在这个世界上，只有一种方法能够让任何人去做任何事，你想过这种方法是什么吗？那就是让别人愿意去做那件事。
当然，你可以把手枪抵住一个人的腰，让他把自己的表给你；你可以用解雇一名员工，使他跟你合作；你可以用鞭打或恫吓的手段，使一个小孩子做你要他做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反响。
我想让你去做任何事情的唯一方法就是给你想要的东西。那么，你想要什么呢？弗洛伊德说过，你我做任何事，都是源于两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。
美国最渊博的哲学家之一，约翰·杜威教授，他的措辞稍微有点儿不同。他说，人类天性中最深切的欲望是“做重要人物的欲望”。记住这句话：“做重要人物的欲望。”这句话是有特殊意义的。在这本书中，你还将看到许多相关的内容。
你所需要的是什么呢？也许并不是很多，只是几样你所希望拥有的东西——你不断地渴望能够享有它们。这也是大部分人想要拥有的：
一、身体健康与生命延续；
二、食物；
三、睡眠；
四、金钱和钱能买得到的东西；
五、长寿；
六、性的满足；
七、子女的幸福；
八、受人尊重的感觉。
除了第八点，几乎所有这些需要都不难满足。但有一种欲望像我们渴望食物、睡眠一样深切，但很难那样轻易得到满足，那就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”，也就是杜威所谓的“做重要人物的欲望”。
林肯总统曾在一封信的开头说，“每个人都希望受到恭维。”詹姆斯也说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”注意，他在这里并没有说“愿望”、“欲望”或“希望”，而是说“渴求”(得到别人的重视)。这是一种令人苦恼而且迫切需要解决的人类“饥渴”，能真正满足这种内心饥饿的人实在是凤毛麟角，而正是这种人才能把握别人，甚至“在他去世的时候，连殡仪馆那些兜揽生意的人也会为之叹息”。
人与动物之间最明显的区别之一就是对于受人尊重的渴望。当我还是密苏里州的乡下小子时，我父亲在饲养良种杜罗·杰赛猪和正宗的白脸牛。我们的猪和牛常常在中西部的集市及家畜展销会上展示，获得过几十个头等奖。
父亲用别针把蓝缎带奖章别在一条白布上，每当朋友或客人来我家时，他就取出这条长布带，他拿一端，我持另一端，向客人展示这些奖章。其实，猪和牛不会去在乎它们得到了什么奖章，但是我的父亲却很在乎，因为奖章给他带来了一种“重要感”。
假如我们的祖先对于这种重要感并没有强烈的欲求的话，那么人类文明也就无法产生。而没有文明，我们就会和动物没有什么区别。
就是对这种感觉的渴望，使得一个没受过教育、一贫如洗的杂货店店员，研读一些他在一个堆满杂物的木桶中所找到的并以50美分买来的法学书籍。你可能听说过这位杂货店店员，他的名字是林肯。
就是那种追求重要感的渴望，激励着狄更斯完成他那些不朽的小说；激励了克利斯多弗尔·雷恩爵士在石头上创造出他的交响乐；使得洛克菲勒积累了几辈子也花不完的财富。而这种同样的渴望，使得那些富豪们建造了一栋栋巨大豪华的别墅，而这对于他们来说根本没多大用处。也正是这种内心的强烈欲望，促使你想要穿最时髦的衣服，驾驶最新款式的汽车，和别人谈论你的子女有多么地聪敏伶俐。也正是这种欲望，诱使许多青少年成为罪犯。
