随着互联网行业的发展，信息化时代的到来。移动智能手机变得越发普及，如何在手机上营销成为许多商家的难题。而短信是一个成本较低的方式，很多商户也倾向使用。
秦丝商学院专家顾问在秦丝短信系统平台，收集了上万个短信模板，通过日常的发送点击率进行分析，总结出了一套短信营销攻略，本攻略将分析短信营销在当今的地位、短信营销的作用，为大家提供更好的短信营销策略。
一、为什么使用短信营销？
1、宏观形势
在智能手机不断普及的现在，移动营销时刻已经到来。早在2013年全世界就有超过10亿的智能手机用户，中国智能手机普及率已经达到了66%，超过了英国和美国市场。到了2016年，连中国的手机用户数量已经达到12.56亿。手机用户的增长数量由此可见。现在手机的用户数据已经远远超过了上网人数，这个庞大的群体已经是商家必争之地。
2、用户购买路径的变化
随着移动时代的来临，有越来越多的购买渠道供消费者选择。传统的“发现——考虑——购买——忠诚复购”主要路径，在当今时代已经不适用了。目前的移动购物路径已经多出了这些阶段。
（1）售前调查：现在的消费者在购买之前，几乎都会在移动手机上调查要购买的商品的信息。在这个阶段，我们商家可以通过移动展示广告、移动搜索广告，短信息，邮件，信息推送和APP内的消息等方式触及用户，并提供与之匹配的商品信息；
（2）售后评论：顾客现在购买完商品之后，会用过手机和社交网络，向朋友以及同事分享商品信息、图片。并有部分顾客会对商铺进行追加评论，所以现在售后的维护变得越发重要。这时候，又多出来了一个营销人员与顾客展开对话的良好机会。
面对着这些发展变化，我们可以得出两点：第一，数字购买路径的复杂性和渠道的多样性。使得在购买周期时，商家一定要多利用各种渠道去触及移动端的顾客。第二，无论是直接在移动端上促成购买；还是通过移动端与用户互动，促成二次购买及持续购买。商家必须更多地考虑顾客，在正确的触及点，用正确的渠道和方式来触及顾客。
3、短信营销的优点
（1）成本低：市场上短信价格大约在3~8分不等，成本较低。相较于其他宣传营销手段来说，可以说很低价的营销手段了；
（2）到达率高：由于目前手机端各种app，短信验证的使用频率上升。大多数人都不会用安全软件阻止接收短信，大部分短信都能传达到顾客处；
（3）完读率强：一条短信承载的文字数大约在60~70个，这个数量的文字，人们大多数都能一眼看完。顾客基本可以读取到我们的活动信息。
总的来说，短信、邮件等多渠道营销策略，仍然是移动营销的首选。而短信由于价格低、效果好，更是移动营销的最佳选择。
二、如何正确地短信营销
1、保证顾客数据的真实准确
在短信营销之前，我们一定要先测试顾客的数据源是否正确。假设数据源都出了问题，那后面一系列的营销动作的效果就无从谈起了。
现有的手机顾客数据源，大部分来自两个地方。一个是商铺长期熟客的数据，由于这部分顾客基本已经沉淀下来，他们的数据大部分都是真实的。而另一方面，商铺在老顾客不够的情况下，会从外部的渠道购买或者收集。这部分数据的真实准确和顾客社群属性就比较难保障了。有一个解决方案是通过人工的方式筛选收集，但是效率较低。现在更高效的方式是采用一些大数据处理软件，例如：八爪鱼采集器，来进行顾客数据的收集。
2、发送前对顾客进行细分
短信营销的一大好处是在于顾客的精细化，我们可以选择合适的目标客户群进行发送。首先我们要对顾客进行分组，根据自己的营销目的，对顾客的属性进行拆分。
这里有一个比较常见的分组技巧，RFM分组（R=购买时间，F=购买次数，M=购买金额）。通过R值（购买时间），我们可以把顾客分为活跃期、使用期、休眠期、流失期的顾客。通过F值（购买次数），我们可以把顾客分为潜在顾客、新顾客、老客户、粉丝客户。通过M值（购买金额），我们可以把顾客分为高价值顾客、低价值顾客。
当你想召回流失的顾客的时候，你可以通过R值（购买时间）进行筛选，选出已经不再购买的顾客，从而针对他们制定专门的召回短信。当你想推销一些高端、时尚的商品的时候，可以通过M值（购买金额）筛选，从而针对高价值用户群体专门营销。
当有了合适的分组时，可以更好地根据我们的需求和目的，进行短信营销。如此一来，就能更好地知道什么时候该发短信和发什么内容的短信。
3、如何编写合适的短信文案
很多人就算不去打开短信，但总是会因为各种各样的原因进入短信列表里。例如在苹果手机里，短信列表里的每条短信内容还是会显示20个字左右。所以这二十个字就是重中之重了，关系着能不能吸引到顾客点进去。
【技巧一：将主题和卖点放入短信文案里】
一般来说，我们做活动时都有一个集中的主题卖点，也就是牵涉到顾客利益和好处的地方。这是我们吸引顾客的制胜法宝，一定要将活动最主要的卖点放在短信上面。例如：全场五折优惠、免费领30元红包、100份奖品先到先得等。
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