就在他的“不断诉苦和吐槽”中，无数不在其位不谋其政的吃瓜群众和媒体开始理解，貌似风光的故宫掌门人，其实更像一个苦逼的守门人，守着偌大的“产业”如坐针毡度日如年。
他看似无比风光，“坐拥”723600余平方米的超级皇宫，对星巴克召之即来挥之即去。其实也是一个只有一个脑袋两只眼两个耳朵一张嘴的普通人，也会犯错也会有纰漏的普通人。
四
“现在，我们每个星期至少有一次或者两三次的媒体发布会，我们的一举一动，社会公众都知道。”
当然，单霁翔之所以能打破故宫院长没有好下场的魔咒，很重要一点是对舆论无比“敏感”。
据说这些年，为了监测舆情，他让秘书每天传送两次速报，内容涉及过去的12小时内各界对故宫的评价——国内国外好的坏的影视的文字的都会有。只要是上了热搜的故宫话题，小到游客抱孩子随地小便大到今年上元灯节一票难求，他都会站出来亲自回应。
如此这般，绝对是吸取了前任的悲惨教训——与其埋头苦干不如频繁亮相主动发声。
当然，发声之前必须要有足够的底气，毕竟光抹着眼泪说苦啊苦的没用啊！说多了就成了祥林嫂，还不如主动把握舆论导向。
五
“故宫博物院要改变传统的传播方式，要学会运用多种方式来传播我们的优秀传统文化，我们要让故宫文化遗产资源活起来。作为一个博物馆，最重要的，是要把你的文化资源真正地融入人们的生活。”
在任期间，单霁翔为了践行自己面向大众的传播理念，也做了不少让专家学者们并不满意的尝试。
最著名的，莫过于今年正月十五的上元灯节夜游故宫活动——3500张门票却有3000万人在抢，而且是全国各地都在抢，从山西煤老板到北京朝阳大妈，从在校大学生到魔都女白领。
故宫票务网站直接404了。
黄牛手中的赠票一路被炒到1万5，比3年前的北京车展媒体证还金贵。
十五当晚，近万人堵在午门广场。无数人一边嚷嚷着“大家往里冲啊！”一边不顾一切地撒丫子狂奔，直接把现场的几十位安保人员吓到束手无策，手上的对讲机啪啪地摔了一地。
不少现场工作人员抱怨说：“简直就是11年前故宫第一次限流失败的情景再现。”
以上还都是轻的，更猛烈的三连击在微博上等着老单呢。
首先是热心人士指出：“各项措施完备了才夜间开放比较好，正月十五疏散完人群加班到凌晨1点，第二天早上8点又要开始工作，一味取悦趋势，到底把员工放哪里？”
再次出击的是导演孟京辉，他直指灯会的“糟土味审美”，并在微博上发了两张图。一张是角楼和圆月当空相辉映的夜景图，另一张是投射着红色巨幅宣传画的太和门，并给了9字评语：“你让我无语，我就无语。”
最后其他运营博物馆的专业人士，专门针对的是灯会上的广告露出，违反了“国际博协博物馆职业道德”的有关规定，吃相太难看了。
比如入口墙上醒目打出的“上新了”三字广告，属于天津华文文化传播有限公司春田影视传媒。太和门上打出的“保国利民，光耀巅峰”标语，更是被指“以藏头形式跪舔中国保利集团和深圳光峰科技股份有限公司”。因为他们仨恰是此次故宫灯光照明及布景提供的三个爸爸。
而对于以上三连击， 单霁翔出乎意料地并未给与直接回应，而是选择曲线救国，说未来会结合二十四节气中的重要节气推出一些活动，比如春暖花开时，文华殿前有一片很美的海棠……
单霁翔知道，自己无法满足所有人，所以选择性地忽略某些声音，转移视线。
因为，喜欢大红大绿大土大俗的吃瓜群众是大多数，让主动关注故宫才是正经事。专家是少数的阳春白雪，而且常常站在群众的对立面，站着说话从不腰疼。
再说了，方舟子只有一个，大部分专家还是矜持的，不会盯着一件事撒泼打滚揪着你衣领要你负责。
六
“到北京要做三件事——参观故宫、登故宫城墙、吃故宫烤鸭。”
单霁翔素有给故宫做“硬广”这一特殊癖好，甚至不止一次在接受采访和做演讲时表示：
“过去旅游部门告诉游客，到北京要做三件事：逛故宫，登长城，吃烤鸭。太麻烦了，大家现在的时间都很宝贵，我推荐的路线要合理的多。到北京要做三件事：第一参观故宫，第二登故宫城墙，第三吃故宫烤鸭。”
