优质 服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度 。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念 、提高服务质量、规范 服务操作。
优质服务从这里开始，从我做起.......
01
从我做起
做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与业户沟通，做最好的自己。
02
你就代表公司
每一个员工都是物业的形象代言人，你的一言一行，都在业主的眼中、心中。
03
每一次接触业主都要当做是第一次
第一印象决定一切，即使是今天最后一位接待的业主，也要用心给他留下最好的第一印象。
04
成功之道：重视做得比期望的多一点点
你真的知道业主的期望吗?试着说出来吧，看看自己能否做到。
05
业主对错不重要，重要的是他们的感觉
我们往往只会纠缠于业主的对错，而忘记了他们的感受。
06
业主即使错了，也应得到正确的对待
站在我们的角度看，业主大多数时候并不正确，要求也过于无理，那是业主站在自己的角度考虑，我们应该换位思考，做出正确的对待。
07
小事会影响业主的感受
影响业主感受的基本上都是小事，所以我们的工作，是要做好无数的小事。
08
小事也要力求完美
小事做好了，自然就完美了。
09
在英文中愤怒与危险仅差一个字母
要知道跟业主生气、发怒时，离危险也就不远了。
10
说什么、怎么说、做什么
所以，我们要注意自己的一言一行，包括说话的内容、方式和作为与否。
11
要从错误中吸取教训，不要重复犯错
重复犯错是一种低级错误，也是我们共同的缺点，物业人们让我们加油努力改进吧。
12
好的感受来自于好的态度
态度决定一切，态度决定成败。
13
所提供的服务要比所承诺的好
承诺是100分，服务要120分。
14
做你擅长的，每天都要做得更好一些
功多自然艺熟。
15
人会变好也会变坏，取决于你自己
懂得控制自己的情绪很重要。
各位亲爱的物业人，
优质的物业服务
从细节做起，
从小事做起，
从我做起.......
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