海底捞的激励措施可能会导致出现怎样的问题?
海底捞应用的激励理论和怎样应用的: 1、Y理论。
“让员工能够发挥自己的特长,从而在工作中获得乐趣,使工作变得更有价值”,运用了Y理论中人具有独特性的观点,每个人的思维都具有独创的合理性,都能发挥较高的想象力聪明才智和创造力。
2、经济人假设理论。
海底捞鼓励员工创新,当创新运用得当时便会给予一定的奖励,体现了经济人假设理论。
3、社会人假设理论。
海底捞员工的福利待遇比较好,满足了员工的社会需求,体现了社会人假设理论。
4、自我实现人假设理论。
海底捞给员工明确的晋升方向,运用了自我实现人假设理论中人们力求在工作上有所成就,实现自治和独立发展自己的能力和技能的观点。
5、强化理论。
海底捞对于有贡献的员工给予奖励,实行对此行为的正强化,激励员工做出有利于企业的事。
6、马斯洛的需求层次理论。
海底捞为员工提供公寓,满足生理需求;为员工父母发工资,为孩子建设学校,满足社安全需求;员工和上级平等,满足尊重需求;员工之间和睦相处,满足社交需求;有完善的晋升制度,满足自我实现需求。
海底捞的三五八模式是什么?
1. 人性化前厅管理。
2. 标准化硬件管理。
3. 流程标准化管理。
一、人性化前厅管理特点: 1. 给予员工好的福利待遇,例如好的薪酬水平、好的住宿条件、家庭关怀等。
2. 独特的激励模式,考核指标集中在客户满意度和员工满意度,而非单一的利润指标。
3. 工作的独立自主权,使员工拥有客户服务的自主权利,如下放财务权限、服务员有免单权等。
二、标准化硬件管理: 1. 海底捞在全国已建成四个配送中心,为各地的门店服务。
为这些配送中心提供规划、建设、管理咨询服务的是麦当劳全球物流合作伙伴美国夏晖公司。
2. 在内部管理系统方面,为了有效提升企业管理水平,促进顾客满意度和员工满意度的提升,海底捞构建了一个高效的信息化平台来支撑企业的高速发展。
3. 从2006年开始分步实施ERP系统的建立,通过三年时间,海底捞成功建立并完善了涵盖企业“人、财、物、产、供、销”完整的管理体系。
三、流程标准化管理: 流程标准化的建立应在考虑企业发展阶段、行业及公司背景、组织内部特征等因素的基础上,结合流程分级标准,按照业务流程与业务类型建立相关标准化流程。
3就是3%的干股分红,针对考核排名靠前的店长,不出资即可享有权益。
5就是5%的股份,每个店长培育出下一任合格的店长即可在新店长的门店担任经理,并可投资入股5%。
8就是8%的股份,店长培育出5名合格的店长即晋升为区域经理,还可以在所有新店长的门店投入入股8%。
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