遇到拒绝和异议对销售人员来说简直如家常便饭，要想赢得订单让自己的腰包不断鼓涨就必须学会化解异议。这时候，赞美又能派上用场了。
乔恩·布朗曾经说过：“我能让任何人购买我的图书。”为什么他会有这么强的自信心呢？因为他拥有一条推销图书的秘诀：非常善于赞美顾客。
刚开始做图书推销员时，有一天，乔恩·布朗出去推销书籍，遇到了一位非常有气质的女士。当时，乔恩·布朗刚开始学着运用赞美这个法宝。他向那位女士推荐自己的图书，但是，当那位女士一听到他是个推销员时，脸就刷地阴沉了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专爱挑好听的说。但你遇上了我，这一套就不好使啦！我是绝对不会听你的鬼话的。你省省吧。”
乔恩·布朗并没有气馁，而是从容地脸挂微笑地说：“是的，您说得很对，推销员是专挑那些好听的词来讲，说得别人头昏脑涨的，像您这样的顾客我还是很少遇到，特别有主见，从来不会受别人的支配。”
这时，细心的布朗发现，女士的脸已由阴转晴了。她问了他很多问题，他都一一作了回答。最后，乔恩·布朗开始高声地赞美道：“您的形象给了您很高贵的个性，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”
女士听了之后，开心得笑出声来，并很爽快地买了他一套书籍。过了几天，她又向乔恩·布朗购买了上百套书籍。半年后，她又给乔恩·布朗提供了一份价值几万美元的订单。
“无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是，传递信心，转移情绪。人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正地调动了，那么他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美！”
NLP总裁智慧系统解码：
俗话说：“会说话，当钱花。”当你会说话时，你就会比别人更容易赢得机会，而这个机会就能够帮助你挣到大钱。要让你的腰包鼓起来，其实并没有你想象的那么难，其实只要运用好你的嘴巴，也能轻松达到。
在所有说话技巧里，赞美，无疑是最有效的帮助你挣到钱的口才之一。因为赞美就是在利用人性渴望被肯定和认同的心理。当然，要想达到“一语万金”的境界，就必须首先掌握赞美别人的技巧。
导师语录
“无论是做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是，传递信心，转移情绪。认识感性左右理性的动物。若一个人的感性被调动了，那么她想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美！”
——NLP卓越商业领袖导师苏学锋
我们要赞美客户就是为了让他（她）获得“自己很美好”的感觉，而这种感觉有助于他（她）对我们产生好感。这个时候我们所说的话、推荐的产品就更容易得到认同，成交就是顺便的事了。