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沟通有多重要，只要有一点职场经验的人，都会深有体会。
不会说话的领导，不是好领导！
这话偏激，可是不无道理。
口才对每个人来说都非常重要，特别是对于管理者来说，这更是重要能力。同样一项工作，领导沟通的方法不同，下属会有不同的反应，也就会有不同的结果。
营造愉快的谈话氛围
亲和力是最好的权威。一般情况下，和下属说话，不要用老一套的方式去说，故意把说话的氛围弄得特别紧张、压抑，以此来显示自己的权威。和下属沟通工作，为的是了解情况、解决问题，如果谈话的氛围不好，下属一定紧张，本来能说好的事，他很可能说不好，甚至把好的说成错的，甚至会敷衍、隐瞒、说谎。长此以往，下属会越来越不愿意和领导交流、汇报，领导得到的信息会越来越少，错误的信息会越来越多。
转换谈话的场合。和下属交流工作，不一定非要在办公室这样正式的地方，领导可以适时地选择咖啡厅、茶吧等休闲的地方，和下属更轻松、愉快地交流。
像朋友一样去说，以平等的姿态去沟通。多笑一笑，多说温暖的话，领导放低姿态，说话更会得到下属的认可，开会、汇报的时候，氛围会更好，更容易解决工作中的矛盾和问题。
幽默是不可多得的领导魅力。如果你是一个幽默的领导，请善用这个优点，让你的团队充满欢笑，快乐地工作。
少批评，多关心，多给意见
批评表明态度，却往往解决不了问题。
当下属在工作中出现问题，先不要指责、批评，先要询问情况，关心他的困难，给他提出解决的办法，帮助他把工作做好。
如果只是一味的批评、指责，下属会越来越不愿、不敢说出工作的问题和困难，领导将会是最后一个知道真实情况的人，就随时会出现不可收拾的局面。
当然，该批评的时候，一定要摆明立场、态度，可是，作为领导过后依然要去解决问题。
以事赞美，美到点上
及时表扬。当下属取得了进步、成绩的时候，领导一定要即时表扬，否则效果会减半。精神上的鼓励必须是即时的。要让下属知道，你随时在关注他们，掌握着他们的工作状态，认可他们的每一次进步。同时，你也可以借机表明，你的要求、标准是什么。
说事，说到点上。不要笼统说谁表现好，要直接说出这个人哪项工作做得好，否则这样的表扬会流于形式。如果可以，把这种情况总结成工作方法，提升整体工作效率和水平。
单独表扬，更要当众表扬。可以借单独谈话，表扬下属，更要当众表扬，表明成绩。前者是对个人的认可，后者是一种文化、标准的倡导。
兼顾所有人。哪怕某个下属表现得再好，领导也不能一直鼓励一个人，否则容易引起其他人的不满，也可能引起该名下属的骄傲。把水端平，表扬每一个人的进步。
少说困难，多说办法
在面对困难时，在做重要工作时，领导要多说鼓励的话，多说正能量的话，让大家有信心。更重要的是，要多说办法，把下属的疑虑和负能量，减少到可控范围内。因为，下属会自然而然地放在领导说出的困难，导致行动力不足。
重要的事，要严肃
说话要有松有驰，领导不可能天天说话和和气气，每天都正能量。为了让下属知道某项工作、原则的重要性，领导要有预知性，提前严肃、认真地表明，不要事到临头来批评。
安排工作时，要简明、扼要
不要啰嗦。安排工作是指令，能用一句话说明白的事，不要用两句话。有时候可以和下属协商，有时候没有协商的必要，这个时候就要干脆、利落。
明白下属能听懂什么。说明简洁，不是说了拉倒。领导应该对下属有基本的了解，知道他们能明白什么，自己应该说什么，而不是想当然地认为，他们应该明白，他们应该能懂，于是说两句了事。
拒绝有理，不蛮横
对于下属的意见和要求，领导要有清晰的判断，有些采纳，有些要有理有据地拒绝，尽量不要生气，更不要蛮横。
就算下属有私心，这也正常，不用过多责怪，而应该理性而明智地去看，拒绝得让人心服口服。
形成日常工作交流机制
除了开会，哪怕工作再忙，领导也应该和下属保持日常工作交流，可以是单独谈话，也可以是分享会等形式。领导应该把这种交流形成机制，下属知道模式和规则，就会提前准备，交流的效果会更好。
了解下属心态，防范应急问题的出现，保持日常交流是很好的方式。
总结：有松有驰，严肃而又有亲和力，说有魅力的话，当有魅力的领导。
职场：不要责怪下属无能，优秀的领导都知道这样做
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