商业评论 丨 作者 / 刘润 整理 / 程志
这是刘润公众号的第554篇原创文章
今天是教师节。
作为一名商业顾问，我每年有100天左右在给全国各地的企业家讲授战略转型的课程，在得到的两季《5商》和《商业洞察力30讲》有超过40万的付费学员。
很多学员也会尊称我一声：老师。让我倍感责任重大。
我深知老师的辛苦，和学员有所感悟后的那种无法言喻的满足。
今天，我就借此机会，斗胆分享一下，我自己是如何传递知识，以及我对“让知识变成每一位学员的认知”的一些思考。希望能对你有所启发。
同时，借此机会，祝全天下的老师节日快乐，感谢生命中我们遇到的每一位老师。
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因为互联网、因为得到平台，我有幸可以用音频的形式服务40多万学员。
于是也有想从事知识服务的人就会来问我的一些看法，问我知识服务行业最重要的核心竞争力是什么？
其实，知识服务的核心竞争力，不全是知识，而是传递知识的手艺。
为什么这么说？
这个世界上有一种人，我称之为“创造知识”。
比如牛顿提出了三大定律，爱因斯坦有个非常完美的质能转换公式，他们是知识的创造者，他们让人类获得了知识，把这个世界的未知变成了人类的已知。
但是他们发明和创造了知识后，这个知识一定是全人类的共识，但他会自然变成你的知识吗？
把人类的已知变成每个人的认知这件事情是特别艰难的，所以，我们的工作是把人类的已知变成每一个用户的认知。
这个过程的难度，有的时候并不亚于把知识给创造出来，所以这是一门手艺，而这门传递知识的手艺才是知识服务的核心竞争力。
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那如何练好这门手艺？
有人说，全天下最难的两件事情，就是把钱从别人的口袋里掏出来，以及把想法塞到别人的脑海当中去。
真的是。做老师很难。
那么到底如何传递好知识，让学的人愿意去学，并且容易学得懂呢？
作为一名商业顾问，我经常对企业家说，我们研究的不是如何把商品卖给消费者，而是怎样做，消费者才能更好的购买。
卖的主语是我们，是商家，而买的主语是消费者，更多关注消费者买的行为，让消费者获益，我们商家的生意也会更好。
传递知识也是一样的，我们应该关注的是学生的“学习行为”，而不是我们自己的“讲课行为”。
主体不对，行为就不对。
主体不是老师如何讲好，而是学习者如何学好。
就像开头我们提到的天下最难的两件事情。之所以难，是因为主体错了。
我们永远不应该把钱从别人的口袋里掏出来，我们需要做的是让消费者自己拿出来；
我们永远不需要把知识塞到别人的脑海当中去，我们要做的，是让学员自己放进去。
主体不是“我们”，而是“学员”。
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那么如何让学员自己把知识变成他的已知？
我分享下我的三点感悟。
第一点，按照人的思考线索，而不是知识的树状逻辑来传递知识。
什么意思？
比如“问题－原因－方案”。
老中医看病，一般都是先看你一眼，然后在你第三根、第四根肋骨之间按下去，问你痛不痛？
一按，哇，好痛。
然后老中医说，这是因为什么原因，什么原因，你会真的在听，并且理解。
接着你不说，他也会问，那怎么办？
这就是一种正常人的思考线索。
再比如“现象－原理－应用”。
你观察，所有的饮水机的热水开关都在左边，所有的防火门，都是向楼道里推，为什么？
这是现象。然后再展开其中的原理。
再根据这个原理，讲你设计手机app的时候，可以如何借用背后的原理。
我们在传递知识过程中，可以把自己想象成一个导游，我们的目的是把游客从A点，遵从一条每步都有台阶的路径，带到B点。
我们要懂得铺设一路的台阶，让游客有个安全、完美的体验，而不是自己站在C点，自嗨。
