一个低级错误，夺走了228条鲜活的生命！
前几天，一架从埃塞俄比亚飞往肯尼亚的飞机坠毁，虽然这架飞机失事的原因目前还没结果。 但让我想到了10年前同样坠毁的法国447航班，其事故原因却令人咋舌。
因为当时的空难调查报告显示，法航447之前并没有发生过任何故障。直到两年后巴西海军找到了飞机的黑匣子，一切谜团才彻底解开。
飞机失事的真正原因，竟然只是3名飞行员注意力不集中，不断向后拉操纵杆，导致飞机机头过分抬高，从而使飞机像石头落地一样，从高空自由落体而坠毁。
也许有人要问了。法航的飞行员专业能力这么差劲吗？竟然在这么小的问题上，犯了如此低级的错误？其实，这还真不是飞行员能力有问题！
法航空难，造成228名机上人员全部死亡。
据调查，法航这次配备的机长58岁，罹难前已经在法航飞了11年，有超过1万小时的飞行经验，两位副驾驶的航程也都超过了3000小时。三位都可算是非常资深的飞行员了。
那为啥他们明明有这么丰富的经验，居然还能集体犯这么低级的错误呢？心理学家研究了黑匣子后发现，是因为他们的大脑在状况突发时，都陷入了认知隧道和反应性思维这两种错误的思维模式，导致他们无法冷静，才做出了一系列错误操作。
大家千万别认为这个现象很偶然！其实它在我们生活中非常常见，更别说在职场中了。只要是没有经过训练的人，在状况突发时，都会陷入这两种思维误区。
比如在开会时，明明你在专心听领导讲话，却突然被单独提问。这时候一般人都会不知所措，回答问题就会容易语无伦次。 或者在和领导沟通的时候，领导一提问，我们来不及多想又怕领导不耐烦，本能地就脱口而出回应他，却说得乱七八糟，留下了不好的印象。
这时候的你，就是进入了认知隧道和反应性思维模式的误区。在面对突发事件时，我们的应对能力会直线下降。即使是平时能做好的事情，此时也会做得特别差。
那么我们应该怎样避免陷入这两种错误思维，才能在领导突然发问时，给出完美的答案呢？
所谓知己知彼，才能百战不殆。
要知道如何应对，咱们先来了解一下这两种错误思维到底是咋回事。
错误的思维模式，会让我们的应对力直线下降！
认知隧道导致错误的沉迷，让我们忽视了真正要关注的东西。
认知隧道其实是一种常见的精神障碍。遭遇突发状况的我们，突然被迫转移了注意力，会立刻去关注最明显的刺激物，导致错误的行为。就像突然打开的聚光灯，不知道该投射到哪里，只好选择了最明显的目标，就算它是错的，也一时反应不过来。
比如447航班出现问题时，警铃大作，红灯闪闪，突然受到惊吓的飞行员，自然开始关注眼前的显示器，脑海里想着问题出现的原因，却忘了要如何解决。
职场上，我们在回答领导问题时也是如此，即使对工作内容烂熟于心，面对领导突然提出的刁钻问题，我们会不自觉地将注意力放在他的问题上，因为过度关注，会反复去想这个问题，反而忘了要怎么组织语言去回答。
陷入认知隧道的后果，就是注意力失控，导致我们过度关注当下的任务，对真正应该注意的内容却视而不见。
反应性思维，让我们按照过去的习惯持续行动，却毫不自知。
比如447航班的飞行员在专注于眼前的显示器，并思考飞机失衡的原因时，手却出于以前的惯性，还在不断后拉操纵杆，自己却浑然不觉。
职场上，突然被领导问问题的时候也是如此，因为人微言轻，害怕领导不耐烦。下意识地就想快点给领导答案，所以在完全没准备的情况下，就会“不过脑子”地脱口而出，后果当然也就可以想象了。
所以在状况突发时，认知隧道会让我们关注错误的内容，并沉迷进去，反而忘了思考真正重要的事情。身体还不由自主地做出习惯反应。这两者的配合，让我们完全没办法思考如何理智地解决问题，最后步步皆错。
那么应该怎么避免这种现象的发生呢？
故事演练，提前预警！
用“故事性“思维，聪明应对职场中的一切突发状况
所谓“故事性”思维，顾名思义就是讲故事。把即将要发生的场景，像讲故事一样在脑海里过一遍，甚至是自己给自己讲一遍。而且，这个故事还不能太笼统，越具体越好，要像真的发生一样。我们可以按不同场景，用不同方法讲故事：
场景一：开会、汇报工作和单独谈话等完整场景
如果是完整场景，就要在脑海中模拟出即将发生的所有流程。比如领导让你下周一开例会的时候主持会议，那你就从准备会议的时候开始想。周五的时候，要先订会议室，然后在群里通知下周一开例会，开会之前要准备好什么资料，开会的时候先讲什么，后讲什么，领导可能会对你讲的内容提什么问题，同事也可能会有什么疑问，那么针对这些问题，要怎么回答，最后还要怎么总结。
总之，就是把整个过程按照时间顺序想象一遍，保证不遗漏任何细节。
场景二：随时被领导提问的碎片化场景
如果是担心领导随时提问，就有事没事的时候在心里用“如果...怎么样”的句式向自己提问。比如如果领导问到了项目的进度，我要怎么回答比较好？如果明天领导让我讲讲自己的方案，我要怎么讲能简洁明了？
讲故事这个办法看似很多余，其实非常必要。它不仅能让我们事先注意到各种细节，还能保证我们在面对突发情况时迅速反应。因为提前在心里演练了，所以到真正实践的时候，注意力会高度集中在整个事件的流程和细节上，只要发生了和我们预想的内容不相符的情况，就会高度关注，并且迅速反应解决问题。
“故事性”思维之所以有用，是因为它掌握了注意力的主动权。我们事先在心里演练即将发生的场景，就是在防患于未然。只要为一切可能性提前做好了准备，那么在状况突然发生时，才不会陷入被动，从而能够成功避免手足无措的情况。
正如力克·胡哲在《人生不设限》中所说：你我真的无法掌控所发生的事，但我们可以控制自己如何回应。