如果没有忠诚,能力无足轻重!
请问在这个世界上,有几个人对你忠心耿耿?
今天,我再给大家讲第二个故事——忠诚胜于能力,患难中见真情,《甜心先生》观后感。
惠普中国CEO孙振耀曾说过这样一段话:“在我感到绝望的时候,就会去看电影《当幸福来敲门》和《甜心先生》,让自己重新鼓起勇气,因为,无论什么时候,我们总还是有希望。当所有的人离开的时候,我不失去希望,我不放弃。每天下班坐在车里,我喜欢哼着《隐形的翅膀》看着窗外,我知道,我在静静等待,等待属于我的那一刻。”从这段话可以看出孙老先生对《甜心先生》这部影片的喜爱,他给予了这部影片非常高的评价。
影片的男主人公杰瑞·马奎尔是一名优秀的体育明星经纪人,影片的开头他被一名脑震荡4次的运动员的儿子质问:“这是他第四次脑震荡了,难道没有人阻止他吗?”于是杰瑞·马圭尔问自己:“我变成了什么?衣冠禽兽?”
凌晨时分在梦中醒来后,杰里写下了一篇工作感言,他在这份感言中写到:“突然间,我找回父亲所期望的我,我想起这份工作的乐趣,想起当初怎么会选这一行。球员在球场打球时,看台上观众欢声雷动的狂热,无论球员是健康还是受伤,我们都应该尽力去保护他们,而客户过多使得我们无暇顾及这最重要的一点。我们这一行最关键的就是人际关系。突然之间豁然开朗,答案就是减少客户人数,少赚点钱,多点关心,关心客户,关心比赛,真心地面对生活,去体验它,忠于自我才是我想要的。”
目前在公司工作的每一个人可能都会有杰瑞的境遇,水涨船高的KPI指标、极为有限的人力配置、功利绩效导向的考核、商业机器的冷酷运作规则、无处不在的部门利益冲突。在以客户为中心的“标题”下,我们被指导着要保护公司利益、要具备谈判能力、要与友商竞争、要帮助公司赚钱的同时成就自己的职业生涯。带着这样的指标强压、固定思维和方法论去工作,使得人们为了生计而在不经意间丢失了太多的东西。
杰瑞将自己的工作感言发给公司里的每一个人,杰瑞的同事在为他鼓掌喝彩的同时,却在讨论他在一个星期内会被开除。或许这就是传说中的办公室政治,人与人之间永远无法回避的竞争。杰瑞的工作感言使得他失去了工作和几乎所有的客户,但同时得到了女主人公多萝西的倾慕,并愿意放弃她原有的工作,与他一起离开去打造一片新的天地。
在杰瑞的创业初期,他的同事抢走了他所有的客户,除了一个二流的黑人橄榄球球员,他的名字叫罗德,是一个踢球用脑不用心,只会抱怨别人拿的年薪比他多,抱怨其他球员不好,一心想要挣大钱的人。在罗德家有一句座右铭:Show me the money。中文意思是,让我挣大钱。这句名言从本质上道出了商业社会的核心灵魂,那就是以价格、价值之间交换为基础的人际关系的特点。
销售人员不断地行走在价格和价值之间,作为一个销售人员不能为客户提供价值,那么就会被淘汰;如果可以提供价值,那么一定会得到市场的承认。杰瑞是一个明星经纪人,也是销售人员中的一种,他负责将他代理的明星销售给球队,销售给电视节目,或者销售给媒体、杂志以及大众,在销售一个好的价格的过程中获得自己的价值。对大客户来说,经纪人真正的价值就是为其创造各种可能的机会,以发挥其才能。
对于普通的买卖双方来说,销售人员对于客户的价值就是协助客户发展自己的生意,提供产品,或者提供服务。只要是供应商,客户无非在意的就是两个要点:一是节省成本,二是创造更多的利润。因此,大客户经理就有许多可以介入真正帮助客户的突破口……
影片中杰瑞的老师迪克法科斯还讲过:“
现今的很多公司的介绍中都有“以客户利益为最高利益”、“以客户利益为初衷”、“想客户之所想”之类的漂亮话。我们不能忽视这些公司或者这些人在为他们的“客户”服务的过程中所付出的一滴滴汗水和一个个不眠夜。
但是,在人们心中,想得更多的,还是公司的品牌、自己的声誉、银行里的钞票。是我的责任,还是客户的责任,分得很清楚,一点都不含糊。不做超出本职的一点工作;只要和自己没有直接关系,不会对造成的严重后果有一点内疚。这就是高级写字楼里很多白领们的写照。但这无可厚非,本来就应该这样。如果你不这样想、不这样做,就会遭到和杰瑞一样的命运——嘲笑、不屑、被解雇等一系列后果。如果你硬要保持自己的想法,就要做好硬着头皮顶抗一切困难、甚至是绝望感的决心。
如果真的能做到“爱”你的客户,不就没有三氯氰胺了吗?不就没有那么多的苏丹红、地沟油、假酒假药、过量的食品添加剂了吗?这是一个多么原始又单纯的想法啊!但是,追本溯源,这些违法事件导致的悲剧的源头,不正是人们在工作的时候从上到下都缺乏爱吗?经济利益当头,爱早就是一个“科技是第一生产力,经济是第一驱动力”的时代被抛弃的字眼,当提到它的时候,想到的也是用无数人的生命换来的厚实的钞票!