为了不违反广告法，他先对游客开放了紫禁城北城墙——让游客不仅能向富察皇后一样，自由登上故宫城墙（跳不跳的看），近能俯瞰整个紫禁城的全貌，远能看到北海和景山。
后将故宫旧时专为皇家储冰的冰窖，改造成故宫快餐店，供游人吃饭休憩。还推出了一款售价为88元的烤鸭，据说很受游客青睐，甚至大有碾压全聚德、利群和大董的趋势。
除了喜欢做“硬广”，老单还特别善于通过宣讲拉赞助。而且有句刚句，别说什么中国文博圈，放眼整个大中国，要说募集资金的能力，单霁翔可谓首屈一指。
在任七年，全国各地演讲超过1100场，老单经常是讲着讲着，就把资金缺口给补齐了。比如2016年跑香港做讲座，直接谈到故宫养心殿“研究性保护项目”仍有8000万元人民币的缺口，表示“欲捐从速”。
结果演讲刚结束，8000万元人民币的缺口，就被世茂集团创始人许荣茂堵上了。
贾会计其实可以考虑一下拜单霁翔为师诺。
不过，老单的每一笔募集资金，都是用在故宫建设和发展上，都有明确的走向。比如小到地面翻修、绿地维护、古建油饰，还有专为观众打造的故宫实木座椅——共1850把，每把3500元，四年没坏一把。
大到6万场全国各地的免费青少年教育活动，和为了“2020年紫禁城建城600周年”的近百项展览，其中就包括《韩熙载夜宴图》特展和《清明上河图》特展。
有的人讲着讲着，就把自己给忽悠感动了；而有的人讲着讲着，能将所有人的民族责任感给激发出来。
七
“我一把火也没有，因为故宫古建筑群最怕火。”
这是单霁翔对于“新官上任三把火”的回答。
对于日常工作，他老老实实就像一个防火防盗放事故的打更人，拥有一颗为大小事务操碎了的姨母心。
比如故宫雪景受追捧，不下雪他天天着急；天随人愿下了雪，雪后要不要扫他也要纠结半天。
只要不出差，他每天一清老早的赶在故宫尚未正式开放之前，进行日常巡逻。脚上踩着的，是穿了几十年的布鞋。
人们常说，紫禁城的房子有9999间半，但真有人会把这些房间都走过一遍？
反正过去的皇帝，肯定没有这么做过。
老单用了近半年时间踏破 20 多双布鞋，走遍整个皇宫，记下了详细的数字——统共1200 座建筑，9371间屋子。
《国家宝藏》总制片人吕逸涛曾如此形容老单：“我跟单院长约时间谈节目就定在了国庆节期间。其他时间，他几乎每个假期都在上班，天天在宫里待着。”
当然，他才不是只会耍嘴皮子只会哭诉要钱打广告的“侃爷”——不仅是牢牢守着建筑安全、文物藏品安全和观众安全，同时还尽可能地扩大故宫的开放空间，比如用了三年时间拆除了135栋共14800平方米的临时建筑。其中还包括供600名职工吃饭的彩钢房和13排办公用房。
“逼着”故宫工作人员将私家车搬离紫禁城，“逼着”所有不直接和文物打交道的人搬离故宫，也包括他自己。
即使因此得罪了不少人，这个拥有姨母心的汉纸依旧很受员工欢迎：“官员有两种样子，一种是板着面孔那种，一种就是单院这种。”
即使对他稍有微词的员工，也承认他是一个“敬业随和”的好头儿。
话说，不知道有多少老总能如此这般，带着一颗姨母心，几年如一日一清老早地巡视自家厂房，和员工一起吃工作餐呢……
八
“嗯，好像也没挽救了这个婚姻。”
正面刚法国前总统奥朗德的车，也是单霁翔最出名的一件事儿。
话说以前，故宫午门的游客入口只有左右两个门洞，中间门洞只被外宾车队享用。这种区别对待，让游客感觉很不好。
老单上任后，曾和相关部门商量——希望外宾车队不再驶入故宫。但惨遭拒绝，人给出的理由是“我们是好客的文明古国，不能因为新来一个院长就不好客了。”
老单一不做二不休，随即发布公告，不允许机动车进入故宫开放区域——无论外宾还是自家员工，都不行。
第一个撞枪口上的是奥朗德。
参观故宫当天，武警接到的命令依旧是车队必须进入故宫。老单看着一脸严肃的武警官兵，挥一挥衣袖就让看门大爷直接关上了故宫的大门，自己亲自站在门外迎接奥朗德（和领导的唾骂）。
最终，奥朗德和他的前女友在单霁翔的讲解下，步行进入午门。
