赞美,人人都会。家人之间,朋友之间,甚至陌生人之间相处都少不了赞美之词。
赞美不仅仅是对一个人的某些方面才能的肯定,同时也能够拉近人与人之间的距离。恰当的赞美使人感到身心愉悦,拙劣的赞美会让人感到尴尬和不适。
那么赞美还有好坏之分吗?
当然,赞美笼统的讲就是夸赞之词,但其中却有很多的不同之处,人是感情的负载体,同样的话语因为语气和环境以及情绪的不同会产生不同的效果。很多的时候即使你是真心的赞美别人,当时方式不恰当收到的效果依然是反面的。学会赞美、懂得赞美往往是一种智慧的表现。
1:赞美技巧之细节的赞赏
赞美分为宏观和微观两种角度,宏观就如同直接的赞美,不分具体的方面,甚至信口拈来。几乎是处于讨好和奉承对方的一些词语。而微观便是具体到一个点上面,赞美的语言有对方身上的某种特征或者气质的体现。
宏观和微观两种都是赞美,那么差距在哪里呢?
看似都是赞美之词,但是效果却是与众不同,当一个人收到对方的赞赏的时候,往往会对比自我身上的优点,在这个过程中一个人会有一两秒钟的思考时间。如果发现对方的赞赏和自己有着较远的差距,会迅速做出一个判断,内心深处会觉得这是一种敷衍的方式,或者仅仅出于礼貌的夸赞,然而并不符合自己本身的气质。
例如一个人对你说:“你很美”、“你很厉害”,这种泛泛而谈的誉美之词往往收到的效果只是对方的一个礼貌的微笑,因为在他们眼中,这种赞美并不实际。
那么,什么是细节而微观的赞美呢?细节处的赞美不同于那种片面说辞,会从对方身上的一些具体特征进行描述。
例如在看到一位女士刚买的新衣服,你可以说:“你的这件上衣很漂亮,和你的肤色很搭配,使你整个人看起来白净有气质”。
在这句话中,以衣服为特征,再到对方的肤色做出详细的描述。本身新买的衣服就容易引起他人的注意,这样细致的赞美很容易打动对方,在他心中会认为你很真诚、很友好。
2:赞美作用之营销策略
赞美能和营销扯上关系?答案是肯定的,不要低估了赞美的作用域。
在考虑赞美和营销的关系之前,先搞清楚营销是什么?营销通俗来讲就是销售,营销的重点就在一个“营”字,营就是经营、运营的意思,所以说营销是讲一点策略和方法的。
那么营销和赞美有什么内在的联系吗?我认为赞美能力在营销种具有良好的辅助作用,讲到营销就必然是以销售为核心,销售又是以交流能力为基础。
客户在购买一个产品的时候,往往是以销售人员为媒介去了解产品的,在这个交流过程中,销售人员代表的是一个公司的形象,能不能激起客户的购买欲,交流至关重要。试问一个脾气暴躁、性格耿直的人对方会喜欢吗?
销售产品之前先销售自己,将自己推给客户,同时带给客户愉悦感和认同感。那么适当贴近的赞美可以获得客户好感,从而提高成交率。当客户去购买一辆汽车的时候,对方对比后已经考虑的差不多了,但是依然没能下定决心从你这里购买,此时不是你的产品不够好,也不是你的销售能力不够好,缺的往往是对客户心里的揣摩,这时候不妨通过客户外表特征结合车辆本身性价比,真诚友好的赞美客户和车辆具有很高的匹配度,给客户营造一种符合自己气质的感觉。
仁仁家教育集团董事长李文静说过有时候一个简简单单的赞美举动有可能会帮助你的客户做出最后的成交决定。
3:赞美提升之开拓人脉
很多人都会认为赞美别人是一件很小的事情,甚至可有可无。这种思想在某种程度上是错误的,因为一个人在工作和生活中,都避免不了和陌生人从认识到熟悉的一个过程,适当的赞美别人能够在某种程度上赢的对方的好感。有些工作中出现的问题别人也愿意帮你,在升值名单中,假如你的能力还不错的,你的上司很可能会因为你的一些赞美的话语从而会考虑并重用你。
那么赞美是不是越多越好呢,这个必定是否定的,任何事情都需要有一个度,过了就显得做作不切实际。甚至别人会逐渐的反感你。
把握好赞美的分寸,能够快速给自己累计人脉资源,也能给客户留下深刻的印象,每个人都喜欢美的事物,当在你身上得到满足的时候,你们的距离便拉近了一步。
这就是赞美的力量,今天的你学会了吗?