人类本性最深层次的需求就是渴望得到别人的欣赏。人们的很多情感都是相互的，一个从不吝啬与欣赏和赞美别人的人，他的人缘会相对比较好，因为没有人会反感来自别人的肯定。
一位成功学研究专家就讲述他经历的这样一件事情：
以前，我经常到公司总部去办事。办理具体事务的那些工作人员可能是每天面对的事情太多了，所以看上去非常的疲劳，服务效率很低，我办一件事情要跑好几趟才能有结果。
有一次，又要去总公司办事，这次接待我的是一个年轻的小伙子。在办事之前，我先问他一个问题：“先生，你在这里做多久了？”
“四年了。”小伙子连头都没抬，有一搭没一搭地回答了我一句，显得非常不耐烦，“怎么，有什么问题吗？”
“是吗，难怪呢。”我故作惊讶道。
“怎么了？”小伙子用非常疑惑的眼神看着我。
“我经常到这里来，但是没有看见过你。不过我今天在这里有一个巨大的发现，那就是：我发现这个办公室里面，你是从头到尾最卖力气的一个人。”
其实，这并不算我是我最大的发现。我最大的发现是当我说完这句话以后，那个小伙子的眼神马上变的非常亲切，整个人马上精神起来，立刻接办我的事情。
我趁机又没言了一句：“你的工作精神真好，我真希望每次来办事都能遇到你。”
小伙子在几分钟之内就给我办完了所有手续。按我以往的经验，那些手续最少要跑两次才能办完，然而那天只用了五分钟。
一件事情，通过几句赞美之词，竟然五分钟就完成了。可见赞美的效力是非常大的。不要埋怨对方脾气不好，如果你懂得巧妙的变通一下，那一切不就很快解决了吗？