夸奖他人每一点微小的进步,由衷地赞许,不吝啬赞美之词
动物驯养员训练动物时很有一套,每当动物有一点点进步的时候,他总会拍拍它,给它食物,夸张地鼓励它。令人困惑的是,当我们想要改变他人的时候,为什么不试试同样的方法呢?为什么不用奖励代替惩罚?为什么不用称赞代替责骂?如果你我能启发他人意识到自身潜能,那么其意义将远胜于改变他人,甚至堪称重塑对方的人格。
让孩子在鼓励和肯定中成长,是现代教育的重要理念。生活在一百多年前的曾国藩肯定没有学过儿童心理学。但是曾国藩比同时代甚至比现代一些家长更高明,他懂得鼓励的重要性。
培养人才的原则是“宏奖以育才”,也就是多多鼓励。曾国藩说,“余所见将才杰出者极少,但有志气,即可予以美名而奖成之”。他在给部下许振祎的信中说:“人才何常,褒之则若甘雨之兴苗,贬之则若严霜之凋物……米汤若醍醐之灌顶,高帽若神山之冠鳌。昔胡文忠每以此法诱掖人才,今阁下以此法诱奖诸生,何患人才不勃然兴起?”
也就是说,人才如同小苗,鼓励就如同甘雨,贬斥如同秋霜。“灌米汤”、“戴高帽”,对于培养人才来讲,都是很有用的手段。过去胡林翼就常用此法来激励人才。
他在教育部下方面还有两句名言,即“扬善于公庭,规过于私室”。表扬要在大庭广众之中,批评则应该在私下进行。对部下犹如此,对孩子当然更是这样。上引曾国藩家书中有“请李碧峰来代馆,日加奖赞,悟性大进”一句,可见曾国藩对鼓励、“奖赞”在孩子成长中的作用看得很清楚。
有人读曾国藩家书后总结说,曾国藩“责弟严而责子宽”。写给弟弟的书信,经常是直接而严厉的批评,而写给孩子的家书,大多是温和的鼓励。其实原因很简单,曾国藩写家书之时,弟弟们都已经是成年人,有足够的承受力,而孩子年纪还小,需要呵护。
有些人也知道夸奖的重要,比如一位品学兼优的小孩的家长在别人那里这样夸奖小孩:“我这孩子,成绩一般,将来估摸也就能上中山大学,要上清华北大还得再加把劲儿。”这样夸奖除了对他人的肯定以外,还夹带了对他人的期待。许多父母在夸奖孩子的时候就会这样。而在工作中,上司也会时不时说出类似 “这个项目交给你我很放心,你是我最能干的下属” 的话。
有时候带期待的夸奖反而会给被夸奖的人带去很大压力。被夸奖的人的压力源于害怕自己无法满足夸奖人的期望,觉得哪怕这一次自己达到了夸奖人的期望,自己也总会有让夸奖人失望的一天。
有时候,一个词也能够决定成败。只要换掉这个简单的词汇,你就能潜移默化地改变他人。许多人在表达意见的时候习惯以称赞开始,以“但是”转折,以批评收尾。例如,约翰尼的父母想要改变孩子学习上的粗心大意时,大概会这样说:
约翰尼,我们真心为你这学期的进步感到骄傲。但是,如果你能在代数上再用功一点的话,成绩肯定会比现在更好。
一旦把“但是”换为“而且”,问题就迎刃而解了:
约翰尼,我们真心为你这学期的进步感到骄傲。而且,要是下学期你继续保持这种认真细心的态度,你的代数成绩一定会和其他科目一样好。
因此,高质量的夸奖就是要做到:真诚、具体、适度。