一个企业的成功,不单是靠老板一个人的努力得来,更多的是靠企业员工;而企业员工的努力必须团结一致,团队的力量是很强大的。
就比如一个人做多个人的任务需消耗太多的时间与精力,而让团队团结起来共同完成就能有效解决效率与时间问题,而且也能给企业带来意想不到的收益。所以如何发挥团队的力量呢?
人人都会讲团队,但这个观念都讲的不是很清楚团队英文叫作Team,它其实不等于团又不叫做群体。有人老说团队就是一群人叫做群体,其实不对这是两个定义群体英文叫Group,Group跟Team不太一样。
真正的Team跟Group不同的:一个会管理的领导是在外面挥动他的皮鞭,底下像马一样的驯服这叫做善于驾驭。
这时候我们就可以衍生到外面,不但轻松而且让他们发挥,我悟出一个道理:“底下人不见比我们笨,只是有的时候没有授权罢了”。
01故事一:
记得有次我在高雄国兵饭店吃饭,我的手机响了,拿起来听,是我们店长,他姓邱。
“什么事情啊,邱店长,我正在跟客户吃饭”
“总经理,我们那套西班牙马罗贝尔家具,来了个客人要杀价”
我说“那套家具26万”
“对”
邱经理说:“20万,多一个镚子都不干”
我说“邱店长,你跟了我7年,深深了解我做事的习惯,如果是你,你卖不卖?”
“总经理,如果是我,我就卖”
“你讲得真对,邱经理,既然你知道马上就可以卖,又知道我是你的总经理,向来支持你们,你就把它卖掉嘛,我再请问下,为何它非卖不可呢?”
“报告总经理,那个家具进来一年半了,一个人都没有看过,好不容易来个人要买这个东西,不要讲20万了,就是18万我们都赶快卖给他,这家伙一走后,不知道何年何月还会有人来看这东西...”
我说“你讲这太有道理了。”
其实我们公司的决策,他的权利只有3万,26万最多砍到23万,他敢砍20万。
第一个:他要很了解我
第二个:我有权利,我在董事长面前有十万的权利。
第三个:他知道我一定支持他,只是他不敢揣摩我是不是真的支持。从今以后他就百分之百的相信。
02故事二:
后来又发生一件事情:有个客人要买我们英国出品的很好办公桌,那个桌子的定价51000块。
那个客人说“真滑稽,5万就5万,6万就6万,弄个51000元,5万吧”
“不,先生,那1000是我们的利润,5万是我们的成本。”
“别开玩笑了”
“真的,51000”
“卖不卖,不卖我走了”
“如果你走,是我们的遗憾!”
那人冲门口去,不甘心又冲回来,你怎么这么顽固呢?
“我找你们总经理”
(因为他知道我是那部门的部门总经理)
邱店长说“我们的总经理死了”
“什么叫死了”
他非常疑惑,一面说好,一面到处打听“我什么时候死的”
因为我说过“我出去就当做我死了,天底下没有办不了的事”
人说来也贱,如果他说“51000怎么这么滑稽,5万!”
“对,我也觉得很滑稽,5万卖你”
“卖我?”
“我如果不刷卡,4万怎么样”
“OK,4万卖你”
对方一开始害怕是不是要坑我
“这么爽快,那就4万吧”
“好的,我回去考虑考虑”
“如果你愿意3万卖我,我现在付钱”
“OK,3万卖你”
他钱在他口袋,他也不会掏的,你相不相信这叫心态。
起初51000元,他心甘情愿的买,搬回去通知左领右舍人:“这家具51000,少一个镚子都不卖,货真价实!肯定是英国货”
其实这就是心态,因为我给我们的店长一种权利,他有这种信心去砍这个客户,就是吃他没有问题。
做为一个真正的团队,它要有三个特色:
第一个它要有思考性
第二个它要有知足
第三个它要有合作性这是作为一个团队的基本要素。
发挥团队的力量使得企业发展更好其须掌握这几点:
1思考确立明确的共同目标
在一个团队中,所有的活动都要围绕一个共同的目标展开,但团队的各个部分甚至每一个人都是相对独立的,它们都有自己的目标和任务,都要独挡一面。
我们团队中的每一个员工,一定要时刻铭记自己的职责和使命。员工只是团队的一员,即使再受重视,再有才华,也不能以自我为中心。
团队的性质决定了每个员工只是团队的一部分,而不是整体,员工的所有工作都应该是以实现团队的目标为中心的。
2重点培养团队的和谐与知足
尊重人和人之间的差异是和谐的体现。最优秀的团队,并不是最优秀的员工组成的,而是由各个成员团结协作、扬长避短来组建的。
每个人都有自己的优点和缺点,世界上根本不存在完美的人,但是我们能够充分了解自己的优点和缺点,充分发挥自己的优点、改善自己的缺点。
在任何环境下,优点和缺点都会对人产生一定的影响,并且决定了别人对自己的态度,以致阻碍或者帮助我们实现目标、完成工作。
3注重培养密切的团队成员合作性
成功的团队彼此融洽交流,而且知道发生冲突和矛盾时该如何处理。把自己内心的想法告诉大家,是团队沟通的根本,诚恳的批评有助于个人和全体技能的提高。
大家对于团队中出现的问题,要善于“吾日三省吾身”,要从“知过则改”升华到“闻过则喜”,非凡要学会宽容。
碰到摩擦,多从自身找找原因,即使真是对方的过错,也要学会换位思考,体现出容人的雅量。金无足赤,人无完人,贵在严于律己,宽以待人。
搞好了团队的协作工作,才能以快乐的工作态度来迎接新的挑战,和企业一道发展,从而达到生活和工作双赢的好局面,这是员工人生价值的体现,也是团队精神的体现。