“如今的青年罪犯，充满着自负。他们在被捕以后，第一个请求不是别的，而是要求看那篇骇人听闻的、使他成为‘英雄’的报道。他们只想看见自己的照片能够和著名的运动、电影和电视明星以及政客的照片共同登在报纸上，服刑对他们来说似乎不是什么大不了的事。”纽约市前任警察总监摩尔罗尼说道。
如果你将自己获得自豪感的方式告诉我，我就能说出你是怎样的人——凭这一点就可以判断出你的性格，因为这是你身上最重要的特点之一。
“石油大王”洛克菲勒在北京出资建医院，为千百万他从来都没有见过，而且今后也永远都不会见到的人们治病，以此来满足他的重要感。相反，狄林格则通过抢劫银行和杀人来满足他的重要感。当警察追捕他的时候，他闯进明尼苏达州一个农民的家中，说：“我是狄林格！”他为自己成为头号公敌而感到荣耀。他说：“我不会伤害你的，但我是狄林格！”狄林格与洛克菲勒之间最根本的差别在于他们获得重要感的手段不同。
在历史上，一些名人为了获得重要感上演了许多趣事。华盛顿喜欢被人称为“至高无上的总统”；哥伦布为了得到“海军上将兼印度总督”的名号，不惜远涉重洋；女皇凯瑟琳干脆拒绝拆阅那些没有称她为“女皇陛下”的信件；而林肯夫人曾在白宫像母老虎似的对格兰特将军的夫人大发雷霆，她说：“你怎么敢在我请你坐下以前就在我面前坐下！”
那些百万富翁们出钱赞助拜尔将军去南极探险时，附加了一个条件，那就是要以他们的名字命名那些白雪覆盖的山峰。雨果甚至希望将巴黎改成他的名字，小一点的城市根本不能令他满足。连“名人中的名人”莎士比亚先生，为了光宗耀祖，也想方设法为他的家族弄到一枚象征贵族的盾形徽章，以此来显示他的名声。
人们有时候还会通过装病来博得同情和关注，以此来得到重视感。麦金利总统的夫人曾强迫她那身为美国总统的丈夫将手中重要的国家事务放下，斜倚在她的床旁怀抱着她，哄她入梦，而且每次要长达几小时，以此来满足她的重要感。她在治牙的时候，也坚持让丈夫陪着她，以此来满足她那追求受重视的迫切欲望。有一次，由于总统和国务卿约翰·海尔有要事相商不得不让她一个人待在牙医那里，她竟为此大发脾气。
作家玛丽·罗伯茨·莱恩哈特也曾经给我讲过一个故事，一位“聪明”的青年女性为了获得重要感突然装起病来。
“总有一天，这个女人将不得不面对这一现实，那就是随着年龄的增长，她将逐渐衰老，而且永远都不会结婚。她的未来将是一片荒凉和寂寞，她已经没什么希望了。整整10年，她就那样一直躺在她的床上，由她那年迈的母亲在楼梯上艰难地爬上爬下，端茶倒水地服侍她。终于有一天，这位老迈而可怜的母亲积劳成疾，离开了人世。这个装病的女人伤心了几个星期之后，不得不爬起来，穿上衣服，重新开始生活。”
有些专家认为人可能真的会为了在癫狂梦境中获得苛刻现实世界中所得不到的重要感而发疯。在美国，医院中精神病患者的数量多于其他一切患者的总数。假如你已过了15岁，而且住在纽约，那么你一生中在精神病院待上7年的可能性有21％。这些人为什么会患上精神病呢？
没有人能回答这样笼统的问题。不过，我们知道有些病——例如梅毒，会摧残破坏脑细胞，从而造成癫狂。事实上，大约有一半的精神病是由于生理原因造成的，如脑部受损伤、醉酒、中毒，以及机体受到创伤。但另外一半精神病患者在脑细胞等机体上并没有明显的毛病。对这些人死后所进行的尸检中，即使用最高倍的显微镜检查他们的脑部神经，也很难查出有什么问题，他们的脑部神经和我们的一样健全。
那么，这些人又是怎么回事呢？最近我拿这个问题去请教了一所精神病医院的首席医师。他对精神病学领域很有研究，得过最高的荣誉以及表彰。他坦言，他也不知道为什么有人会发疯，病因还是未知的。不过他还说，许多精神病患者人，在神经病院里找到了现实世界中难以获得的重要感。
