年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，无论是在哪个单位、企业上班，写工作报告或工作总结是基本工作内容。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向，是做好各项工作的重要环节。这对不经常写作朋友来说的确是一件让人头痛的事情。
以下就分享个人心得：简易高效的工作报告/工作总结的撰写技巧，希望对您有用。
一、 开篇导语。开头言简意赅，模式相对固定，一语带过加上“在领导和同事们的悉心关怀和指导”和“自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果”，接下来引出正文。
例：时间一晃而过，弹指之间，20xx已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年，现将工作总结如下：
二、工作回顾、成绩总结。对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：计划完成、销售指标、与同期相比等。根据个人工作内容展开，如产品结构优化、渠道建设和客户关系强、经销商高、品牌的满意度和忠诚度……如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。总之，工作回顾、成绩总结是最体现个人在这一年成绩的地方，一定要根据自己工作内容收集好的素材，抓选重点内容，但需要懂得舍取，取其重要内容，上下内容尽量不要重复。（如果可以的话，尽量要有数据支撑，领导对数据更敏感）如今是数字时代，故数据是多多益善，比如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
三、分析取得成绩的原因。
1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。
四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观地分析在工作中的失误和存在的问题。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：
六、下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才是总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
七、结语。
忌讳：切勿脱离实际，唱高调，不要夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作等，年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。