QC小组活动，又称为质量控制小组活动、品管圈活动。它是指在生产或技术岗位上的员工，围绕企业的经营战略、业绩目标和工作任务，组成小组或团队，采用分工协作、集思广益的方式，以提升质量、安全、效率、客户满意度，或是降低成本、消耗、事故率等为目标，运用质量管理、统计分析、工业工程、创新思维等方法，开展的现场改善、问题解决、课题攻关和技术革新等活动。
QC小组活动，原先主要用来解决质量控制和质量改善方面的问题。后来，QC小组解决问题的领域，逐步拓展到企业经营和现场管理的各个方面，比如：成本、安全、服务、效率等，但是QC小组的这个名称，却一直沿用下来。
QC小组活动在全世界已经成为改善活动的代名词，它正在帮助无数的企业和班组进行着产品、服务质量的改进、成本的节约、效率的改善，极大地激发了员工积极性和创造性，培养出改善创新的各类人才。
QC小组活动的基本步骤，可以分为十个步骤：
1选择课题
根据企业或班组日常生产经营中存在的质量、成本、安全、服务、效率等问题、困难、差距或短板，提出QC小组活动的课题。课题选择应该有所聚焦，课题名称应该简洁明确，直接针对所要解决的问题，不宜抽象或宏观。选择课题理由一般使用的工具有调查表、对比表、排列图、饼分图、鱼骨图等。
2现状调查
现场调查和收集与选择课题相关的数据，数据收集要做到全面、客观、真实，并积累一定时间，有前后对比。现状调查一般使用的工具有调查表、排列图、直方图、控制图、折线图、饼分图、散布图等。
3设定目标
目标设定要与课题相对应，原则上只有一个目标。设定目标要有可靠的依据，并且要具体量化，不可抽象。要注意目标值的可实现性，既要防止目标值定得太低，QC小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使QC小组成员失去信心。
4分析原因
对调查后掌握到的问题现状，要发动小组成员分析思考、发散思维、集思广益，进行分析，尽可能列出问题背后的原因。分析原因阶段一般使用的工具有因果图/鱼骨图、系统图、关联图、排列图/帕累托图等。
5确定要因
针对每条末端原因，逐条进行识别、验证、确认，最终找出问题的主要原因。确定要因的主要方法有现场测量、现场实验、现场调查、对比验证等。
6制定对策
针对每个要因，组织小组成员，开展分析、研究，并制定相应的对策，对策应该多样化。然后，从多个角度，比如：有效性、性价比、易实施、周期短等方面，进行对策的评价和对比。最终每个要因，选择确定一个或多个对策。制定对策阶段的常用工具包括：头脑风暴法、决策矩阵。
7实施对策
按照制定对策的实施计划进行实施，在实施过程中，可根据实际情况进行调整。或者改用之前的备选对策。
8检查效果
在对策实施完毕，问题得到解决后，对现场状况进行重新测量、评价，与对策实施前所收集的数据对比，检查和评估是否达到预定的目标。如果未达到预定的目标，则再返回到第4步，重新分析原因，然后确定要因、再制定对策、实施对策。
9制定巩固措施
把实施对策过程中，证明是有效的措施纳入到企业、部门或班组的有关管理制度、工艺规范或操作规程中，并进一步跟踪3个月以上的时间，做好测量和记录，观察效果是否持续有效，并维持在良好的水平上。制定巩固措施阶段的常用工具包括：作业标准化、制度公约化等。
10总结和下一步打算
小组成员，从技术革新、管理优化、人员成长等方面总结成功的经验，也从中总结活动中的短板、问题和不足，并提出改善措施，并提出下一步QC小组活动的课题和目标等。
QC小组活动中，经常使用的方法、图表和工具有：
1.分层法；2.排列图/帕累托图/柏拉图；3.因果图/鱼骨图/鱼刺图；4.树图/系统图；5.关联图；6.头脑风暴法；7.决策矩阵。
班组通过开展QC小组活动，能够得到如下好处：
1.提升改善创新活动的质量；
通过QC小组活动，能够更深入地研究难题和课题，拓展改善创新活动的深度，提升班组改善创新成果的质量。小组成员，还可以通过成果总结、撰写论文、申请专利等方式，对创新成果进行更深入地总结和梳理。
2.掌握问题分析的思考流程；
通过QC小组活动，小组成员能够学会和掌握结构化的问题分析和解决流程，使问题的选题、调查、原因分析、制定对策等过程，更为系统和严谨，思考问题的角度更全面，问题分析流程更规范，可以解决更具挑战性、复杂性的工作难题或课题。
3.建立数据分析的工作习惯；
QC小组活动，注重对数据的调查、搜集、分析和验证。这有助于小组成员，养成数据分析、数据说话、数据验证的工作习惯，有助于将工作做到精细化、数字化，不断提升管理水平。
4.培养打造高技能人才队伍：
通过开展QC小组活动，能够让小组成员学习到新的知识，拓宽其知识面，对本专业的复杂问题或课题开展深入的研究和实践，有助于提高小组成员的专业技术知识。同时，在QC小组活动中，小组成员的互相交流、沟通和研讨，能够促进团队合作意识的提升，避免陷入个人思维的局限性。这些都有助于企业和班组，培养高技能的人才队伍。