“我现在有一位病人，她的婚姻是一个悲剧。她要的是爱、性的满足、子女和社会上的地位，但生活毁灭了她对所有这一切的希望。她的丈夫不爱她。他甚至拒绝跟她同桌吃饭，并强迫她把饭菜端到楼上他的房间里。她没有子女，也没有社会地位，因此，她发疯了。在她的想象中，她跟她的丈夫已离婚，恢复了她原来的姓氏。她现在相信自己已嫁给了一名英国贵族，坚持要别人称她史密斯夫人。每个晚上她都会幻想着得到了一个新生儿，当我每次去看她的时候，她都会说：‘医生，我昨晚生了个孩子。’”
残酷的现实曾经使这个女人生活中所有美妙的梦幻变成泡影，然而，在癫狂的状态中、在想象的美好中，她实现了自己的梦想，她所有的希望之船都已驶入港湾，任风雨击打而不动摇。“你认为这是一种悲剧吗？我可不知道。”她的医生对我说：“即使我能治好她的癫狂症，我也不会愿意那样做。她现在比以前快乐多了。”
整体来说，很多精神失常的人比我们正常人要更加快乐，甚至有许多人更愿意装疯而从中取乐。通过这种方式，他们超越了现实世界。他们可以开给你一张100万美元的支票，或为你开一封去拜见回教王亚加可汗的介绍信——总之，他们在自己创造的梦境中寻找找到了那种他们想要的重要感。
如果有人如此渴求重要感，甚至为此变成了疯子，那么如果我们在他们尚未发疯之前，给予他真诚的赞许，将会创造出什么奇迹呢？
在美国，第一个年薪超过100万美元的人是查尔斯·史考伯。1921年，他被“钢铁大王”安德鲁·卡耐基任命为新成立的美国钢铁公司总裁，当时他只有38岁。卡耐基为什么付给史考伯100万美元的年薪？因为史考伯是个天才吗？不。那是他所掌握的钢铁制造知识比别人更多吗？也不是。史考伯本人曾告诉过我，在他手下做事的许多人在这方面知道得比他更多。
史考伯说，他之所以能获得这么高的薪水，主要是因为他处理人际关系的能力。史考伯亲口告诉我他的秘诀——我认为，应该将这些话镌刻在不朽的铜牌上，悬挂在每个家庭、学校、商店以及办公室中，这些话每个儿童都应该背下来，而不是浪费他们的时间去背诵拉丁动词的变形或巴西每年的降雨量。这些语句将会改变你我的生活，如果我们能够真正去实行的话。
史考伯说：“我认为我所拥有的最大资本，就是带动周围人热情的能力。而充分发挥一个人才能的方法正是赞美和鼓励。在这个世界，上司的批评最容易扼杀一个人的雄心壮志。我从来都不批评任何人。我认为应激励他人去工作。因此我更乐于称赞，而不是指责挑剔。如果说我有什么优点的话，那就是我‘诚于嘉许，宽于称道’。”
这就是史考伯的做法。但一般的人又是如何做的呢？与史考伯正好相反，如果某人不喜欢做某件事，他就会吹毛求疵，竭力挑剔它的毛病；而如果他真的喜欢它，他也会闭口不谈，就好像它完美得无可挑剔一样。
“我的一生交际很广，在世界各地见到过许多了不起的大人物，”史考伯说，“还没有发现一个人——不论他多么伟大，地位多么崇高——能在受到批评的情况下，取得比在赞许情况下更积极出色的工作成绩。”他坦白地说，这就是安德鲁·卡耐基之所以有这种惊人成就的一个显著原因。卡耐基，常常称赞他的雇员，不论是在公开场合还是在私下里。卡耐基甚至在他的墓碑上都要称赞他的雇员。他为自己写了这样一句碑文：“这里躺着的是一个知道怎样与那些比他更聪明的属下相处的人。”
百老汇最负盛名的歌舞剧团老板齐科菲可谓风光无限，因为他能够让一个名不见经传的美国女子一夜之间扬名四海享有崇高的声誉，那些长相不起眼到人们不愿意多看一眼女子，在经过他的训练之后，总是能够魔幻般地变成舞台上富有魅力的名角。
