工作中遇见的客户情绪千变万化，但总有些让你觉得心头的冰棱瞬间暖化。
想写这篇文章，是源于前几天银行同事遇到的一件事儿：
有客户想要办理信用卡，于是同事就打电话告知如何办理。
当客户前来办理的时候不知道是不是当天心情不是太好，对我的同事有些小脾气，略微火爆，有点焦急。
作为服务行业的同事，也早已经能接纳客户面对自己的时候所带的各种小情绪，所以并未真的放在心上，依然耐心指导填信用卡的单子，依然热情的迎来送往。
然而，就是这样一件小事，竟然有意想不到的一个回馈。事后客户发来了短信。
这条短信的意外出现带来的是感动，是心头暖，是欣慰，是满满的正能量，那一刻觉得自己的付出都值得。
短短几行字，暖化了的不止是这一个同事，也暖化了一大拨银行人。
同事的这件事儿，让我回忆起平时工作中客户带来的意外感动：
退休的老师，会带来自己做的泡菜，咸菜，给我们的午饭带来更多滋味。奶奶们的一片热心也是在鼓励我们更用心的工作吧。
家里有结婚的喜事，客户也会给我们带几包喜糖，说让大伙儿都沾沾喜气儿。
新上岗的同事，难免出现少钱多钱的差错，有时候多给了，客户发现了，马上提示说给多了。
遇见爷爷说：“我建议不要让你们窗口服务时候总是站立，太辛苦而且没必要，只要坐着给大伙把业务办好就行！"虽然我们的制度并未改变，但是爷爷关注到了我们为了更好地服务而付出的努力，就觉得心里暖啊。
还有遇见大妈，办业务的时候偷偷塞给柜员小纸条，说要给介绍个对象。
工作中不止存在负能量，正能量也相辅相成满满的存在着，不断指引着我们工作中前行的方向。
你的工作中又遇到过哪些暖心的客户呢？欢迎留言，让大家一起暖暖。