“故宫的厚重、庄严其实就是要步行来感受的。以前的外宾们其实很惨，坐车进入的他们总是不停询问‘我到故宫了吗？我到故宫哪了？’现在，步行能够获得最佳的文化感受”。
关门事件后，老单当然没有被领导唾骂，反而得到了大力支持，从此再无机动车驶入故宫。同时，午门三洞全部对游客开放。
“愿当皇帝的走中间，愿当大臣的走两边，故宫一下子就通畅了。”
而单霁翔还不忘皮一下，YY奥朗德和前女友的关系——他发现这两人进了故宫后谁也不理谁，因此得出如下分析：
“他俩头天晚上肯定吵架了（你咋不说是女票听说要腿着进来不乐意呢）。”
直到老故宫送了奥朗德女票一条披肩，她才露出灿烂的笑容。
当然最后两人还是分手了，老单对此表示很遗憾。
所以说，别怕当第一个吃螃蟹的人。大部分情况下，他不仅会成为一个被人记住的英雄，也容易获得更多的权利和话语权。
九
“我劝他们千万不要买故宫的行李牌，买完第一次出差就会丢了，太好了！”
以上是老单在做某次演讲时，对自家产品做出如此推销。
2013 年，台北故宫推出了一款“朕知道了”的胶带，就此给单霁翔打开了新世界的大门。
他似乎看到补贴故宫经费的新曙光，于是先带着团队前往台北学习，回来后立马就举办了一场“把故宫文化带回家”文创设计大赛，直接面向公众征集文化创意。
老单彻底弄清楚了啥叫“接地气”这仨字儿之后，开始带着全宫上下卖萌——“什么叫文化创意产品?我理解就是要深入地研究人们的生活，人们生活需要什么就研发什么。”
故宫文创就像窜天猴一样嗖嗖地上了天。
从“奉旨旅行”行李牌、“朕看不透”眼罩、“正大光明”充电器、“霸气全开”的宫廷雨伞到各种绝版胶带，各种融合了历史与当代年轻人语境的IP产品，成为了一款有一款上架就脱销的超级爆款。
截止2017年，故宫文创产品从6亿增长到15亿，超过1500家A股上市公司收入。不仅成为国内第一文创IP，更盘活了无数博物馆的思路。
即使今年年初的彩妆系列玩脱了，他们依旧大赚了一票，还获得无数粉丝的无限鸡翅和点赞。
老单对于故宫文创产品，秉持的态度是：“紧听社会呼声，有人给我们提意见，我们一定会改。”
翻译过来，其实就是“与时俱进”、“顾客就是上帝”呗。
十
“现在我们的环卫工人，每天的工作就是静静地看着四方。”
那些年，人们沿着故宫中轴线，跟着导游的小鞋，进行着一场又一场没有尊严与深度的走马观花之旅。
大喇叭每天都在嘶吼：您家孩子找到了请过来领。
没有限流每天8万人，没有扩大开放区域，没有增加女洗手间，没有加设游客休息座椅时，地上肉眼可见大量垃圾。
几乎每一个游客都有抱怨——人太多、座儿太少、洗手间太少、没地儿寄包、展馆太暗、展品太久，但抱怨最多的一点：这儿哪是世界5大博物馆之一啊，太脏了。
于是单霁翔修改了故宫的招标文件，明确规定中标单位必须保证：“一片垃圾落地，两分钟之内必须扫走”。
因为老单的理念很简单：
没有第一片垃圾就不会有第二片垃圾。物业服务公司能够及时扫走第一片，就没有人会再去扔第二片，这也大大降低了物业公司的工作量。
没多久，故宫的环卫工人从每天累成狗变成了每天闲成猫。
他们每天的工作，就是静静地看着四方，很久后终于有人扔了一片垃圾，他们会非常兴致勃勃地抢着把它扫走。
话说，松下幸之助真的说过：
“利用顾客的抱怨创造契机。顾客的抱怨是很严重的警告，但诚心诚意去处理顾客抱怨的事，往往又是创造另一个机会的开始。”
宝藏男纸单霁翔的段子还有很多，比如：
“其实我真不是网红，我是“被网红”，我就是在故宫博物院看门的。”
“平常说做一件事要’万无一失’，我们是‘一失万无’。”
“文物只有摆放在原地原状陈列展示才是最有尊严的。”
“我们用了3年零4个月，建成了数字故宫。我可以负责任地说，这是全世界博物馆最强大的数字平台，我们会永无止境的往前面走。”
“一座博物馆最重要的不是有多少‘世界之最’，而是给人们的生活带来了什么贡献，这才是最重要的。”
“没有一个强大博物馆的国家是不能进入联合国常任理事国的。”
它们其实有一个共同点——不是随便说说侃侃笑笑而已，都是大实话或是一诺千金，老值钱了。