陪领导出去和客户吃饭,首先你要理解你的价值所在:搞定所有的点菜、叫服务员、催菜、催茶水等等琐事,目标是,你老板和客户不需要和服务员说话就能宾至如归。
我在做analyst的时候给组里点了三年的菜,所以对我们组里的同志爱吃什么不爱吃什么,在公司附近还有经常出差的北上广各据点爱点什么菜,可以说是了如指掌、倒背如流。这个不是一天两天练出来的,同志们一定要刻苦认真,抓紧一切机会多多练习。说起来,我是因为从小胃不好,没什么大毛病,就是不能饿,到点就得吃饭,但是我们这一行和现如今许许多多行业一样,每天能到点吃饭是一件很奢侈的事情。尤其是当年我是组里面最初级的员工,领导们一个个都还在兢兢业业回邮件上电话会改PPT,饭点轻轻的来了,又轻轻的走了,我已经饿得不行了,怎么办?一天两天还能忍,给自己喂点药呗,反正我是随身携带的,问题是每天如是,叔可忍婶不可忍啊...而且我是一个超级爱惜自己羽毛的人,人生在世,事业固然重要,但是为了事业折损健康太多,以后老了,万一我又没有小孩来照顾我,一个人在老人院自生自灭,被各种病痛折磨,这人生也太悲催啦...
后来,我的对策是,你们不主动站起来吃饭,我就组织你们吃饭,服务你们吃饭。提前两小时问好同志们能不能出去吃,能出去吃我就打电话定桌子,到点了早点去点菜,吃完回来复印单据;不能出去吃我就提前一个小时叫餐,能送到楼下的我下去拿,要自取的我去拿。饭菜都送到嘴边了,也确实到饭点了,没有人会拒绝,尤其我的服务这么优质,简直无微不至嘛...
回到如何菜的问题。就算你不知道你领导的口味,在去的路上临时问一下也还来得及。客户这头也是一样,如果是熟的客户,一段时间下来你应该已经不动声色的知道他/她的口味,定吃饭地方的时候就应该已经考虑到他/她的口味和偏好:客户喜欢的地方最佳,其次是客户方便的地方,再次领导喜欢的地方,领导方便的地方。如果不熟悉的客户,落座下来点菜前礼貌的问一下,“有什么忌口?有什么喜欢的菜?”,这都是可以的,一点问题没有。
点菜的数量我觉得没有什么特别的标准,取决于餐厅的菜系、菜量、同志们的胃口等等,可以请餐厅服务员作参谋。荤素搭配,冷热搭配,点几个家常的大家都能吃饱的菜,点几个店里的特色菜,点几个稍贵一点的菜,再点一两个你喜欢的菜品^-^...点多了没关系,别点得少。如果是你领导埋单,问好你领导的预算,点鱼点虾的时候悠着点,拿手机出来算算(别怕难为情,问清楚有没有服务费,服务费是多少,别少算了),或者点完菜请服务员算一下价钱,点超了就换下一两个贵的,点少了就再加一两个小菜,不过要稍微留点余地万一后面要添茶水或者甜品。
酒么,我领导是红酒砖家,如果要点酒我就把酒水单甩给他。如果要我点,红酒配红肉,白酒配白肉,中国的客户年长的喜欢法国酒,新贵偏爱加州酒,去掉最贵的,去掉最便宜的,找一个预算范围内最贵的,再请服务员参谋一下,一般不会太错。
把酒言欢觥筹交错之中你也别光顾着吃,注意把握节奏,菜太快了,太慢了,要勺子,要牙签,有点眼力劲,多跑几次叫服务员。
我们公司不成文的规矩是最junior的点菜,最senior的结账。如果你是点菜的人,叫了买单后服务员多半会把账单给你,别急着递给领导,先检查一下,核对无误再递给领导,领导刷完卡,要明细单要发票的事情都是你的都是你的。
出门时候记得最后一个走,转一圈看看有没有什么东西落下了。把领导和客户都送进车里,这顿饭就算欢快友好的结束了。
记得回去第一时间把谈话纪要发出去,显示你在迎来送往之外对这顿饭的价值增加。