质量方针(Quality Policy)
质量目标(Quality Objective)
质量体系(Quality System)
质量控制(Quality Control)
质量保证(Quality Assurance)
质量策划(Quality Planning)
质量计划(Quality Plan)
质量管理体系(Quality Management System,QMS)
质量方针指的是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。通常质量方针与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。质量管理原则可以作为制定质量方针的基础。
质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。质量目标一般依据组织的质量方针制定，通常是对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
质量体系指为保证产品、过程或服务质量，满足规定(或潜在)的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体;为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明;企业为了实施质量管理，生产出满足规定和潜在要求的产品和提供满意的服务，实现企业的质量目标，必须通过建立和健全质量体系来实现。
质量控制为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。
是为使产品或服务达到质量要求而采取的技术措施和管理措施方面的活动。质量控制的目标在于确保产品或服务质量能满足要求(包括明示的、习惯上隐含的或必须履行的规定)。
质量保证的内容绝不是单纯的保证质量，保证质量是质量控制的任务，质量保证是以保证质量为其基础，进一步引申到提供"信任"这一基本目的。
质量策划排列图
质量策划确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动，其包括：
a.产品策划:对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。
b.管理和作业策划:对实施质量体系进行准备，包括组织和安排。
c.编制质量计划和作出质量改进规定。
质量计划：
1.编制的对象是特定的产品、项目或合同。
2.质量计划的内容，应规定专门的质量措施、资源和活动顺序。
3.质量计划应与质量手册的要求相一致，可参照手册中适用于特定情况的有关部分。
4.质量计划应形成书面文件，它是质量体系文件的组成部分。
5.质量计划通常是"质量策划"的一个结果。是针对特定对象的文件，是"确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动"
质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。