“电业局工作人员责任心真强,居然能把错交外地的电费‘找’回来!”这是近日客户魏女士逢人便讲的“口头禅”。
12月7日,魏女士收到一条自家欠电费的手机短信。她觉得很奇怪,因为几天前刚通过手机微信为自家购电600元。
“怎么这么快就欠费啦?”带着这个疑问,魏女士急忙赶赴虎林市电业局城区供电所。依照“首问负责制”,该所抄收主任赵兰仔细查看了魏女士的微信缴费记录,突然发现魏女士几天前微信缴费将卡号输错,把600元钱交到了哈尔滨刘某的电费账户上。
“这可怎么办?”这是魏女士得知真相后的第一反应。赵主任马上安慰她:“别着急!我帮您联系哈尔滨供电公司,想方设法挽回您的经济损失。”此后一周,赵主任多方联络。哈尔滨供电公司终于将魏女士缴错的600元电费退回。
魏女士非常感激,不知如何答谢是好。接过魏女士送给城区供电所的锦旗,赵主任语气坚定地说:“决不让主动缴费的客户吃亏!这是我的职责。”