在影片的后面,杰瑞与多萝西的婚姻出现了问题,杰瑞想到了迪克法科斯的一句话:“如果心是空的,那么脑袋就无所谓了。”现实生活中,有多少人在为生计奔波的道路上,越走越远?繁忙的工作使得他们没有时间和精力去经营自己的感情,友情、亲情和爱情离他们越来越远。
这部影片是大团圆结局,男主人公杰瑞最终获得了事业与爱情的双丰收。其实,婚姻与大客户之间有很多的共同点,都存在着本质上的人与人的理解,都可以在表面上过得去,都需要一定程度的忠诚,都是人际关系的事情,都需要用心。关系牢靠程度取决于双方是否敢于沟通那些不便于当面说的话,尤其是出自爱护对方而指出的对方存在的问题,这个姿态本身就可以赢得牢固的信任关系,婚姻在某种程度上也是一样的。
患难之中见真情,杰瑞离开公司时,他本以为一定会跟定他的私人秘书却选择了背叛,他唯一能够带走的就是一条观赏用的金鱼,就在他以为整个世界都背叛他的时候,会计部的多萝西由于他的才华选择和他一起走,想要开辟一片新的天地。
杰里的工作是担任一流球员的经纪人,然而由于别人的挤压,他很多的球员都被别人抢走,而最后他只接到了一个球员,一个二流球员罗德。他们不断的奋争,努力的坚持着,just stick!终于实现了成功,剧中罗德的一句经典台词:“SHOW ME THE MONEY!”深入人心,和最后的深情告白,You conmplete me ,都有撼人心魄的震慑力,让我们不知不觉有种想流泪的冲动!
背叛与忠诚始终贯穿于这部片子中,我觉得更是一种对人心的一种审问,从公司人对他的背叛,一流球员背叛了他而改签了另外一个经纪人,他的前女友也可以说是对他的背叛,让他的困境一次一次的陷得更深!
片中有迪克法科斯讲的一句话:“如果心是空的话,那么你的脑袋也没有什么用处!”片中所反映的是对人的忠诚,这是片中反复强调的,如果没有多萝西对他的忠诚,没有罗德对他的忠诚,他最后也不能够咸鱼翻身。
但回头想想,正是由于他的不断自我肯定,不断的灌输给多萝西和罗德的我们就快成功了,这种强烈的成功动机,支持着他不断地与罗德真诚的碰撞,改掉了罗德不用心打球而只是在计较自己的收入,以及其他与赢得比赛无关的事情,最终罗德在一场关键的比赛经历了考验,一球成名,也成就了杰里的成功梦,正所谓天助自助者,通过不断的自我肯定,杰里最终迎来的他想得到的一切!
从这部影片中,我学到了很多东西,每个人都应该有明确的理想、追求、人生目标。在追求梦想的道路上,不要迷失了最初的、最真的自己。在工作当中,应该真心对待客户,就像对待自己的朋友一样,关心他、鼓励他、为他着想;提高服务质量,不要因为客户过多而敷衍他们,人的精力是有限的,我们应该集中精力做好自己能力范围内的事。
做销售就是做人,只有真心地付出,才有最真的回报。在生活中,输赢一样多,没有绝对的输,也没有绝对的赢。只要你能做到爱自己、爱身边的人、爱所有爱你的人,你就会发现其实生活是非常美好的。
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