新浪博客上有这样的一个故事：一位作家给出版社投了一篇小说，过了一段时间，稿子被退回来了。这位作家非常气愤，去信质问出版社社长，“你没有看我的小说为什么就否定了，我寄稿时将18、19页粘在一起的，退回的稿子仍然粘在一起，这不是应付差事吗？”几天后，这位作家收到出版社社长的回信，“尊敬的作家，我吃鸡蛋时，咬第一口发现是个坏蛋，难道我非要吃完才说是坏蛋吗！”
这个出版社的社长的回复，是典型的会说话的人。但是，我们工作的职场上，有很多的领导不会说话，说活总是口无遮拦，不能管住自己的嘴巴。
在现在的企业中，尤其是中高层管理，当他们遇到一些管理难，或是在管理者与被管理之间的压力相互传染越来越强化的时候，会有一些不同的声音，如抱怨，批评，训斥，讥讽挖苦，甚至逃避责任。
其实，这些现象都来自于管理者的内心的反应，很少有管理者意识到这种反应正在破坏公司内部的团结，阻止公司向好的方向发展。
工作中经常遇到领导之间相互发脾气，有的是因为管理者对工作失误屡教不改，忍无可忍，要求高是为了促进管理者进步和成长，不信任是因为管理者的工作能力总是令人不放心；管理者推卸责任，管理者认为这个事情不由不应该由自己负责。
所以在管理过程中，管理者如何才能管理好自己的嘴巴呢？像王健林、任正非这些将企业做的那么大，肯定是以为会说话，能管得住自己嘴巴的人。这里分享管理者大师建议，管理者最不应该说的8句话。
今天我们开客户投诉会议时，提到工程变更的问题，要有研发部门主导，我们研发经理一听，说：“这个不是我们应该做的，你们认为怎样就怎样，反正我不做。” 这个经理认为这些事情不是应该他来做，其实他就是没有摆正好自己的心态，往公司层面上讲，工程变更一般都是有研发团队主导，其他部门来配合。
这位研发经理说的话听起来像是气话，实际上是不负责任的话，在产生一些争议的时候，我们可以就这些问题去探讨，而并不是这样脱口而出。因此保持冷静的头脑和清晰的思维，说出自己的观点，控制自己的情绪，这一个管理者最基本的品格。
10月份，公司进行外审，外审老师去审核我们研发部门时，发现他们的工程文件写的很乱，不符合ISO9000的标准，文件要求的记录表也未按照要求填写，甚至有的工程变更都没有记录，被外审老师记录了5个不符合项。
在外审的末次会议上，我们体系工程师说到这些问题时，而我们这个研发经理当着外审老师的面说：“你说这些不行就不行，反正我是一直这么做的，我也不会改。” 当时的场面十分尴尬。
研发经理处在中高层的管理位置，说话却是这么口无遮拦，我行我素。其实外审老师发现这些问题也是帮助他解决问题。就一般而言，如果这些问题实际存在，那我们改就是了，让我们自身也得到成长，而且为今后的工作排除障碍。
3.“这不关我的事，你们自己看着办”
身为管理者，只要公司的事情，事无巨细，都有一份责任，即使完全在职责之外，就算自己和这件事情没有关系，也要给些态度，也能表现出自己成熟大度和礼节。
工作中，很多时候都是说者无心，听者有意，对自己的同事说这样的话，很容易破坏自己的形象。这样的话，会激发矛盾，产生误解，但是如果对上司说这样的话，可能就意味着你的职业生涯就到此为止了。
4.“为什么你们没有发现？你们是怎么管理的？为什么......”
在责问别人时，想一想自己有没有什么过失，尽了多少心，付出了多少努力。在工作中宽容对待别人的错误，不会让自己损失什么，反而会让对方更加振作，进步更快。
用一连串的反问别人“为什么”，向别人发难，你觉得这样可能得到你满意的答案吗？如果这样去说：“小张，这件事情没有处理好，是哪些资源不够吗？还是别人不配合你？你如果搞不定，或者有需什么需要，尽管来找我。” 也许这样的做法会让事情处理的更快一些。
10月份的时候，我们公司的订单突然暴增，都是为了满足客户“双11”有充足的货源。由于涉及到的物料款式多，很多供应商都无法按时交货，导致了交期延误。
公司总经理让厂长去给他解释，厂长面对这样的局面也束手无策，直接跟总经理这样说：“目前这个订单剧增，供应商的物料又不能及时到位，导致我们的交期有所延误，出现目前这种局面我们也在一步一步地去解决，但是想完全满足客户的要求，这个我也没办法。” 总经理听后大怒，训斥：“我一个月给你四、五万的工资，就是让你来帮我管理工厂，不是让你来抱怨，更不是让你来跟我说这个，我也没办法，你要做的就是想切一切办法，解决客户和工厂里面的所有问题。” 当然，这位厂长最后肯定是被炒鱿鱼了。
管理者的能力，从某些方面来说是解决问题的能力来衡量的。只会强调客观的原因，不会以积极的心态去调动一切可用的资源，显露出来的肯定是无可奈何，但是我们要相信办法总会比困难多，而不是这个，我也没办法。
6.“你真的很笨！”
当一个管理者在讽刺和挖苦他的员工的时，是在伤害下属的自尊和感情。”哀莫大于死心“，表面上下属是在按你说的去做，但实际上下属只是在敷衍了事，因为他根本体会不到工作的乐趣，工作质量肯定不高。任何一个管理者，都不要去伤害员工的自尊心，否则，下属的自尊被摧毁，自信被打击，智慧被扼杀，工作是不可能干好的。
有些管理者，他表现的非常强势，他的话语让人听到就有一种很不舒服的感觉，换句话来说，你以为你是谁？你想怎么样就怎么样？你的能耐很大，只是以势压人，结果损失个人形象，给大家带来抱怨。保持平易近人，尊重他人，是维护自己尊严的体现。
8.“我不行，我能力有限，谁行谁来做”
一次，在生产部周会上，生产部经理给他下面的干部开会检讨生产任务的达成状况，其中有一个出华为的产品，每天必须要保证足够的出货量。有一天，由于设备的异常导致为生产当天的产量，然后生产经理就对他的干部进行大骂：“你是干什么吃的，为什么没有做够足够的数量？” 这个组长也是一个不省油的灯，直接回击道：“昨天我们的自动机出现了故障，修了四、五个小时没修好，这个事情我也向你报告了，你没听到吗？你现在这样骂我，说我不行，那我能力有限，你觉得谁行谁来做？”
事实上，这位组长我真的说错了，他的话似乎是没有错，但是他的态度，或者说话的语气，说话方式是一定有问题的，他的这句话，在无形中已经丧失了一个管理者的最基本的素养。
工作中，你有遇到过这样不能关注自己嘴巴的管理者吗?想成为一个优秀的管理者，先从管好自己的嘴巴开始。能不说的不要说，除了上面列举出的最不应该说的8句话，你还知道哪些，欢迎大家留言。