洛克菲勒曾经说过：''要想充分发挥员工的才能，方法是赞美和鼓励。一个成功的领导者，应当学会如何真诚地去赞许人，诱导他们去工作。事实也证明，企业的任何一项成就，都是在被嘉奖的气氛下取得的。''真诚地赞美他人，是洛克菲勒取得成功的秘诀之一。有一次，洛克菲勒的一个合作伙伴在南美的一宗生意中，使公司蒙受了100万元的损失。
洛克菲勒不但没有责备他，反而说，你能保住投资的60%已是很不容易的事。这令合作伙伴大为感动，在下一次的合作中，他获得了很大的利润，并挽回了上次的损失。许多心理实验表明，赞美对于强化人的行为具有重要的作用。因此，它是激励员工的有效手段之一。赞美为什么能产生如此大的效用呢？新乔治州大学的心理学教授亨利格达德曾经做过一个有趣的测试，他设计了一种测量疲劳程度的能量测定仪。
当他给疲倦的孩子一些赞美时，能量测定仪上的指数急速上升；相反，当斥责孩子时，指数便会突然下降。虽然关于赞美效力的生理机制，还未有明确的研究结果，有人假设可能与激活情绪中枢杏仁核，促使激素分泌，提高整个机体的活动水平有关。虽然有待进一步考证，但赞美效力的存在是毋庸置疑的。从情商的角度来讲，赞美可使他人处于一种积极愉快的情绪状态。对于人来讲，最基本的情感需要便是被肯定、被尊重，公司、企业的员工也不例外。
尼古拉斯曾对几千名销售人员和管理人员进行过调查，要他们依次回答，对于销售人员什么是最为重要的因素。结果，销售人员几乎毫无例外地选择了 ''工作成绩被肯定”这一点，而管理者们认为它顶多只能排在第七位。双方认识上的差异显而易见。调查结果还表明，能对员工的功劳给予恰当的重视与肯定的管理人员，其管理绩效也是较好的。有的管理者为何吝惜给予赞美呢？列维森指出，缺乏同感这一情绪能力的人吝于赞美下属。
从过去来看曾经有很长一段时间，在企业管理阶层有实权的人，必定是擅长操纵控制他人以及深信竞争残酷的人。如今，企业界发生了巨大的变化，理性至上的管理风格，已不再适合日益国际化、信息化和科技化的企业，情商已成为市场竞争制胜的新法宝，和谐的人际关系，团结合作的企业精神，高昂饱满的士气已成为未来企业的特征。其实，一个真正有影响力的管理人员，除了包括管理者自身的智商素质外，还包括影响与左右他人情绪、态度与行为的人际情商。一个会做出更为人性化决策的领导者，才能使决策真正能被执行。
说起床就起床，说睡觉就睡觉，说减肥就减肥，说不玩手机就不玩手机。我觉得这就是世界上最厉害的人了。有些人明明刻薄嘴欠却说自己是幽默，有些人明明口无遮拦却说自己是坦率，有些人没有教养却以为自己是随性，也有些人轻重不分以为自己是耿直。寒山问：“世间有人谤我、辱我、轻我、笑我、欺我、贱我，当如何处治乎？”拾得答：“你且忍他、让他、避他、耐他、由他、敬他、不要理他。再过几年，你且看他。”真正有气质的淑女，从不炫耀她所拥有的一切，她不告诉人她读过什么书，去过什么地方，有多少件衣服，买过什么珠宝，因为她没有自卑感。