杏儿是K药店的店员，在与顾客交流中，她很少会被顾客拒绝，事实上，在门店，有很多顾客都非常喜欢找杏儿买药，这让有些同事吃醋了，因为，不少同事说，在推荐时，多说了一两个产品顾客就反感了，杏儿怎么就不会遇到这种情况呢？
在这个问题上，杏儿有自己的独门“心法”，杏儿导购时，在一旁“偷听”的同事说，杏儿跟顾客说的很多都不是“卖药”的内容，都是说一些注意什么呀，不要怎么做呀，还有就是应该怎么样等等。
同事“旁听”来的“学问”，就是我们业内传说中的“温馨提示”，这四个字在杏儿这里发挥得淋漓尽致，因此，带来了顾客的信任与感恩。
其实，我们在巡店中，却发现如此重要的“销售技巧”却被不少同事不当一回事，我们只要在卖场静下来听一下我们同事导购的内容就可以知道“真相”。似乎同事急于去“卖药”而没有把顾客当成一个需要提供“额外”帮助的人。
其实，温馨提示对于门店销售来说，就像是治疗我们导购“病症”的一副药，它至少有这样四大功效：
一、缓解顾客压力
当我们只与顾客交流产品信息时，这种销售就只是在向顾客传递：“你买吧，这个挺好的！”但是，这样的一切努力都会给顾客一种无形的压力，而温馨提示可以让顾客“透一口气”。
二、减少顾客反感
我们在介绍更多产品之前，是否想过这个问题，顾客为什么要接受呢？当我们自己被推荐时也会觉得“有点多了”，那我们推荐给顾客，顾客不也是一样的感受吗？但是，从销售搭配来说是可以的呀，因此，我们在后面更多产品推荐之前，是否应该跟顾客有一个更充分的交流与情感互动，建立相对多一点的信任，也许反感会少很多。
三、提升客单价
温馨提示中也有一些是提到产品的，比销售滴眼液时说：“注意用眼卫生，每隔一小时远眺几分钟，多看绿色植物，可经常做眼保健操，眼药水打开后超过一定时间（可参考说明书）不能再使用，建议您服用β-葫萝卜素。”
有时候，在温馨提示中也会说到中药与医疗器械等，这些话术里面都有销售的机会。
四、销售更轻松
每一笔单的成交，都不应该是一个“强迫”的过程，而是一个愉快“玩耍”的谈心，温馨提示核心是在指导顾客，帮助顾客，因此，即使顾客有些内容是有所了解的，也能理解是我们的一片好意。
在说温馨提示时，应该说哪些内容呢？
一、生活习惯
疾病的形成多是由个人的生活癖好或嗜好所致，比如抽烟酗酒等，更多的不良生活习惯包括运动少或不运动，熬夜等，这些都是我们在销售中可以给顾客的善意指引。
比如销售感冒药时可以说：“均衡营养，注意休息，加强锻炼，增强体质，多喝温开水，忌烟、忌辛辣煎炸食物，建议您补充VC、蛋白质粉。”
二、饮食习惯
吃得多并不意味着吃得好，吃得好并不意味着吃得对，我们发现不少人对饮食中的营养搭配并不“清楚”，多数都是根据自己的“口味爱好”去吃，然而，那样也很容易带来营养不均衡，所以，我们应提醒顾客按居民膳食宝塔的结构给自己配餐。
另外，不同疾病，饮食中也有不同的特点，应给顾客专业建议，比如销售胃肠道用药时可以说：“生活规律，劳逸结合，选择易消化的食物，忌生冷硬辣，少饮酒，建议您服用猴头菇、螺旋藻。”
三、服用营养补充剂的习惯
在西方国家，服用营养补充剂是一件很平常的事，但是，我们身边多数人却都认为“没有那个必要”，其实，身体的“危机”到来之前提前预防，比到来之后去“修补”意义大且深远。
这个习惯也是可以构建出来的，销售中可以说到，当然只是建议！
关于疾病，中医里面也强调防与养生，中医中具体养生方法也说得很好：法于阴阳，和于术数，饮食有节，起居有常，不妄作劳，恬淡虚无，外避时邪等。这里面就包含了饮食、生活、运动、心理、防护等，这些可以说是“最早”的温馨提示吧，先贤智慧，值得我们细细品味！
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