忠诚这个难得的品质,在物欲横流的现实社会,已经成为稀罕之物。诚然,很多人都在找忠诚之士,然而许多寻找忠诚之士的人,自己却不愿成为忠诚之人。与其说我们做不到忠诚,不如说是很多人把忠诚的意思理解成“愚忠”了。
比如NBA里,杜兰特、詹姆斯等等换个队伍就被称为“投敌”“懦夫”,感觉非要他们从一而终才叫忠诚,这是很可笑的神逻辑。打败过你的队伍就叫敌人,那岂不是几乎所有的队伍都是你的敌人,那干脆每个人都不要转会了。让一个有冠军梦想和有能力的人一辈子待在很明显不可能夺冠的队伍?
忠诚是相互的。
心理学有统计说明,通常被认为忠诚的人,如果他们发现领导人在说谎,欺骗了他们,通常他们会做出比普通人更激烈的事。
那么忠诚到底是什么?我们可以做到吗?做到了又会怎样?
我们先来看看史玉柱、牛根生的例子。
当他们身处人生黑暗的艰难时刻,仍然有贵人、有忠实的支持者站在身边,所以他们能再创辉煌。为什么那么多下属愿意追随他们呢?
有很多的普通销售人员,就算换了公司,但是客户仍然忠诚于销售人员,销售人员在哪,老客户就跟到哪。老客户为什么要对销售人员忠诚呢?
所以对于我们个人来说,关键之处是我们如何能让对方相信我们是忠诚之人?
这可以从以下4个方面着手:
一、认同
中国人最喜欢问的一句话大概就是“你是哪里人?”。中国传统文化里有乡愁情结,所以要认老乡。其实就是代表我们是自己人。
所以你有没有让对方觉得你是自己人呢?比如小到饭店服务员是基于适合客户的目的去推荐菜,而不是推荐贵的、利润高的菜。那么客户就会认为你是站在他那边的。
比如你的下属犯了错误,你挺身而出来承担责任,下属就会认为你是站在他一边的。
他和她对某件事的看法相同,有共同的爱好,所以彼此都认为是自己人,走到一起就很自然。
如果你愿意透露一个被对方认为是秘密的信息给对方,对方也会容易把你当做自己人。如售货员把进货单给顾客看以证明自己的价格所说非虚。
在当下的移动互联网时代,实现这一点就更简单了,只要你的文章观点和对方的观点一致,被认可了,那么恭喜你,你就可以收获一个铁粉了。
所以关键要素就是,要让对方认为你是站在他一边的。
二、坚持原则
让人们相信你是一个坚持原则的人;坚持原则的核心是诚实、大度、遵守规则。
我曾经约一个意向合作者见面,他当时回答我说当天马上要出差了,几天后回来再约。结果,微信朋友圈出卖了他,他根本就一直在当地。你会和这样不诚实的人合作吗?
说到做到,坚持原则,大方让利,不斤斤计较。这是让别人觉得你忠诚的法宝。
三、持续投入
指的是让对方不断投入。现在互联网经济流行的让客户参与,就是这个原则的典型应用。让客户参与产品的设计、包装、活动策划等等,实际上是让客户不断地向你公司及产品投入时间、精力与情感。客户既然投入了这么多,他就不会轻易放弃你。
在个人身上也一样,如父母对儿女付出了那么多的心血,他们一辈子都会牵挂儿女。而儿女们作为获得者,一旦成人却会迫不及待的离开父母。
在企业角度也一样,企业花了很多资源去培养人才,确实是对人才不舍;
所以你如果要让对方觉得不舍得你,那就多和对方在一起。所以国人天天约饭,不也是这个道理吗?
四、感恩表达
如果对方帮你忙,一定要满怀感激之情,及时表达回应对方。如果对方帮了大忙,一定要满怀感恩之情,及时表达回应对方,即使当下不能立即回报,也要铭记在心。在对方需要帮忙的时候给予回报。
感恩不能说仅仅一直放在心里,还应该表达出来,让对方感受到。那么当你下次需要帮助的时候,那些帮助过你的人就还会再帮助你。
忠诚的品质,远胜于见风使舵的明智。这是赢得人心的秘密,赢得客户与员工的影响力。