上了年纪后,老人的脾气、性情等各方面都有所变化,常常会表现得比较急躁、敏感等。这提示年轻人,在与老人沟通时要注意一些技巧。
耐心。很多老人特别是空巢老人,会感到孤独,心里存在一定不安全感,希望有人陪伴,说话时有倾听的对象。所以,与老人沟通要懂得倾听,尽可能地让他们掌握对话的主动权。老人一次会说很多信息,这也需要年轻人有足够的耐心,从中判断和提炼出老人要表达的真正意思。另外,对老人的很多表现不要太好奇,比如一些肢体动作和生活习惯,应该有足够耐心与包容心。
赞美。精神上的支持对老人尤为重要,沟通中要注意多给予些赞美。如很多老人都喜欢回忆当年的事情,在倾听时要多赞美,见招拆招。可赞叹:“真是勇敢啊,换成是我就做不到。”如果老人对于过往的某些事感到懊悔时,可以安慰对方:“说已经做得足够好了,对方不会这么想”,等等,做一些愉快的引导,帮助其脱离消极情绪,这对于老人来说会是莫大的安慰。