形容优质服务的成语-令人感动的服务精神

令人感动的服务精神

那杯黄澄澄的鲜搾果汁，瞬间打翻在我的新洋装上！

日本人的服务态度，举世知名的好，去过日本旅游的读者想必都知道。有时候与朋友们闲聊，大家交换的感动经验总是形形色色、不一而足。讲到後来往往是一句「唉！人家日本啊！」作结，心底除了佩服还是佩服。

然而，即便连我这种造访日本次数已多到算不出来的旅人，对於日本人看待「服务」的贴心与周到，竟然仍常处於「惊叹」状态，那就不只是「佩服」足以形容了！

就说此番二○一四春末的四天三夜小旅行吧。旅程初始，我在某品牌女装店买了件洋装。款式简单，我爱不忍释，等不及回台，便在第三天的旅程中穿将起来，兴冲冲与朋友去伊势丹百货喝茶。

我嘴馋想喝点营养的，於是点了一杯红萝卜、苹果、姜汁的混合果汁。整杯果汁黄澄澄的，好不鲜艳。刚啜了一口，想起有个电话得打，便拿出手机，拨回台北。

电话那头是我熟识的店家。我身上这件洋装的品牌，他们也有代理，所以我想问问，同款洋装在台北有没有贩售？价格不知是否较为便宜？

为了让对方看清款式，我用手机自拍上传。店家看了回说没进此种款式，还不忘赞美我买得真是合宜好看。

说笑间，许是我一个手滑或闪神，那杯黄澄澄的鲜搾果汁，瞬间打翻在我的新洋装上！

简直不能更惨！新洋装是米色的，完全没有遮掩的能力。那一大片鲜黄的污渍，让我与朋友都傻了眼！要是知道我前一天才刚买，餐厅里其他的日本客人与服务生，恐怕更不知要发出多少声惊呼了！

呆愣了几秒，草草结了帐，我们立刻冲出百货公司，跳上计程车，直奔我买洋装之处。

心里仅存的一线生机是，店家也许会说「我们可以处理，这种情况所在多有」之类。然而事与愿违，店家见了我的惨状，万分抱歉的迭声说：「我们只有贩售，并没有替客人清洗的服务。」他们一再对我说对不起，从他们的表情看来，妄想清除那污渍，几乎可以肯定是不可能的！我一面可惜这件漂亮的新衣；一面只得将另一件同款的黑色洋装买下，换掉身上引人侧目的衣服。

然後，又在晚餐前，急急回到饭店。

我几乎一刻也不能多等，直奔大厅柜台，拿出我的洋装，询问柜台人员：这可以洗得掉吗？又表明我次日要回台北，十点半得离开饭店，不知时间上是否赶得及？

柜台立刻帮我连络洗衣部，对方说可以收件。於是他们将我的衣服送走，并请我回房等候。

回房没多久，电话来了。洗衣部的人说，他们愿意帮我处理看看，但不能保证污渍能全部去除。我谢了又谢，心想也只能姑且一试了，能救回多少算多少吧。

第二天早上九点，那件送去「急救」的米色洋装被送回我手上。读者诸君啊，当我看到它被清洗得乾乾净净，完全看不出昨天那场劫难时，您可知，真是感动得眼泪都要落下了啊！

我谢了又谢，饭店人员连连鞠躬回礼。看着他们脸上喜悦又自信的神态，心中对日本人「竭心尽力」的服务精神，重重的、实实在在的，再次惊叹啊！

只求那一声惊叹的「哇！」我说一起吧，她很坚持的说不行，好像跟客人同撑一把伞是莫大的不敬。请朋友吃饭，说穿了，不就只求那一声惊叹的「哇！」吗？

我珍爱朋友，喜欢为朋友带来快乐。有些事不必花什麽钱，只需要一些巧思，这我当然会做。然而也有些事，不花钱就难以办到，比如：一顿餐厅的美食。

如果这餐厅远在国外，又是名闻遐迩的星级美馔，想当然耳，就非得是自己百分之百认为物超所值的「惊喜」才成了。

东京日本桥有一家「RestaurantSantPau」，西班牙料理，是我给朋友超值惊喜的首选。自从去过一次以後，从装潢、餐点到服务态度，这家餐厅在我心中都留下了难以磨灭的极佳印象。

犹记得第一次去吃晚餐，是出国前早早便慕名订的位。吃得我心满意足、无可挑剔。临离开前，请餐厅人员替我叫计程车。

他们本来请我在室内等候，但我心想车也许快来了，便提了包包走了出去。

不想外面正下着雨。在为我等计程车的那位餐厅总领班，一见我出来了，赶紧撑着伞快步过来，温柔的笑着将伞递了给我。

我说一起吧，她很坚持的说不行，好像跟客人同撑一把伞是莫大的不敬。然後她执意回到细雨中，继续替我等计程车。

那样一个细雨纷飞的夜晚，街角的光线柔和的拢住没有撑伞的那位日本小姐，她的头发挽了一个髻，穿着餐厅的制服，虽然淋着雨，神情却十分怡然，身体的姿态也一迳维持着优雅。在车来以前，我的目光一直为她呈现出的雅致所吸引。直到我上了车，她仍在细雨中对我鞠躬挥手，那优雅美丽的身影、那温暖贴心的举止，实在让人难忘。

印象太好，所以当此番小旅行一订下来，我就想，轮到我请的那一餐，当然要让我的好友们到这家西班牙餐厅，感受一下！

果然，一踏进那洋溢着浓浓西班牙风情的餐厅，朋友们就已经开始「哇！」了。

餐厅位在二楼，沿着红色皮质包覆的扶手进到餐厅里，眼前是酒红色的墙壁。墙上挂的画也都是经过慧眼挑选，不但优雅脱俗，且让整个室内热情中自有沉静。

面包一上来，我对朋友说，绝不能错过他们的橄榄油，结果朋友们欲罢不能，一块接一块。费心制止大家，怕後面的主餐及甜点吃不下，竟被回以：「没办法，停不下来，实在太好吃了！」

美食焉能没有美酒相衬？我们点了一瓶好酒，又是一阵满意的赞叹声。

摆盘，无庸置疑。其中一道，叶形的玻璃盘上，一圈圈金色细丝如连漪荡漾，中间只放上一点点的美食；视觉与味觉同时得到了犒赏！

羊排、鱼、虾……我从朋友们满足的脸上，得到了满满的成就感。

餐後甜点多达六道，而且个个精美绝伦。在他们真的吃不下时，终於首度露出了贪食面包後的懊悔表情。

临走，我问餐厅是否可以让我带些面包回去？餐厅说每日面包都是现做，只能明天送到饭店。

感人的是，次日早上九点半，就在我离开饭店前往机场前的一小时，餐厅的面包送到了。当日出炉的，小小一块面包，包装得当当心心的，小心翼翼的被送到了我的手上。

这等人情，也只有日本有啊！

不只是朋友，即便是我自己，也忍不住要「哇！」了。