未来任何竞争都是在垂直细分领域的竞争按语：老天爷派一个“倒霉蛋”（学马列的文科生）去创业，结果他莫名其妙做了27个创业项目，把24个项目做破产。“倒霉蛋”把很多行业的失败都体验了一遍，目的在于告诉你要吃他的堑，长自己的智。全世界最公平的是老天爷，失败生发无穷智慧，给后来者以帮助。智鹏，为失败的意义代言。
前段时间参观了成都一家叫德邦博派的家具制造企业，参观完，得出的结论就是家具行业未来的发展趋势就是垂直细分。这家企业只做餐厅的桌子和凳子，就这么一件事情，这么多年就只做这一件事情，现在它一年可以销售6个亿，工厂全部是机械化、标准化的作业。你会发现很多行业趋势真的在变，家具行业如果你还在什么都生产，必死无疑。专业细分的规模化生产，可以把人工成本降到最低，然后用高质低价的方式把你的竞争对手干掉。那餐饮行业、服务行业的出路在哪里？我们不只是要提升团队绩效，还要思考未来的商业模式。
当然现在我们的店已经是这样了，装修成本已经花出去了，改也改不过来，怎么办？所有酒店行业的最大投入就是装修，一旦经营不好，就会颗粒无收。你原来大部分的投资都在设备、家具、空调这些硬件上，当你要把它关掉的时候，几乎没有什么回收的余地。像当年我们开的大酒店关门的时候很简单，我们把所有的东西全部抵给银行了，把银行债务抵掉。当时我们只有200多万不到300万，却干了1000万的事情，加了杠杆，用了银行的资金。就算这样个人损失也非常惨重，而你们的投入可全是自己和股东的钱。
我在1999年进入服务行业，开了五、六家茶楼，后来开了家大型餐饮酒店。在这个行业我是认认真真做了的。当第一天从机关下派到自己创办的企业当总经理的时候，拿着抹布到处擦，那个时候叫做“身先足以率人”。我们《打造高绩效团队》四大铁律的第一条就是身先足以率人，我就这样做了，然后就发现那些服务员不好意思了，也跟着老总开始擦，我正是这么做过来的。
智鹏老师过去做了27个创业项目，有很多都属于服务行业。我发现我的经历中，本来在做宾馆的时候发现太赚钱了，一年零四个月就收回投资。为什么那时候没想到继续做下去呢？如果我当时下定决心做商务酒店领域，我保证现在整个绵阳的商务酒店我一定是第一名，因为我做的太早了。但2002年的时候把所有赚钱的宾馆、茶楼全部卖掉了，做了一个本地最大的餐饮。人在一个阶段，你的认识、见识、洞见只有那个水平。还有一个原因就是我个人喜欢挑战，这个事情做成功了对我就没有挑战性了，所以要尝试新的，当然这也导致了我命运的波折。
这家宾馆到现在还活着，而且海关背后的海香坊烧烤当年也是我做的。不知道你们吃过那边的烤羊没有？后来当我想把它改造成宾馆的时候，我发现已经没有能力了，因为当时所有项目都经营不善。当我们做不下去的时候，投入的八九十万，最后六七万就打出去了，所以说这个行业我太理解了，我太理解老板的心酸和痛苦。
当你的企业出现无法经营的情况，你的痛苦就来了，你比其它任何行业都痛苦，因为你几乎是颗粒无收。到最后你想转出去但谈不拢价格的时候，你会发现每个月还要不停地支付房租，最后怎么办？好多服务行业它就没办法了，只有全部给房东了，是不是这样的结果？这样的情况太多了，就像我住家旁边一个火锅店，没开几个月就开始转让，到最后没办法了，全部送给房东。为什么？转不出去，没人敢接手，因为谁接手就必死，就这么简单。所以形成了恶性循环，服务行业、餐饮行业现在好多形成了恶性循环。所以这就是我今天要给大家讲的两个字“改变”，怎么改变？叫做因时而变、因事而变、因势而变。
服务业因时而变、因事而变、因势而变
第一个因时而变，就是时间的时，时代不同了你要改变；第二个叫做因事而变，事情变化了你也要变；第三个叫因势而变，趋势发生变化了你要有足够的洞察力。简单说因时而变，就是时代在发生变化。举例来说，很多年前宾馆行业、餐饮行业只要生意足够，现金流来了就会很赚钱，现在不一样了，你做大众消费活下来了，公款消费就做不下去了，我们绵阳很多著名的餐饮企业也做垮了。
本地有一家企业做的很好，这个企业家也是我的朋友，为什么？因为他一开始的定位就是大众消费，所以如果我们过去做的是公款消费，就要开始思考现在的餐饮定位是什么，要开始改变。因为事情本身在发生改变，比如整个酒店行业发生的改变，包括先进的移动互联网技术的应用，未来都是导致事情发生改变的原因。像人力成本发生改变了、房租都发生改变了，人员越来越贵，年轻人不做服务行业了。所以我到三台的一个酒店给老板做内训的时候，老板非常感动，一听我是内行啊，全部说到痛点上了，她那个酒店，你知道什么概念了？没有三十岁以下的年轻人，年轻人不愿意做这个行业，后来经过我们的内训，整个员工面貌全部发生改变，酒店的老总对我非常感激，自己也开始参加我们巨海的学习。
前几天她的酒店被火烧了，厨房着火了，后来我说：好事情，餐饮行业越烧越旺。过去遇到这种情况损失几十万，她可能会痛哭流涕，但是她现在非常平静，这是因为她的能量增加了，巨海给到了她足够的信心，她觉得依托这些培训系统，依托这些有能量的人，她什么都不怕。所以她现在心情非常平静，第二天照常营业，厨房烧了怎么办？全部卖盒饭，大灶不能用了就做小灶，每天还是照样做起走，然后加紧厨房改造。这就是心态发生了改变，老板发生了改变，就是我说的因时而变、因事而变。
（待续）
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