现如今民宿行业可谓是竞争激烈，而房客在挑选房源时，除了民宿的性价比和地段以外，另一个起到决定性因素的就是民宿房源的好评率了。百居易的小编就“如何获得5星好评”的问题采访了几位Airbnb和途家网上的超赞房主，来听听他们是怎么说的吧。
1 无线密码卡，也要个性十足
房客进入民宿后，第一件要做的事是什么？当然是连接wifi呀（甚至没等脱鞋就先找无线密码）！现如今无线wifi已成为短租民宿的标配，正所谓细节彰显用心，房主可设计一些极具个性的wifi密码卡片，并摆放在显然位置。
2 行李架
出门在外难免会带个行李箱，作为超赞房主，要考虑如何让房客翻看行李时更加舒服，直接放在地上显然是不合适的，一个高度适宜的行李架是个不二选择。
3 预备本地的地图、报纸和图书
有些时候（比如手机或iPad充电时），房客想要了解当地的资讯，除了上网查或是问房主，或许他们更愿意窝在床上翻阅一下当地的杂志或图书。
4 拖鞋
如果不想让房客穿着带泥土的鞋在房间里走来走去，那拖鞋是必不可少的，并且洗澡用的和卧室用的要分开摆放（如果洗完澡穿着湿漉漉的拖鞋，既容易弄脏床，也可能万一滑到受伤，房主可是要负责的哦）。
5 民宿附近的周边游攻略
既然游客选择住在你的民宿里，就说明他们希望以这所房子为起点，去了解和感受这座城市。有些房主会贴心地制作一本周边游攻略，书中介绍了民宿周边的设施、本地最正宗的小吃、最值得一去的景点等，试问这样的房东怎能不获得满分好评？
6 小惊喜：手机充电线
在一个陌生城市，可以说离开手机寸步难行，但恰恰就会有些粗心的游客，或忘记或弄丢手机数据线，而如果此时ta发现房间里刚好有充电线，房主的形象立马变得伟岸起来了有木有。
7 绝不要忽视床上用品，不论是质感还是清洁度
拥有一张舒适、洁净的床，是好梦的前提。所以绝不要把省钱省在床上用品上，一个优质的睡眠，将带给民宿更多的满分好评。
8 多备几个晾衣架
如果房客想把外套挂起来，或者换洗的衣服需要挂起来晾干，记得就多备几个晾衣架吧，相比衣柜或烘干机，衣架的成本几乎可以忽略不计，却能同样彰显出民宿房主的善解人意。
9 放一面全身镜
镜子最好是镶嵌在墙上，视觉上将会显得房间更加宽敞，更重要的是全身镜能让房客便于打理自己。就让房客美好的一天，从看到最美好的自己开始吧！
10 杂物架
人的感官直接影响人的心情，如果物品杂乱无章的堆放在一起，房客的心情又如何好的起来？所以准备个杂物架，把沐浴露、洗发水、洗衣粉等小物件整齐地摆放在上面。如果还有一个装饰物，那将更是锦上添花了。
11 咖啡机和闹钟
即使房客不去使用，看到这些小而美的物件，也会情不自禁的多拍几张美照传到微博、朋友圈的，岂止是得到好评，连口碑宣传也一并解决了。
12 植物
在钢筋混凝土的世界里，增加些来自大自然的点缀，也能让游客心旷神怡，对民宿的印象更加难以忘怀。
13 准备一个留言簿
临走之际，如果房客愿意，可以写下他们的入住体验或是建议。这样既能让房主不断改进服务，又能供后来的房客翻阅查看，营造出一种超越时空的温馨氛围。
14 及时回复房客信息
一方面房主的回复率，是Airbnb等短租平台评选“超赞房东”的重要依据之一；另一方面，房客与房主良好的沟通，才是确保房客能给予五星好评的重中之重环节。
目前百居易Hostex智能民宿管理系统，支持一个界面同时对接Airbnb、小猪短租、途家网等短租平台的咨询信息，大大提升了房主的沟通效率，再也不用担心因回复慢而遭受房客的抱怨了。
以上就是今天的干货分享，想了解其他民宿运营的攻略的话，就快评论留言告诉我吧。
编辑：Harry
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