记得有位名人说过: “仅靠一句赞美，我就可以很好地活上三个月。”赞美也许是世界上最华丽的语言，它能使被赞美者感到无比满足，使赞美者获得认可，可以说是“一箭双雕”的好事。人们都喜欢被他人认可，喜欢得到他人的赞赏，这是一种本质的心理需要。当处在失意的状态时，赞美可以给你带来一份好的心情;当你因缺乏自信而唉声叹气时，赞美可以产生一股无穷的动力。在销售过程中，同样也需要赞美的力量。学会赞美你的客户，这不仅能够拉近与客户的距离，更能走进客户真实的内心世界，与其建立起牢固的合作关系。
一位顾客想要装修他的新房，来到一款地板砖面前走走停停好一阵子。这时，导购员走了过来，说: “先生，您真是好眼力啊，这款地板砖是我们公司最畅销的产品。”
“一块瓷砖多少钱啊?”客户问道。
“像这样好的瓷砖，打折后是160元一块。”
客户摇摇头，说: “这个价格有些责，还能再便宜点吗?”
客户显然对价格表现出了不满，聪明的导购员转移了一下话题，询问客户在哪个小区居住。
在得知客户住的是个豪华小区之后，导购员面带微笑地说:“您真是有眼光啊，在那里购房。您看那个小区地理位置优越，绿化非常漂亮，而且交通便利，房子室内的格局更是非常考究。我看，您就不必为瓷砖这点钱犹豫了吧?
听到导购员的夸奖，客户来了精神:“好吧， 那我就购买你们的地砖。”
就是这样，聪明的导购员在热情的赞关了客户之后，让客户一步步接受了产品和服务，完成了交易。
虽然，在生活中总有些言过其实的赞美， 但是客户还是非常喜欢听到你的夸奖和肯定。可以这样说，赞美是一种优雅的语言艺术。只不过想要把赞美的艺术发挥到极致，需要注意很多地方，比如，赞美有“过”和“不及”之分;不同的客户需要不同的赞美方式等。说具体一点，你的赞美能否打动客户，关键就看你能否把握好赞美的方式和赞美的度，把握得好，你就是成功者。
用赞美的方式拉近你与客户的距离、需要注重以下几个方面。
第一，赞美一定不要有多层含义。我们接待客户的时候，不经意会说出“您今天穿的这件衣服，比上次穿的那件衣服好看多了”，或是“去年你的那张照片，看上去多么年轻呀”，这样的话听上去是赞美，实则并非如此。前者可能被人误解成“上次那件衣服”很差劲;后者可能在暗示“您老的直快”。这样的“赞美”得不到预期的效果，是非常愚蠢的赞美。
第二，每个人都有自己的特点，赞美也需要因人而异。针对不同客户，说出不同的赞美之词，让客户感觉到你的赞美是真诚的，不带有任何功利的目的，对方会从内心深处感受到你的热忱，并接受你。譬如，我们在夸奖一位面容清秀的女子时，会夸她“长得很水灵”;对于相貌平平的女子，用“气质佳”，比较适合;而“落落大方”一般说长相非常一般的女子。 这种因人而异的说法，虽然有些粗浅，但是如果你能找到客户内心之中最渴望被人赞美的闪光点，那么，你的赞美会收到成倍的回报。
第三，赞美要有“雁过无痕”的妙处。对客户的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美是非常自然的，同时也可以适当地加人一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。千万不要为了赞美而赞美，否则那些话听起来像是照本宣科，“说者 无心，听者也乏味”。假设你登门拜访一位客户，得知客户的领带是其夫人选定的，这时只要说一旬;“您的这 条领带真是非常漂亮。”赞美的话不用多，说到点上就是最好的。这句话的高明之处就在于“一箭双雕”，既从正面夸奖了客户的穿着，又从侧面夸奖了其夫人。
总之，赞美是一种艺术，寻找赞美点的过程也是加深对每位客户了解和认识的过程。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量，是搞好人际关系最有效的“润滑剂”。因此，学会赞美你的客户吧，那样你会有意想不到的收获。