他深知赞美和自信所带来的巨大价值，他总是会用那种热切的殷勤和体贴的关怀，使那些女子相信自己的美丽。齐科菲不仅非常实际的为那些女演员们增加薪水，从每星期30美元增加到175美元，他还很解风情，在福立士歌舞剧开始上演的当晚，向剧中明星们发电报表示祝贺，并将美丽迷人的玫瑰花赠送给每一位参加表演的女演员。
记得有一次我迷上了当时流行的节食风潮，居然六天六夜没有吃任何东西。不过这并没有什么难的，尤其是在第六天结束时，我反而不像第二天时那样饥饿难耐。但我知道，而且你也知道，如果有人强迫他们的家人或雇员六天不吃东西，那么这就是在犯罪，然而如果六天、六周，甚至六十年都不给人以任何赞美，那么这算不算也是一种犯罪呢？
我们供养我们的子女、朋友和员工的生活，但我们对他们自尊心的关注却少得可怜，我们为他们提供牛排、土豆，以增加他们的体力，但我们却从不知道给他们如同天籁之音，并将永远铭记在人们心灵深处的赞美的话语。
有些读者读到这些时，也许会说：“这没有什么新鲜的！阿谀奉承拍马屁这一套我已试过了，根本就不管用——对有内涵的人不会产生任何效果。”当然，阿谀不仅骗不了那些有自知之明的人的，还使人显得肤浅、自私和虚伪。它应该失败，而且真的是常常失败。但是，有些人对受到他人赞美的渴望如饥似渴，以至任何东西都可以接受，就像一个人的饥饿感达到极限，就会到饥不择食的地步。
为什么屡次结婚的蒂凡尼兄弟，在婚姻市场上会这么一帆风顺？为什么这两位“花花公子”，能够娶到两位貌美出名的电影明星？一位是闻名世界的首席女歌星，另一位是身价数百万金元的芭芭拉·何顿呢。他们是怎么办到的？亚迪拉罗吉尔·圣约翰在《自由》杂志中的一篇文章中说过，“蒂凡尼兄弟对于女人的魅力，很久以来，对许多人来说，一直是神秘的。”
波拉尼格妮，是一位见闻广博的女人，一位男性的鉴赏家，也是一位伟大的艺术家，有一次她给我解释了这个问题。她说：“他们比我所遇见的任何男人都懂得恭维之道。而恭维之道，在这个现实而没有情意的时代里，几乎是一样被人们遗忘的东西。这一点，我可以向你保证，是蒂凡尼兄弟吸引女人的秘密。”
该如何区别赞美和恭维呢？其实很简单。一个真诚，另一个虚伪。一个发自内心，另一个脱口而出。一个毫无自私目的，另一个全由私利。一个通常会受到尊敬，另一个往往受到谴责。
关于恭维的定义，我曾读过这样一句话觉得值得一提：“对别人的恭维，不过是婉转地表达对自己的赞美。”我在墨西哥城的查普特佩克宫看到了一座奥伯根将军的半身像。在雕塑下面刻着奥伯根将军的格言：“敌人不可怕，可怕的是那些谄媚的朋友。”
再次强调一下，我绝不是在建议你拍马屁！请远离这种行为！我说的是一种全新的生活方式！如果只要恭维就能够达到目的，人人都可以做到，人人就都可以成为人际关系方面的专家了。
在现实生活中，我们会把95％的时间用来思考自己的事情。现在，如果我们暂且不考虑自己，而是去想想别人的优点，那么我们就不会，也就没有必要刻意去营造出那些廉价而尚未出口的虚假恭维了。
“我所遇见的每一个人，”爱默生说，“都在某些方面比我强。在这些方面，我应该向他们学习。”爱默生尚且如此，那么对你我来说，不更应该这样去做吗？
不要去想我们的成就，以及我们所要的，先试着找出别人的优点，然后抛弃恭维，给别人诚实而真挚的赞美。“诚于嘉许，宽于称道”，别人就会珍视你的赞美，一辈子都在重述它们——甚至当你忘了之后，他们还在还会一直重复着。
原则二：给予他人真挚而诚恳的赞赏。
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