倾听一个故事，在声音里邂逅一个人，收获一份感动。亲爱的姐妹们，各位听众朋友大家晚上好，欢迎您走进阿旗妇联草都微课堂，您现在收听的节目是，静怡晚时光，我是主播白雪。世人赞美白衣天使因为她们有着纯洁的心灵，高尚的情操;她们走近每一位患者总带着一份职业性的微笑;不求回报只求奉献成了她们心中的骄傲;生物钟颠倒以及超负荷的工作连着疲惫的心身，她们却总想着的还是患者的需要;面对许多渴求健康的目光，她们惯用鼓励的眼神传递力量，用贴心的话语为患者驱逐恐惧。
今天的故事主角就是一位白衣天使，她的名字叫张兰，女，34岁，主管护师，现任阿旗医院普儿科护士长，2002年毕业于内蒙古医院附属卫生学校护理专业，毕业至今一直在临床一线从事护理工作，先后在医院普外科、120急救中心、内科、ICU、神经外科、儿科工作。她凭借过硬的专业功底和乐业敬业的奉献精神，在自己工作的多个岗位上留下了闪光的足迹。在2005年、2007年医院护理技能比武中分获第一名、第二名，2014年在护理部组织的三次院内应急演练中护理组团体获得一次第一名及两次第二名。2012年因工作突出被任命为新成立的ICU护士长，2014年又调任院内工作量最大、任务最重的儿科担任护士长，从事护理工作10多年来，她始终牢记自己上岗前的誓言，以优质的服务和忘我工作的精神赢得了身边同行的尊敬，患者的信赖，得到了组织上的充分肯定。
她深知投身护理事业就意味着奉献，她热爱自己的事业，也走得无怨无悔。2012年，医院派送她去赤峰市医院进修重症护理，对于一个刚刚给宝宝断奶的妈妈和一年来一步都不能离开宝宝的妈妈而言，无疑是最为难舍难分的，但是为了工作，她丝毫没有犹豫的答应了医院的安排。几个月的进修学习生活对张兰来说是一种磨练，更是一种考验，但是她坚持加班加点的学习观摩，不放过一丝一毫能学到知识的机会，圆满的完成了学习任务。并学以致用，把学到的最新技术通过实践运用到医院的实际的治疗中去，为医院增添了新的活力和技术。也是在张兰进修回来后，医院准备成立ICU，对于一个新成立科室，所有的一切，从科室电脑系统、设备、卫材、物资、卫生、甚至到医护人员值班所需等安全运转的种种细节，无一不是她精心操持，加班加点更是家常便饭，记得那是ICU的第一个病人，医院暂时没有足够的人力，病人又无陪护，白天张兰要完成正常工作，晚上还要做夜班护士，辅助翻身、叩背，就这样她连上了三天两夜的班，直到第三天夜班医院派出人力支持，晚上她才得以回家，就在那样人力短缺的情况下，她带领护士姐妹们完成了一个又一个重症护理……，从事护士工作十余年来，这样的场景已经记不清有多少次，但是她坚持以高度的责任心，良好的服务态度为医院护理工作的发展起了积极的推动作用。
护理工作是繁杂而辛苦的，因为工作能力突出和医院护理工作需要，她频繁的在各科室间调动，有时甚至以天为单位，同事们都笑称她为“医院的一块砖”，哪里需要哪里搬！不管在哪个科室，不论是配药、做责任护士、还是起早来采血，她都努力做到最好，她虚心的向不同科室的护理姐妹学习，不断的充实自己，以开阔的大局观很好的胜任了本职工作。
2013年10月，由于工作需要，她被调到儿科担任护士长，对不熟悉儿科且年纪轻轻的她来讲，无疑是一个严峻的考验。因为儿科当时为综合儿科，普儿、新生儿、传染病，不分病种，按年龄划分，范畴之内均属儿科。每年冬春季节，患儿骤增，住院人数可达150多人，床位十分紧张，因护理工作量大、护理人员心理压力大、护士及患儿家长在静脉穿刺、疾病的发展与转归上的认知不同、护患沟通不到位等诸多原因极易产生护患纠纷。院领导意在发挥她业务精、沟通能力强的管理特长，确保患儿安全，提高满意度并着力培养儿科护士头皮静脉穿刺技能。她来到儿科后，以改善服务态度，提高服务质量为重点，培养科室护士严谨的工作态度，培养健康良好的心理素质，遇到问题时做到换位思考，处理问题以情感服人、以理服人，以多一句解释，多一句问候为行动准则，加强护患沟通，排班时注意新老护士搭配，努力提高头皮穿刺技术。一年来，在她的带领下，在所有人的共同努力下，护士们脸上自信的笑容越来越多，患者满意度越来越高，患者专门为护理组送来了锦旗，这在以前是不多见的。她用真诚和努力突破着医患矛盾的坚冰。
作为一个护士长，她有着自己的理解，她把自己定位于一个科室爱管闲事的管家婆、一个护士们的大姐、一个多方面的协调者、一个护理规章制度和操作规程的执行者和督导者。管理就是什么事只有管了才会有理，所以她事事都要管。她深知作为一名护士长必须具备示范带动的能力，要有团队指挥能力，不能因为自己是护士长就不屑费心去做具体的事情，不能只指挥不动手，也不能只做琐碎的工作而忽视了护理管理。她深知自己的言行和工作作风将会直接影响到护理团队的方向，也会直接影响着医院的社会形象和经济效益。因此在数年工作中她总是以身作则，恪尽职守，模范遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，带领全科护士不断总结经验，努力完成医院领导交给的各项护理任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质；着重加强年轻护士的带教工作，在指导她们专科技能的同时注重岗位责任心和敬业精神的培养，用自己的一言一行感染和激励她们；工作中从不计较个人得失，经常加班加点，随叫随到；尽心做好科室护士们的大姐角色，敬重高年资护士，尊重年轻护士，公平公正的对待每一位护士和护生，主动帮助她们解决工作和生活中的困难，支持鼓励护士继续教育和业务学习，人性化合理化安排护士人力资源，实行弹性排班；能摆正自己的位置，明确自已的工作任务和领导的要求，积极配合科主任工作，确保各类物资的供应，做好医护们的各种后勤工作，努力营造科室的良好氛围。现在的普儿科护理团队在她的带领下，精诚团结，各项工作井然有序，护士们都说有一位尽职尽职吃苦耐劳的护士长，而她总是说我有一群可敬可爱乐于奉献的护士姐妹。
从走出学校大门，到步入工作岗位，从一名普通护理工作者，到成为科室护理工作的带头人，她始终以一颗真诚的爱心和精湛的护理技术默默地为患者服务，成为护理队伍中的一名佼佼者。当辛勤的汗水化成凌空的彩虹，当掌声和鲜花拥来荣耀的骄傲，当患者把信赖的奖章挂在她胸前，她反而更加平静自然，因为目睹过无数的悲欢离合，因为深悟生命的可贵，才使她绝不会浪费生命的丝毫精彩，她用女性也有的柔情，让那些痛苦而又无助的心重燃希望。好了，亲爱的姐妹们，各位听众朋友，今天的节目到这儿就要跟您说再见了，非常感谢您的收听，期待下周与您的准时相约，我是白雪，我们下期节目再见！
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