第二点，无法否认的事实+ 无可辩驳的逻辑。
那么如何铺设台阶？
铺设台阶，是个大学问。每一步台阶都是要坚实的（无法否认的事实），台阶与台阶之间，必须相连（无可辩驳的逻辑）。
在传递知识过程中，我们举的每一个案例，都要是经过谷歌；每一个数字，都要经得起百度。
万万不可为了某个观点，胡编乱造。
更重要的是，我们的每一个案例，和结论之间，必须有严密的因果关系。
这时候，学员才会心悦诚服的抬脚，从上一个台阶，迈向下一个。否则，我们就是把学员拽上去的，多拽几次，学员就感觉自己智商受到了侮辱。
第三点，幽默感，是这一路的甜点，是风景。
一路走下来，会很辛苦。我们要不断给大家看到一些美丽的风景，补充一些可口的食物，那是对精神、身体的奖励。
幽默感，是最好的奖励，那是听懂一个知识点后，奖励的欢乐。
有了这三点，我们的学员就会一路欢声笑语，轻轻松松的走到终点，他们才会有一次完美的学习经历。
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作为一名得到系老师，服务超过40万学员，做到以上，我自认为还是不够的。
毕竟这不同于线下班级授课，学员接受知识程度、年龄等都相对一致。
就以《5分钟商学院》为例，我们的有些学员是身家百亿甚至千亿的企业家，有些是我的同行，是商学院的教授，是咨询顾问，还有得过雨果奖的科幻作家。
同时也有刚刚毕业的创业者，白领员工，甚至还有80多岁的老人，4、5岁的孩童。
面对如此多的、差异非常明显的学员时，我又该怎么样把知识更好的传递给学员？
把课程讲的深一点吗？很多人可能没办法完全理解。
讲的浅显一点吗？那些有很多经验的人，又会觉得没价值。
这对我们就会是一个非常大的挑战，那怎么办？
我觉得，应该让浅者觉得其浅，深者觉得其深。
什么意思？ 就是要“透”。
就是要没有接触商业的人听完之后觉得挺简单的，商业这么好玩儿，挺有趣的，没那么复杂。
让那些对商业很有洞察的人听完之后一身冷汗，原来这才是真正的商业。
举个例子。
我的儿子今年读小学，他在读奥数。我们找到了奥数的老师，这些人是真正能讲透的人。
比如如何跟小学生讲明白鸡兔同笼的问题，这是考验你能不能做好一名老师非常非常重要的标准。
在一个笼子里，鸡和兔加在一起有 35 个头，94 条腿，请问这个笼子里面有多少只鸡？多少只兔子？
我想你们都会用学过的二元一次方程，对你们来说太简单了。
但是这个问题不是说怎么解出来，而是如何向小学生讲明白，小学生根本不懂什么叫方程。
而老师这样讲的：
鸡有两只脚，兔有四只脚，真的是这样吗？不对。兔子有两只脚，另外两只是手，鸡和兔都是两只脚，35 个头，都有两只脚，加在一起是多少只脚？70，简单吧。你说 94 里剩下的 24是“手”，那是多少个兔子的手呢？一个兔子两只手，24 除以 2 就是 12 只兔子。
小学生是不是就听明白了？
但是你让大学生来听，他会一身冷汗，他会觉得原来我以前并不了解为什么是这么解出来的，他背后其实有更深刻的对这个题目的理解和它的道理。
所以，一个真正的老师必须得透彻的理解这件事，对一行有非常深刻的理解，讲出来，才能让浅者觉得其浅，深者觉得其深。
最后的话
我们的工作是把人类的已知变成每一个用户的认知，将知识传递给学员，让学员自己愉快的装进自己的脑袋里。
因为工作的缘故，很多学员尊称我一声：老师。这让我深感责任重大。
我曾经分享过我的语文老师对我一生的帮助，因为语文老师在全班同学面前朗读我的作文，打开了我的增强回路，让我热爱上写作。
借此机会，感谢我的语文老师，感谢谆谆教诲过我的每一位老师，感谢在后来工作、生活中教过我的老师，感谢我生命中遇到的每一位老师。
谢谢您，辛苦了，教师节快乐。
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