在15年的人力资源工作中，遇到过各种各样的员工，也少不了对每位员工作出各种评价，而一个员工的责任担当能力则是企业评价员工极为看重的指标。
为此，我们常常会把员工划分为外控者和内控者两类。外控者顾名思义，认为一切问题的根源主要在外部，而内控则认为一切问题的主要根源在自己。
外控者一生注定是抱怨和失意，内控者一生都在自我反省和修炼。一个外控性的人难以形成内部的团队凝聚力，难以了解自己的不足和差距，并且难以改善和提高；一个内控性的人总是习惯把责任往自己身上拦，了解自身的不足和差距，以修正提高。
因此，我们主要是从外控性和内控性这两个方面，判断一个人的责任担当能力。
那么具体如何判断一个的责任担当能力呢？我们总结出了以下3个问题！
责任
01
你对自己的工作表现如何评价？打多少分？
无论是在面试应聘者，还是在和现有员工谈话时，通常会通过问这个问题，探询员工是否能够客观的评价自己。
我做过一个统计，在我15年面试的应聘者当中，至少有80%的人会给自己打一个80~90的分数，剩余的应聘者中，非常满意的（高于90分）和不满意的（低于80分），几乎相当各占不到10%。
还有一个有意思的数据，我们录取的应聘者当中，绝大多数是高于90分，尤其是低于80分的那20%的人。
给自己打80-90分的那80%的应聘者，多数都有一种心态，对自己基本满意。他们没有特别突出的表现，也没有特别的失误之处。
从打分的情况看，一个人对自己的评价基本能体现他在工作中的能力。这也是体现一个人能力强弱的问题。
这个分数能体现一个人的能力，但还不能看出责任担当能力，需要从下面的问题来看。
责任
02
你觉得自己工作中需要提高和改进的地方是什么？
工作中需要提高和改进的地方，实际上就是一个人实际工作中的不足之处是什么，只是换了一种比较委婉的、得体的问话方式。
能够认识到自己工作中的不足，这本身就是一种对自己的一种客观认识和评价，而这种评价的背后，是一个人的自省和反思能力，也是一个人责任担当能力的基础。
人力资源在做员工绩效评估时，也会把这种自我评价作为一项重要的绩效评估指标，帮助员工在未来的工作中进行规划，及时弥补不足之处，或进行专业培训或者进行工作调整，以帮助员工更好的进步。
这个问题探询的主要是一个人是否有自我不满足的意思，问的是现实与自我理想状态的“差距”。有了这一步，我们则更好的探询接下来的责任担当能力。
责任
03
你觉得工作中不尽人意的原因是由什么造成的？
在工作中，我们每人都会有各种不足之处，能正视这一点不足之处是非常值得赞赏的，但对造成不足之处或者差距的原因，则是评价一个人是否有责任担当能力的关键所在。
换句话说就是，一个人所说的造成差距的原因，是从自我身上找原因还是归结于客观原因，即是内控还是外控。
有的人，会认为这是外部客观原因，和自己没有一点关系，态度极其抱怨，这是一种极力推卸责任的表现，当然这种人在现实工作中也是极少见的。如果给这种人的责任心评分，满足5分的话，我们一般会打0分，这是极度外控性的人。
还有的人，把90%的责任归于外部原因，自己的原因极少或一带而过，如果给这种人的责任心评分，满足5分的话，我们一般会打1分，这也是典型的外控性的人。
还有的人认为，既有自己的原因，也有外部的原因，但外部原因比较牵强，在谈话中通常用“我不能”、“这是不可能的”、“主要是运气不好”、“是我没有办法控制的”、“我早就知道它不行”、“这件事没办法改变”等语言。如果给这种人的责任心评分，满足5分的话，我们一般会打2分，这也是稍有外控性的人。
还有的人认为，既有自己的原因，也有外部的原因，大约各占一半，但外部原因是客观分析，属于可接受的原因。如果给这种人的责任心评分，满足5分的话，我们一般会打3分，这也应该归于外控性的人。
还有的人，遇到事情，先从自己身上找原因，主导因素归于自己，谈话中多用肯定词语。如果给这种人的责任心评分，满足5分的话，我们一般会打4分，这是一种内控性的人。
还有的人，在评价自己差距的时候，即便是被问话人诱导，仍肯定的认为主要是自己的原因，而且外部原因是在上述的3个问题中都没有提到的其他外部因素。如果给这种人的责任心评分，满足5分的话，我们一般会打5分，这是一种最理想的内控性的人。
据此探询“造成不足或差距的原因”，就是为了洞察此人说的原因里是否有自我检讨不推卸责任的依据。
责任
上述就是在人力资源管理过程中，探询应聘者或员工责任担当能力的3个问题。
在现实工作中，遇到问题或困难，外控者总是把“我不能”、“这是不可能的”、“如果......”、“主要是运气不好”、“是我没有办法控制的”、“我早就知道它不行”、“这件事我没有办法改变”等等词语挂在嘴边；而内控者则总是把“我做了”、“我能做”、“我在努力”、“我相信是可能的”、“我会找到办法的”、“我不想放弃”、“有答案了”等等词语挂在嘴边。
有句话说是这样说的：“凡是认为别人不是人的人，这个人基本上不是个人；凡是认为自己不是个人的人，这个人基本上是个人！”
内控者总是能正视自己的不足，并找到自己的原因；外控者总是回避自己的不足，将原因归给他人或客观条件。
所以只有内控者才是真正具有责任担当能力的人。