在11月到来的第一天,滴滴平台新一期公众评议会上线,发布了第十一期话题,聚焦司乘文明和谐共处问题,邀请社会各界共同讨论"是否支持网约车司机同样评价乘客"。
滴滴平台为进一步广泛听取社会各界的声音,满足公众便捷安全的出行需求,在去年的11月2日,开始上线试运行"公众评议会",长期征求大家意见与建议。
众所周知,在使用滴滴时,网约车乘客可匿名对司机的服务进行评价,综合星级公开可见。虽平台曾尝试邀请司机匿名对乘客进行星级评价,但综合星级未对司乘公开,也不对乘客有任何影响。据当时的数据显示,在滴滴网约车平台内,五星司机占比超过95%,五星乘客占比超过98.4%。
此题话题为"是否支持网约车司机同样评价乘客",也就是说如果此次大多数网友表示支持,或许以后我们在乘车时,乘客也能看见自己的星级评价,到时是否会出现乘客向滴滴司机索要"好评"的情况呢?
据悉此话题讨论周期将持续7天,11月7日结束,那么时间已经过去一半,大家的观点又是如何呢?
截止11月4日下午14点30分,目前已有超过6.6W人参与了此次话题的投票。从投票情况来看,其中,83%的网友认为好的乘客值得表扬,应该被晒出来,司机、乘客互评有助于构建文明出行环境,因此支持司机评价乘客。但是也有17%的网友认为,乘客花钱买服务,凭什么要被评价,并且司机与乘客会拿评价相互"要挟"没意义,因此不支持司机评价乘客。
从网友的留言中也可以看出,支持司机评价乘客的网友认为,司机与乘客本来就应该互相尊重,最好把乘客的评分也公开晒出来,大家互相照照镜子。并且司机能够评价乘客之后,也能或多或少对乘客有一些压力,出钱享受服务理所应当,但行为要得体不能太过,乘客同样需要尊重司机。
而不支持司机评价乘客的网友则认为,乘客是消费者,不应该被评论,滴滴本身就是服务行业,服务的一方没有权利去评价接受服务的一方。而且也会出现因为乘客评价不好司机报复性对乘客评价低,所以相互评价根本不合理。
当然,也有部分比较客观的网友担心,这样的互评方式是否可靠,是否能建立在无争议的客观论据基础之上。
不管如何,出门在外不管是服务者还是消费者,都应该相互尊重。个人观点是支持司机评价乘客的,正如上边网友所说,这样也能对一些态度恶劣的乘客,起到约束的作用。但是这样的互评机制,里边仍然存在很多的bug,因此还需要滴滴平台进一步优化。
最后,对于滴滴司机能否评价乘客一事,大家又是怎么看的呢?