有些人业务力一般,为什么总能得到领导赏识、同事喜爱?
不是在于他们有多少才干,也不是在于他们平时有多么讨好大家,而是他们善于倾听。
在上一篇的《职场菜鸟:我怎么说话总得罪人?你没有学会这三点“听”的技巧》中提到了如何在交流中学会倾听,其实有一种更简单的方法——增加“同感区域”。
我们面对不太熟悉的人,一开始不会有太多共同话题,聊天内容也不会太深入。
又或者是和上司、长辈,由于胆怯、气场低而不敢开口。
这时候我们应该怎么打开话题呢?
我们要与对方"同频”,增加与对方的“同感区域”,让他们下意识的认为我们是“自己人”。
肢体动作、姿势上保持一致。
对方略微抬起下巴,你也抬起下巴;
对方抱着手,你也跟着抱着手;
对方左脚为重心的站着,你也左脚为重心。
不过要注意的事,不能立马跟着做,也不要完全一模一样,否则对方很容易意识到你是在学他。
语速、语调上保持一致
对方语速慢,你也放慢;
对方音调调高,你也升高音调,与对方保持同频。
但同样也要注意不要引起对方误会,觉得你是在学他。
保持与对方一样的沉默
当对方不想说话的时候怎么办?
你要做的不是填补对话的空白,在那里滔滔不绝,你需要做的是陪对方一起沉默。
他们不说话,有可能是在思考,也有可能是在享受一种安静。
你只需要陪着他们,也保持着沉默即可,眼神不用接触以免尴尬。
当对方的思绪转回来时,会对你没有打断他而抱有好感。
重复,不断重复
如果你们聊到了一个对方很感兴趣而你却一无所知的话题怎么办?
一个很好的方法就是重复对方所说的部分内容。
及让对方觉得你是在听他说话,又可以避免不知道回复什么的尴尬。
一个不懂书法的小伙和一位书法大师在聊天。书法家:“你看这幅字,它那整体的气势,那么豪放。”小伙:“嗯,豪放的气势。”书法家:“你再看那最后一个字那一勾,显出了作者无比的自信。”小伙:“嗯,最后那一勾显示出了自信。”书法家:“整体这个四个字错落有致。”小伙:“嗯,错落有致。”
这样的对话虽然不会有思想的碰撞,但一方的回应会引起另外一个人的说话欲望。
虽然小伙对书法不懂,但这样的回应方式也让书法家不至于觉得没有共同语言。
因此在无法理解谈话的主题时,能做好的就是重复对方的话,在必要的时候改述,或者提一些问题。
倾听的基础是尊重,无论是重复、模仿动作、语速、语调,都是为了让对方感受到同频,感受到收到尊重的感觉。
尊重才是核心!
在职场上,无论面对的是不太熟悉的同事,或者严厉的上司,都可以用这几个方法,做一个成功的倾听者,赢的同事的喜欢和领导的赏识。
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