职场:有一个销售动作:请客户吃饭。
一个不熟悉的客户,如果你一个电话就能约出来吃饭,那么他对于你的实际可利用价值非常之低。
一个能给你带来较大,甚至巨大收益的客户几乎是不可能在不熟悉的情况下被你(尤其是通过电话)给约出来的。所以基本3次拜访后约客户,才合适。
如果一个客户对你而言很重要,那么和他吃的第一顿饭应该是当面邀请的,或者哪怕见面的时候,客户身边有领导同事不方便,也应该是会面之后电话邀请。
找个快下班的时间去见客户,与客户沟通一下就快下班了,此时说法一是:“王总,一块去吃外饭吧。”这个适用于比较熟悉的。说法二是:“王
总,时间不早了,还有一些事没有沟通完,您看这样吧,我们随便找个地方边吃边聊把事情谈完。”(当然这个“随便找的地方”早就踩过点了)
说法二让客户感到吃饭是为了谈工作,这样客户不会产生心理负担,邀请的成功率会比较高。而
说法一如果不是很熟悉的客户则让客户很有压力,会让客户自然浮想到“我吃了你的饭,就欠了你人情,那后面我就要帮你做些事了。”
出于人不愿受控制的自然本性,客户往往会拒绝,邀请的成功率会比较低。 所以我一般用第二种,第一种一般是成交过的客户去回访。
另外,也可以让客户帮点小忙,借口感谢请吃饭。或者在拜访的过程中客户指点你了,或者告
诉你们产品注意或改进的地方,而这个时候,客户跟你私下见面的机会出现了。
他给你回访意见(帮了你们公司),你为表谢意请他吃饭,他答应吃饭;或者是他个人认可你的
努力,愿意私下帮你分析指点(好为人师是人性弱点)。总之,创造出他愿意私下和你吃饭的理由。
这边分享下我怎么踩点的哈,仅供参考。在远近适中的地方找两家有特色的地方,因为过近的话可能会遇见客户认识的人,太远也不太好。另外
提前预定,两家都预定以防万一,一定要搞清楚他们的特色菜,最好搞清楚菜的历史或者店的历史,养生功效等等,后面有用。
带客户去的时候先说第一家,有些客户不喜欢吃或者有忌口之类的。观察客户面部表情,如果有迟疑的话,大概问下是不喜欢吃还是吃不习惯等
原因,那就提出去第二家,也显示出你的用心,有些客户如果不好意思的话,你要给客户找借口哈!
男采购什么都可以聊,之前不是市调菜的历史或者店的历史,养生功效等等东西了么,在等菜的时候就可以给客户介绍了,顺便引出客户家乡的
美食,就可以知道客户是哪的人了吧!还可以麦凯客户从小到大的教育背景,然后引到家里还有什么人之类的随便聊。
但是大多数采购都是女的啊,怎么办呢!有句话叫女生爱信邪,我一般从这点入手,比如星座,大多数女生都会喜欢,很少有女生不喜欢星座八
卦,我们从星座入手,可以深入的讨论人的各类性格和相处之道,穿插各种八卦、有趣而且还有些启发性的故事。
例如:天蝎座的比尔盖茨,和处女座的巴菲特,在风格上有何差异;李亚鹏是如何追到王菲的
说完后,对方可能会告诉你她的星座 ,或者你可以问他是什么星座的,帮他分析分析,这样还
有一个好处,你可以快速了解对方的性格,还有一些平时不容易说出的隐私事情。
我一直认为客户和你吃饭,是给你面子,谁也不差那一顿饭。客户愿意和你一起吃饭也说明客户
愿意和你做进一步的接触,或者说想对你做进一步的考察,最起码不是对你抵触。
所以请客户吃饭,一是要让客户感受到你有值得进一步接触下去的价值;二是要打破和客户之间
的隔阂,“为客户创造价值,可以是个人层面,也可以是业务层面”。只要拿出足够的诚意,剩下的就是水到渠成的事了。
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