作为房产经纪人,节日少不了要给客户发祝福消息。但是你有没有发现自己发的祝福几乎引不来回应,正如一首歌唱的那样“不管你是谁,群发的我不回”……
逢年过节
如果不问候一下客户
显得不懂礼数不说
还可能成全了对手
可要是真心问候起来
肚里又没词儿
多数经纪人为了图省事
都是从各种复制粘贴
然后群发
可是,千篇一律
显得太没诚意
甚至还可能成骚扰
发?还是不发?
这是个问题
那么,到底要如何创意个性化问候,才能让客户感受到你满满的诚意和真心的关怀呢?
①当天发=没诚意
都挤在一天发,再好听的话也效用递减,没味道了。关键是,这么做,显得很没有诚意。比如,已经到了端午节,你才去表达祝福,给客户感觉你是形势所迫,为了显示你的礼貌素养,而不是表达对他人真心实意的祝福。
解决方案:错峰。像元旦节完全可以提前1-2天,不要凑热闹。这样效果会比元旦当天发送好N倍。
②群发=白发
当客户觉得他只是你群体对象中的一员的时候,不产生短信骚扰这类负面感受已经不错,可别指望他会有什么积极回应。
解决方案:考虑到客户太多,没法全部个性化,那就把客户简单分成两类,20%的客户,亲自写短信(不要说来不及好吧,节前1周就该着手酝酿,不要等到当天才想起来~)。80%的客户可以群发,但是内容依然要做到个性化(参见后面示范)。
③完美=抄袭
一条写得天衣无缝的短信,可能会让对方莞尔一笑,但不会激起深度的情感回应,过于完美,对方会本能地认为你是抄袭。
解决方案:因此,要尽量少编写一些有韵脚的完美短信,更不用说复制网络上的流行祝福语了。
干货:模板已备好,麻溜用起来
下面分享一些大家容易模仿的短信,不走高大上,但求接地气。各位经纪人朋友请收好,当然一定要记得根据客户的人际风格重新改造。
1.含羞唠嗑型
“王姐,平常跟您太熟了,熟到特意说点什么漂亮话都显客气了,所以,马上就是元旦节,新的一年到了,我就准备对您不客气了。来几句没啥技术含量的话吧:祝您吃嘛嘛香,睡得倍儿香,顺顺当当,健健康康。”
2.坦白从宽型
“提前问候您,是为了节日期间不凑热闹,到时您忙得看短信都来不及,还得琢磨要不要给这家伙回短信,那该多纠结啊?您看我多贴心啊。其实,提前发,更阴险的目的是怕您短信太多看不见我,那我不是白发了?好吧,现在就祝您元旦快乐,2019新年吉祥。”
3.现场直播型
“今天一上班,就带了客户去看房,虽然东奔西跑看了好几套,所幸客户找到了他满意的房子。现在,刚回门店坐下,就想起了您。如果我没记错,您今天这个时候已经在旅行的路上了,那祝您一路顺风,元旦快乐。
4.感悟工作型
“在我名下500名客户中,您是我最熟悉的1/50。在这最熟悉的50名客户中,您是我每次见面时最轻松的那一位,木有之一哦。还记得8月份的一个下午您来到店里,聊起和爱人孩子一起参加暑期夏令营时那份自豪的神情。谢谢您,让我懂得了能够商场打拼兼顾家庭和谐的男人才是最值得敬佩的。元旦快乐,希望您和家人2019年幸福开心!”
5.勤劳耿直型
“事先声明,我下面的祝福语绝对不是转发的,不是粘贴的,是我一个字一个字在手机上按出来的,是给您私人定制的精华浓缩版——祝您元旦快乐。不用谢哈。”
6.坦率自黑型
“书到用时方恨少啊。从小语文不好,肚里没词儿,憋了半天,也送不出份像样的祝福。急中生智,干脆拿出压箱底的康熙字典。以下都是我搜罗来的元旦祝福语,您就自个挑吧—@#¥%&?~……”
7.笨鸟先飞型
“为了赶在所有人前面给您说句话,我提前3天写短信。一边想,一边写,一边看,心里那个恨呀,肚子里那么漂亮的话,咋就出不来捏。为表示诚意,我挥笔自罚,抄3遍,祝你“元旦快了,2019发发发!元旦快了,2019发发发!元旦快了,2019发发发!”
8.假期剧透型
“即将迎来新年,元旦我决定带着家人来一场说走就走的旅行,不管去哪里只要一家人在一起,都是开心的。希望您也有一个愉快的元旦节!
10.吃货卖萌型
“作为一名有梦想的吃货,我的假期是这么安排的:第一天去吃个XX,第二天去吃个XX,第三天去吃个XX,那简直是太(想)完(太)美(多)……我还是好好的卖房子,记得元旦后有空过来看个房哈,我等你。祝XXXX。”
11、创意预报型
本报讯元旦天气预报:元旦节前后大面积会下钞票,东北华北美钞,西北卢布,华中华南英镑,东南部分地区有支票,局部地区有金条。这都是不可能的,但是微信里有红包是真的!