这几天，我院护理部主任在集思广益，征集今年护士节活动项目，这让我不由得想起了前年护士节我院举办的很有意义的一次活动——护士微心愿的征集。那次，只要被医院采纳的微心愿，护理部就会请来当事护士，把自己的心愿卡亲自挂在医院住院部大厅的心愿树上，期望她们的心愿能够实现！大厅里来来往往的病人，都会驻足来观望，赞叹这些真诚善良有爱心的护士们！
那年我们科室的微心愿征集，也至今让我难以忘却，因为当时护士们都道出了自己的心声，有几个心愿竟是希望能多多听到护士长的赞美声。心理学家杰斯莱尔说：“赞扬就像温暖人们心灵的阳光，我们的成长离不开它！”做为护士长的我当时真有点汗颜，觉得自己做得不够。可赞美也是要讲究艺术的，护士长要怎么来赞美自己的美小护呢？赞美该如何表达？
赞美的艺术
1、赞美要饱满、慷慨
不要吝啬自己的赞美，因为只有多赞美护士，他/她们的积极性、创造性才会不断被激发，被调动。例如：为了提高科室护士的精神面貌，只要看到护士今天着装整整齐齐，你就可以早上一看见她，就称赞她美美哒！
2、赞美要具体化
举例：赞美护士时，不能笼统地只说她很好，而是要说出具体的事情，比如要说出：“护士微微查对医嘱查得很认真，发现了哪个哪个可疑的医嘱，及时让医生给予订正，避免了一次差错的发生！”
3、发现美要及时夸
举例：早上查房看到夜班护士早间护理做得特别好，床角折叠得整整齐齐，立马就要在晨会上提出表扬，否则迟到的赞美就会失去原有的意义，也不会令人感到兴奋和激动了！
4、真诚赞美，言行要一致
举例：丽丽辛苦了一个早班，终于把自己班上的护理工作弄得井井有条，这时你要脸上露出满意地笑容，走过去拍拍丽丽的肩膀说声：“丽丽，今天你干得真不错，辛苦了！”
5、与自己比，抬高别人
举例：即使自己是护士长，也不代表自己在这个科室各个领域都是顶尖的，发现护士的哪个操作、哪个方法，比自己的好，都要给予赞美。这样不仅不会使自己身价降低，反倒会让护士们觉得护士长很真实，胸怀宽广，不是一个妒贤嫉能之人！
6、大优点和小缺点
世上没有十全十美的人，每个护士都有自己的优缺点。但每个人都渴望得到别人的欣赏和赞美，护士长要多多赞扬护士的工作上的优点，对其缺点点到即可，不要过度指责，让被赞美者感到瑕不掩瑜。
7、从否定到肯定的评价
赞美可以采用递进式语句：不但—而且—更难得的是……向其讨教……等等。赞美要多样化，同一种表扬方法，对不同的人所起到的作用不同，有的人可能受到很大的鼓舞，有些人却可能会无动于衷。所以赞美方法要灵活多样，大家也可以试试看似否定实则肯定，从否定到肯定的的赞美方法。
8、引用他人的话，背地夸人更令人亲切感动
当直接赞美下属时，对方可能觉得这是领导的场面话、应酬话，目的在安慰自己，但如果通过第三者传达，效果便会截然不同。
9、信任刺激
信任她们，勇于把重任交给她们，才可能点燃她们的工作热情，让她们施展自己的才华。
赞美的方法有哪些？
只有赞美方法运用得当，才会起到事半功倍的效果。
1、直接赞美和间接赞美
直接赞美是被表扬者在场，表扬者提出赞美，它的优点是赞美及时，产生效果快；间接赞美就是被表扬者不在场，表扬者在背后赞美，通过第三者间接地传到她的耳朵内。
2、点人赞美和点事赞美
点人赞美是表扬某个人，肯定她的为人处世风格和思想品德等；点事赞美是对某件做得好事情进行正面评价，不涉及某个人怎么样，而主要评价某件事的意义。
读过这篇文章，护士长们有没有什么感触？不要忘记心理学家威廉.杰姆士曾说过的一句话：“人性最深层的需要就是渴望得到别人的欣赏和赞美！“
作者单位：宁波市鄞州人民医院ICU